企業應收賬款控制問題之我見

◎趙洪力

企業作為以盈利為目的的經濟組織，為了擴大產品銷售量，有效刺激購買力，提高產品的競爭能力和市場占有率，最終增加企業的利潤，企業經常運用商業信用促銷。在這種情況下，應收賬款大量地出現在信用交易中，信用交易開始成為潮流，信用風險管理已成為發達國家企業管理的重要內容。

應收賬款是伴隨著買方市場和社會化大生產出現而出現的，其規模或在流動資產中的比重會隨著市場競爭而越來越大。在我國信用體系和法制建設尚不完善背景下，應收賬款的風險也是存在的。因此，企業如何管理好、運用好應收賬款政策，對企業自身的生存和發展有著重要的意義。

一、企業應收賬款產生原因

按照會計理論對應收賬款的定義：應收賬款是企業銷售商品、提供勞務或服務而形成的債權，包括應向客戶收取的貨款和代墊的運雜費。應收賬款是企業重要的流動資產之一，是企業資本循環中的重要一環，其回收情況如何，直接影響到企業資金的周轉速度和流動性，甚至能影響到企業的安全。企業應收賬款的產生是市場經濟發展到一定階段的產物，是伴隨著買方市場和社會化大生產的出現而出現的，產生的原因如下：

1.隨著經濟全球化的進一步深入，市場競爭不斷加劇。由于信息時代的到來，地球村已經形成，跨國公司的出現，使得世界經濟已經融合為一體。在這個過程中，市場競爭越來越激烈，企業要在激烈的競爭中立于不敗之地，必須不斷開發新產品、開拓新市場并制定新的營銷策略。賒銷政策應運而生，為企業開拓市場、擴大銷售提供了重要保障。

2.目前大部分工業產品均是供大于求的市場格局，買方市場已成規模化。由于社會化大生產帶來的高效率，產品供過于求是必然趨勢，這不僅加劇了市場競爭，更重要的是產生了買方市場，即買方在市場交易中有話語權。這也間接導致了企業為了迎合買方（客戶）的需求，制定出一系列的營銷策略，以達到吸引顧客，擴大產品銷售，挖掘企業現有的生產能力，增加產品市場份額的目標。

3.應收賬款產生可以視為企業多元化投資的結果，即將應收賬款視為企業為擴大銷售額、增加盈利和發展機會的一項投資。企業因應收賬款占用資金形成機會成本和因賬款無法收回形成的壞賬損失作為這項投資的成本。

二、企業應收賬款管理措施

應收賬款管理主要是應收賬款風險的管理，即針對應收賬款風險，在事前、事中和事后都應加強管理，以期制定科學合理的應收賬款信用政策，并在這種信用政策所增加的銷售盈利和采用這種政策預計要擔負的成本之間做出權衡，以確定應收賬款信用政策。下面就一項完整的賒銷業務進行全程管理的過程進行討論。

1.事前管理階段。這里需要注意的是，事前管理適用于所有賒銷業務。這一階段的主要工作包括：建立切實可行信用評價制度；對新客戶或者老客戶的一筆新業務應及時修改和更新信用檔案數據庫；建立一整套的應收賬款管理辦法及成立由單位負責人參加的相關的資產管理機構，這里注意的是，相關應收賬款管理機構應當是獨立于企業財務會計部門和銷售部門的，防止企業財務部門與銷售部門舞弊現象的發生，單位負責人直接向公司的總經理或董事長負責。

2.事中控制階段。事中控制階段是應收賬款管理難度最大的階段，也是最重要的階段。

在事中控制階段，應當根據客戶的信用資料及公司自身經營狀況制定針對客戶的信用政策。企業需要制訂合理的信用政策以保證由于賒銷而增加的利潤大于所增加的成本，從而給企業帶來盈利。信用政策包括：信用期間、信用標準和現金折扣政策。

信用期間是企業允許客戶從購貨到付款之間的時間，或者說是企業給予客戶的付款期限。信用期過短不足以吸引客戶，在競爭中會使銷售額下降；過長對銷售額增加雖然有利，但如果只顧及銷售增長而盲目放寬信用期，所得收益有時會被增長的費用抵消，甚至造成利潤的減少。因此，企業需根據各個客戶的信用情況確定恰當的信用期間。信用標準是客戶獲得企業交易信用的條件。如果客戶達不到信用標準，便不能享受企業的信用。企業在設定某一客戶的信用標準時，可以沿用西方國家的“5C標準”即需要從客戶的品質、能力、資本抵押、條件五個方面進行評價，以合理確定客戶的信用標準。這里，品質即客戶的信譽；能力即客戶償債能力；資本即客戶的財務實力和財務狀況；抵押即客戶拒付或無力支付款項時能被用作抵押的資產；條件即可能影響客戶付款能力的經濟環境。企業信用授權部門要建立客戶信用體系，建立客戶信用檔案，信用部門有關人員對客戶信用的調查評估需要提出書面意見，通過信用部門的審批，防止過度賒銷超過客戶實際支付能力而使企業遭受損失。

3.事后管理階段。這個階段是應收賬款回籠后的總結階段，即企業根據該筆應收賬款的一個循環，從中提取出與建立企業信用檔案數據庫等方面的信息或者與企業應收賬款管理制度有關的反饋信息，完善應收賬款管理的過程。

首先，嚴格執行應收賬款催收責任制度。即將應收賬款催收工作責任化到每個人，將應收賬款回收與個人績效考核掛鉤，對造成未收回賬款的項目負責人予以警告，而對完成收款任務的個人予以獎勵；其次，更新企業有關客戶的資信檔案，以便進行下一輪賒銷業務。企業相關信用管理機構應當根據本輪應收賬款發生情況，及時更新客戶資信檔案，以便再與其進行賒銷業務往來時，提高信用決策的效率和效果；最后，對逾期的應收賬款，應加強催收力度，必要時可以通過非貨幣性交易或債務重組方式進行回收，增強流動性。針對惡意欠款的企業或者個人，企業應當采取必要的訴訟程序，最大限度收回貨款。這里一定要注意訴訟時效問題，因為案件一旦超出了訴訟時效，訴權喪失，企業就很難要回貨款。

三、結束語

企業應收賬款管理方法具有一系列的獨有的特點，無法由其他管理機構來代替，所以，企業必須將應收賬款管理的幾個方面制度化，科學完善地完成這一管理職能。只有這樣，才能在激烈的市場競爭中，增加企業自身的能力，獲得企業競爭的優勢。企業應收賬款的管理是一個系統工程，應采取積極的措施，盡量按期收回，僅靠財務人員的力量很難清理好。所以在企業內部需要各部門之間相互協調、相互配合，形成一個應收賬款的組織體系。有關部門之間定期進行交流、及時反饋信息，充分發揮財務、供應、銷售人員的積極性。一旦發生有收不回的壞賬，要及時反饋給專門的管理機構，管理機構再從財務、供應、銷售人員幾方面入手，發動供應、銷售等部門盡量通過其他往來業務使往來單位的應收賬款相互沖銷以盡快挽回損失，防止給企業造成不必要損失。同時要加強對方應收賬款的事后管理控制，定期對賬、清賬，對那些名存實亡的應收賬款應及時轉銷處理，做到賬實相符。