大數據在圖書館管理與服務中的應用

金 婧

（恩施州圖書館，湖北 恩施 445000）

圖書館不僅能丈量一個社會文明的尺度，也檢測著一座城市精神的厚度。不過我們在乎的不是它的光鮮幕墻、新奇造型和宏大規模，而是它城市精神家園中的溫度。隨著科技發展，物聯網、大數據、區塊鏈等新技術的不斷發展，如何結合圖書館的建設和新技術，在滿足用戶需求的同時，更好的服務用戶，這是圖書館在大數據技術背景下需要做的思考。

1 圖書館應用大數據的優勢

2016年5月25日，國務院總理李克強在貴陽出席“中國大數據產業峰會暨中國電子商務創新發展峰會”開幕式的致辭中提到，要“積極培育發展大數據等信息網絡產業”，利用大數據等技術為民謀利、解民所憂，促進形成公平普惠、便捷高效的民生服務體系[1]。

在大數據時代，大數據技術解決了圖書館信息服務的針對性、有效性問題，而“區塊鏈”技術解決了圖書館信息收集多樣性、存儲的安全性和傳播的廣泛性，可以說它給圖書館服務帶來革命性的變革。讀者與圖書館發生的一切關系中，哪怕是一個極其微小的動作，都會產生一系列電子軌跡，大數據技術通過分析用戶根其個人信息和檢索痕跡、借閱信息、行走路徑、下載內容等行為信息，從而進行分析、預測用戶的需求，進行有針對性地服務，進一步提升圖書館的服務質量和水平。其次，在集納用戶信息和進行用戶行為分析，預測用戶對知識服務的需求是什么，從而調查某一區域用戶需求的共性和文化價值水平等，從而實現資源的優化，建成智慧化圖書館提供堅實的數據支持[2]。

此外，在大數據時代，信息溝通的壁壘被打破，電子資源的迅猛發展，據江蘇海洋大學圖書館另一組數據顯示，2019年數字資源下載量較2018年增長20%，訪問量較2018年增長119%。這組數據能證明，在互聯網+環境下，紙質書籍的借閱對讀者吸引度降低，數字資源開始備受歡迎，圖書館作為資源儲備，更應該提供多種形式的資源，而數字資源的儲存，更是大數據的一個優勢技術。大數據的應用能夠升級圖書館的云端儲存能力，并且通過物聯網，

將高校圖書館、市政圖書館、書店、電子書資料庫、科研網站，全部打通，推動，推動圖書館智慧化的升級。

此外，隨著技術的不斷發展，圖書館也可以通過大數據推動圖書館系統的應用和開發，推動移動端圖書館的發展和處理，為用戶提供多元化的服務，有了大數據的介入處理，讀者可通過關鍵詞或鏈接找到書籍，掌上圖書館也能根據讀者的喜好進行書籍的推送，不斷優化和完善服務功能。

2 大數據如何應用在圖書館里

面對全球化、信息化、多元化的讀者需求，想要提升圖書館的到館率，讓讀者一到圖書館能夠找到自己需要的東西，圖書館需要做好個性化的服務，挖掘圖書館自身的特色，提供更有針對性的閱讀服務和產品，通過大數據技術，分析學生借閱信息等結構化數據，做好讀者分類，推出符合學生的閱讀習慣的活動，優化圖書館資源的配置，實現高校圖書館的服務質量提升。

2.1 建設專屬的圖書館資源系統

圖書館除了提供紙質書籍借閱的功能，座位預約、自助借還、移動圖書館等服務和科技查新等工作也是圖書館內提供的服務，但是大部分圖書館還是需要到館預約，圖書館登記身份信息等等繁瑣操作。通過大數據技術，圖書館可以建設專屬的系統，在系統里完成所有圖書館內的服務，集合所有資源，讀者通過登記自己的身份信息，在移動端完成所有圖書館的服務，可以提前在系統內查閱自己想要借閱的書籍或者是數據資料，在海量的數據中快速、準確檢索自己想要的信息。在讀者進行操作的過程中，大數據可以通過讀者的操作，對數據進行抓取分析，針對讀者特點，做好個性化服務，提供更有針對性的閱讀服務和產品，才能提升圖書館的競爭力，在系統里完成所有圖書館內的服務，方便讀者，同時也集合所有資源，也是未來智慧圖書館發展方向。同時通過做好讀者分類，推出符合不同讀者的閱讀習慣的活動，優化圖書館資源的配置，進一步地提升圖書館的社群互動，打造圖書館的特色，實現高校圖書館的服務質量提升[3]。

2.2 建立互通互聯資源庫

大數據時代，海量的信息涌入，不同的資源匯集，除了紙質書籍、圖像、視頻、音頻、電子書等各種形式的資源，圖書館通過大數據中的云儲存能力，通過加大對硬件設施的投入，同時打通互聯互通的其他圖書館。此外還可以利用大數據中的區塊鏈技術，利用分布式算法和存儲，使得人人都成為信息的提供者，解決了信息收集的多樣性問題。區塊鏈“開放和共識”技術解決了信息傳播的最大化問題，系統是開放的，除了交易一類的私有信息被加密之外，區塊鏈的數據對所有人都是公開的，但只展示信息，保護用戶的隱私安全。這樣，圖書館的資源流動，真正成為資源寶庫，盤活圖書館內所有資源，讓更多讀者共享資源。讀者們也可以在海量信息中，快速檢索到自己想要的內容，并且做好補充[4]。

2.3 更多人性化的關懷

對于圖書館來說，做好自身的服務，打造圖書館自身的品牌，利用大數據，能精準的了解讀者圖像，提供更精細、個性化的服務。在建立圖書館資源系統的同時，可以大力推動移動端的手機服務。像是遼寧省圖書館就啟動了手機端就“智慧條碼”服務平臺。讀者登錄該館官方微信號，點擊“微服務大廳”中的“智慧條碼”，掃描讀者所借閱圖書的館藏條碼后，可以了解該書的各種館藏信息：如果圖書帶有隨書光盤，通過填寫郵件地址，系統將隨書光盤內容鏈接發送至郵箱，方便下載；平臺會自動搜索圖書的電子版本，方便隨時隨地線上閱讀；平臺還可推送圖書相關音頻資源，看書看累了，可以選擇聽書模式。

移動端的平臺，讀者的手機可以成為“口袋里的圖書館”，即智慧圖書館的信息采集器，推動圖書館實現紙質和電子資源的管理服務一體化，讀者拿起手機就能享受電子資源、音視頻資源服務，尤其適應當下的生活方式。將書、人、空間連接成一個信息生態有機體，通過對讀者行為的數據分析，為讀者自動推薦圖書、推送資源。圖書館也可以分析數據，針對不同類型的讀者，舉行讀者活動，打造自身的特點。

3 結束語

大數據時代，圖書館要利用此契機，豐富了自身的資源庫，特別是推出了很多自己的管理系統，但不可避免的是高校圖書館也存在盲目建設、隱私泄漏等情況，圖書館的建設不能跟風，特別在大數據的背景下，如何調整圖書館的定位，并且通過數據分析和技術提升，找好圖書館的亮點，實現大數據的創新應用，從而提升圖書館的服務水平。