淺析企業標準體系運行中的問題與對策

◎王爭

企業標準體系由三個主要部分組成，一是工作標準體系，二是技術標準體系，三是管理標準體系，工作標準是以技術與管理標準體系為基礎建立起來的，工作標準體系是技術與管理標準體系實施的重要保障，管理標準體系則可為技術標準體系的順利實施提供支持，這三個標準之間互相關聯與影響，且可保障企業標準體系的有序運行及運行質量的提升，進而為企業的可持續發展奠定基礎。

一、企業標準體系的構建思路

標準不應是現狀的描繪和低水平的重復，而是吸收當前最先進的技術和管理成果、對企業積累的先進經驗加以升華的結果。企業標準體系作為標準全壽命周期工作的抓手，按產品內在聯系，體現研發、設計、生產、試驗和管理的完整性，并使所需標準在功能關系上相互配套，體系內的標準在技術要求上協調一致，并避免各標準之間在內容上重復和交叉。企業標準體系又是在標準立項、編制、實施、修訂（廢止）的PDCA循環中持續改進，逐步成為更加科學完善的動態系統。因此，企業標準體系在規劃初期，應本著以產品和標準貫穿始終、以產品研制牽引標準制定、以標準實施來規范產品研制、促進質量提升的總體思路。

二、企業標準體系運行中面臨的問題

1.人員配置合理性有待提升。

企業標準體系的構建是一項復雜而系統的工程，對工作人員的專業性有著較高的要求，因此必須合理進行人員配置，并對工作目標進行明確。同時，還要建立單獨的標準化管理機構及團隊，且需在專業評審人們的監管下確保企業標準體系建設工作的規范化開展。然而部分企業對于科技研發及生產較為而重，核心管理人員的主要職責是強化管理、研發產品，企業標準體系建設及管理的工作人員缺乏充足的工作經驗，由專門的標準化人才負責企業標準體系的建設工作，然而其對制度的了解不足，重大決策的制訂缺少科學的信息支持，致使建立的企業標準體系并不全面與系統。此外，在企業標準體系構建過程中，部分企業并未良好開展意見征詢工作，這也是企業標準體系系統性與全面性缺失的主要原因。

2.企業標準體系與崗位標準建設需求并不一致。

部分企業基于科研生產而進行標準化體系的構建，既要對現有標準進行完整體現，也要以企業發展需求為依據合理進行企業標準體系的規劃，崗位標準是企業標準體系建立的根本，而與企業標準體系存在一定關聯，且各個崗位工作人員是企業標準體系的執行者。企業崗位標準的制定可保障各項標準得以有效貫徹與落實，也可對具體的實施效果進行檢驗，并以企業標準體系為依據確保各個崗位的工作得以順利開展，確保工作操作流程符合相應的規程。同時，崗位標準的調整與完善是以企業標準體系為基準的，企業標準體系的動態化管理也應結合崗位標準中的問題而展開。但是就實際情況來看，雖然許多企業都監理了崗位實施的標準目錄，對崗位的應知應會標準也做好了分類匯總，但是企業的崗位標準搜集都是選擇自下到上的形式。比如由某崗位申報、標準化部門進行匯總發布，這就導致企業標準體系與崗位標準之間缺乏緊密的結合度，崗位覆蓋到的標準少于企業標準體系中的問題，最終在實踐工作中就很難對各項保準進行執行，對企業的科研生產也會造成極大影響。

三、保障企業標準體系高效運行的有效對策

1.合理配置人員。

合理配置工作人員，推動企業標準體系建設的系統化、全面化發展是保障企業標準體系貫徹與落實的關鍵。因此，企業應從人員、資金、物資等各個方面對企業標準體系的建設予以支持，技術負責人、項目負責人也要對項目研究、標準轉化、技術創新、產品化工作、型號任務進行同時規劃和實施。同時，標準化管理部門應制定完整、系統的規劃，技術人員也應以需求為依據合理優化與完善標準化體系，并收集其運用反饋信息。標準化成員則應積極宣傳與推廣企業標準體系，采用培訓的方式提升工作人員對體系的了解，進而為該體系的有效實施提供保障，構建出既可以進行管理效果評價與反饋，又可以實現體系優化與完善的管理系統。此外，還應結合項目管理的實際需求，堅持人本理念實現標準化建設程序的完整化發展。比如在標準體系建設的策劃準備中，要依次按照人員配備、建章立制、總體策劃、人員培訓等程序開展工作；在標準體系的建設工作中，要依次按照前期調研、體系方案的設計與評審、梳理標準、標準適用性評估等程序；在標準實施的工作中，要依次按照宣貫培訓、標準實施與監督、標準改進等程序。

2.推動標準體系與崗位標準的協同發展。

企業的標準體系可以對標準制定、宣貫培訓、標準復審及修訂進行科學指導，結合標準的反饋信息對其進行實時更新。崗位標準目錄是在標準運用及監督的基礎上實現的管理標準化，以此實現對目標的實時監督與管理，使目錄的標準可以發揮出一定的效用，并對標準進行優化與完善，實現了閉環的目錄標準化管理。崗位明細表是崗位標準體系完善、崗位標準明確的重要依據，其也可體現崗位標準的執行效果，進而使企業標準體系與崗位標準得以統一。同時，企業應將各個崗位的工作標準及各項指標形成文件進行明確，并將之運用于各項工作的開展以及產品生產過程當中，進而使各崗位員工可根據具體的文件與制度合理開展生產工作，進而有效執行企業標準體系。同時，也要結合企業標準體系的實際運用情況，對運行中存在問題進行發現與總結，并對標準制進行及時與合理的修訂與完善，以此實現企業標準體系的有效傳遞，進而確保企業標準體系與崗位標準可以協同發展。

結語：企業標準體系的運行水平直接影響著各項工作的順利進行，對企業的生產經營水平有著較大的影響。為提高企業標準體系的建設水平，應積極提高人員配置的合理性，編用結合，促進標準體系與崗位標準的共同發展，為企業標準體系的建設發展提供有利基礎。