eBay：做跨境電商賽道上的“種樹人”

想要進入跨境電商新賽道，企業(yè)最迫切的需求是什么？是用最合適的成本，找到最好的操盤手。

在eBay主辦的“2019年跨境電商人才培養(yǎng)高峰論壇”上，eBay大中華區(qū)銷售總經(jīng)理林文奎隆重介紹了eBay人才孵化計劃“E青春”啟動1周年成果，并發(fā)布了“E青春2020計劃”。作為“eBay E青春”項目的總負責人，林文奎接受了本刊記者專訪。他向本刊強調，未來10年，“E青春”將在全國遍地開花，為夢想賦能，為跨境電商行業(yè)賦能，中國跨境“黃金10年”未來可期。

黃金周期將至，人才缺口驚人

海關總署數(shù)據(jù)顯示，2018年，通過海關跨境電子商務管理平臺零售進出口商品的總額達1347億元，其中出口額達561.2億元，同比增長67% ，跨境電商逐漸成為外貿新增長點。越來越多的傳統(tǒng)外貿企業(yè)、品牌企業(yè)、制造型工廠、內貿電商企業(yè)已經(jīng)開始大規(guī)模進入跨境電商新賽道。然而，市場環(huán)境變幻莫測、各個目的地市場的政策更新不斷、市場推廣營銷手法推陳出新，跨境電商也從過去的粗放管理過渡到精細化運營階段。

林文奎表示，作為平臺方，eBay發(fā)現(xiàn)有三大趨勢將引領跨境電商行業(yè)未來5—10年的發(fā)展。一是新消費。90后、00后消費者已由消費生力軍成長為主力軍，這一群體天生帶有互聯(lián)網(wǎng)基因，對平臺的認知、社交的需求、購物的行為都來自線上，為跨境電商輸送新鮮血液的同時，也會帶來更多跨境消費需求。二是新科技。5G的爆發(fā)給跨境電商帶來新一輪變革契機，比如，AR（增強現(xiàn)實）/VR（虛擬現(xiàn)實）技術營造的購物場景將改善消費者的購物體驗，供應鏈隨之被顛覆和重塑。三是政策紅利。比如，國家設立了59個跨境電子商務綜合試驗區(qū)促進外貿新業(yè)態(tài)的發(fā)展（截至發(fā)稿時），未來還將繼續(xù)擴容。

“跨境電商就像是一場馬拉松。在這條新的賽道上，eBay關注的不僅是企業(yè)如何跑得更快，更是如何走得更遠。”林文奎感慨地說。

而決定企業(yè)走得更遠的一個重要因素，毋庸置疑，正是人才。據(jù)商務部數(shù)據(jù)統(tǒng)計，我國跨境人才缺口目前達到450萬。eBay賣家調研顯示，超過一半的賣家在業(yè)務升級的同時，面臨各類人才短缺的問題。比如，熟悉供應鏈運作、精通各國政策和海關稅務差異，以及分析市場和找款選品等方面的人才匱乏。事實上，為了吸引合適的人才加入規(guī)模不斷擴大的跨境生意，一些大賣家平均每年要引入70～80名新鮮血液，所提供的薪資待遇也十分可觀。

弗睿跨境電子商務（武漢）有限公司是eBay平臺上的超級賣家，其董事長劉偉向記者表示，跨境電商人才需求極為復雜，既需要懂語言、物流、信息技術（IT）、營銷和大數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析、涉外法律等知識的專業(yè)性人才，又需要復合型人才，即懂得整個跨境電商從物流、金流、支付流到信息流的全鏈條操盤手，以提高跨境運作效率。這也印證了武漢晴川學院校長胡西偉的觀點，即跨境電商人才培養(yǎng)需要結合整個產(chǎn)業(yè)鏈來思考。據(jù)悉，在“E青春”重要落地項目湖北省首屆“高校跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽”中，晴川學院的兩支隊伍獲得了冠亞軍，而劉偉早已迫不及待地向獲獎學生拋來了“橄欖枝”。

4個元素，形成人才閉環(huán)

跨境賽道，人才是關鍵。深刻洞察到中國跨境電商發(fā)展人才之痛后，eBay于2018年12月正式啟動了“E青春”跨境電商人才培養(yǎng)項目，向政府、高校、跨境賣家、跨境電商生態(tài)圈的物流、支付、系統(tǒng)工具等合作伙伴發(fā)出合作共贏倡議，扛起跨境電商領導者“種樹育人”的責任。

在“2019年跨境電商人才培養(yǎng)高峰論壇”上，本刊記者了解到，1年來“E青春”實現(xiàn)了從0到1的突破，成功落地全國30個城市、75所高等院校、21個專業(yè)，培養(yǎng)了超過3000名學生，大多數(shù)學生已進入跨境電商企業(yè)實習或者就業(yè)，且深受歡迎，更有學生開啟了自主創(chuàng)業(yè)的道路。

林文奎向本刊解讀道，“E青春”是由4個元素構成的人才培育閉環(huán)。其中，“E導師”是eBay平臺員工走進校園，把跨境電商最新趨勢和認知“零距離”分享給同學;“E課堂”是聯(lián)合生態(tài)圈伙伴，把跨境電商所涉及的綜合性知識帶進課程，與校方共建教學體系;“E工廠”是eBay貢獻平臺最寶貴的資源——“真實賬號”，給學生提供實戰(zhàn)戰(zhàn)場;“E職場”則是eBay聯(lián)合平臺賣家，實現(xiàn)從校園到企業(yè)的精準對接。正是以上4個元素彼此配合，共同助力跨境電商人才快速成長。

尤其值得一提的是，eBay為每一位學員配備了真實賬號，讓這些初出茅廬的學生真真切切體會到了在跨境電商平臺“出單”的快樂。據(jù)透露，本次創(chuàng)業(yè)大賽冠軍、來自晴川學院的 “準賣家”在eBay平臺經(jīng)營短短兩周就賺得了4000美元，“真金白銀”式感受到了跨境電商的無限商機。

據(jù)悉，為了配合“E青春”項目，eBay還同步推出了人才認證體系，分為初級、中級和高級，將與校方進一步合作，實現(xiàn)理論知識和考試相結合，并推動人才認證體系獲得廣大企業(yè)賣家的認可。

10年之約，為夢想賦能

在高峰論壇上，eBay隆重發(fā)布了“E青春2020計劃”：將繼續(xù)擴大高校合作范圍，落地50個城市，爭取與200所高校建立合作關系，培養(yǎng)超過1萬名跨境電商專業(yè)人才，加強人才資源對接，開展100場跨境電商專業(yè)人才對接會，設立“E青春”獎學金，與政府、行業(yè)、高校一起為跨境電商企業(yè)解決人才短板問題，持續(xù)推動跨境電商區(qū)域性市場、區(qū)域型人才和區(qū)域性生態(tài)圈的建設。

“今天，‘eBay E青春實現(xiàn)了從0到1的突破，未來是從1到100的飛躍。我們的目標是要把‘E青春做到10周歲。10年以后，通過多年耕耘，‘E青春將融入全國高校的教學體系，成長為一個更強大的生命力。”林文奎充滿期待地說：“有一天，同學們可以在校園內就看到通過沉淀后的‘E青春內容，結合學校自身的特色，以及當?shù)厥袌龅漠a(chǎn)業(yè)特色，以更加精準的方式找到未來屬于自己的跨境賽道，這正是我們的愿景。”

進出口經(jīng)理人：如今跨境電商平臺競爭日趨激烈，eBay準備如何修好自己的“護城河”？

林文奎：如果把時間拉回到12年前，eBay是最早在中國做跨境出口電商的平臺企業(yè)。正是因為eBay，造就了今天一大批中國跨境電商知名企業(yè)，有的頭部賣家已經(jīng)在主板上市，有了更高層次的發(fā)展。

eBay更愿意和同行一起把跨境電商這塊蛋糕做大。今天，在越來越多友商平臺的共同努力下，這個行業(yè)形成了良性循環(huán)。我們共同推動了國內市場對跨境電商的認知。對于傳統(tǒng)型企業(yè)而言，它們也可以有一個更加多元化、多平臺的發(fā)展機會。

很多賣家形容eBay是跨境電商的鼻祖，是黃埔軍校。我能感受到賣家們對eBay的情懷，因為它們跨境生意的“第一桶金”來自于eBay。eBay一直致力于推動跨境生態(tài)圈的建設，許多投入不是一朝一夕馬上見好，但eBay多年來一直堅定地做“種樹人”。

進出口經(jīng)理人：切入新市場，必然需要進行資源整合。eBay是如何進行本地化資源整合的？

林文奎：的確，今天中國的跨境電商市場已不是“珠三角”“長三角”等沿海地區(qū)的專屬紅利，在過去幾年里，我們看到跨境市場正在向中西部地區(qū)發(fā)展，北方以京津冀地區(qū)和山東為代表。

3年前，eBay就啟動了新市場本地化部署計劃，通過建立本地化團隊，把本地生態(tài)圈建立起來。在與新市場的深入接觸中，我們發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)對跨境電商的認知還處于較淺的層次。更重要的是，它們在跨境電商參與過程中很難找到與之匹配的生態(tài)鏈資源。我們團隊所做的，一是提高企業(yè)的認知，二是引入優(yōu)秀的生態(tài)資源，最終幫助當?shù)仄髽I(yè)在跨境電商賽道中獲得成功。

比如，在武漢市場，eBay首先建立一個本地化團隊，讓武漢地方政府、當?shù)仄髽I(yè)、高校與eBay進行面對面的溝通，從而樹立起對于跨境電商的新認知。然后以平臺化心態(tài)開拓市場，為企業(yè)、服務商和政府搭建一個橋梁，實現(xiàn)多方共贏。

進出口經(jīng)理人：對于一些傳統(tǒng)貿易企業(yè)、工廠，如果它們想要進入跨境電商賽道，eBay會提供一些什么計劃？

林文奎：當前，很多制造型代工廠訂單變得越來越零碎，利潤率越來越低，生存壓力明顯增加，都非常想進入跨境電商新賽道，為自身贏得一個新的發(fā)展機遇。

在與這類企業(yè)接觸中，我們明顯感受到它們面臨的一大痛點就是沒有一個合適的跨境電商人才團隊。它們常常會問：如何才能找到了解eBay運營、選品的人才？這正是eBay啟動“E青春”項目一個極為重要的出發(fā)點。我們需要為客戶解決人才痛點。通過“E青春”，我們增大了本地人才的供應池，在當?shù)厥袌鲂纬闪艘粋€良性的人才供應循環(huán)，也就幫助這些傳統(tǒng)制造型企業(yè)的賣家解決了人才匱乏困境。

eBay所做的一切，都是想幫助更多企業(yè)在跨境電商賽道上更好地轉型。

進出口經(jīng)理人：除了人才支持，對于轉型企業(yè)，eBay還有什么其他扶持計劃？

林文奎：毋庸置疑，首先，人才是基石。

其次，一個企業(yè)想要在跨境電商賽道做大做強，更需要有自有品牌。eBay推出了“千帆計劃”，希望幫助中國品牌賣家“出海”。

最后，還要說回生態(tài)圈建設。它是一個潤物細無聲的過程。今天我們看到市場中企業(yè)的痛點，比如來自物流方面不同目的地國家海外倉的痛點，eBay會幫助企業(yè)尋找合適的海外倉資源并引入市場;當客戶生意規(guī)模擴大需要提高效率時，我們會為其對接合適的ERP（企業(yè)資源計劃）解決方案;企業(yè)旺季備貨面臨資金壓力時，我們會和地方政府、銀行機構、基金機構共同探尋供應鏈金融解決方案。每一個市場都不一樣，我們思考并解決賣家的痛點，才會實現(xiàn)多贏。

eBay的基因是公平、公正，不論是一個大型企業(yè)，還是小型企業(yè)，甚至是創(chuàng)業(yè)學生或“夫妻店”，只要足夠努力，都能在eBay平臺找到屬于自己的那一條跑道。

本文編輯：王素。聯(lián)系郵箱：417111519@qq.com