公司內創業關鍵成功因素研究

張識宇ZHANG Shi-yu；潘祥成PAN Xiang-cheng；拓加偉TUO Jia-wei

（西北工業大學管理學院，西安710072）

0 引言

企業內部創業，簡稱內創業，是指與已建企業相關的個體或者由個體組成的團隊在企業內部創建新企業（或經營實體），實施戰略更新和創新的過程（魏江等，2009）。越來越多的大型企業，包括許多世界500 強的企業，認識到公司內創業的重要性，紛紛開展企業的內部創業。我國的海爾集團也在企業內部發展了眾多小微企業，鼓勵員工進行內創業，激發了企業的創新精神。關于內創業的學術研究發端于上世紀七十年代，九十年代開始大量涌現出來，學者們針對內創業個體（Zhao 等，2005；Parker，2011；Neessen 等，2019）、創業戰略（王鳳彬等，2019）、組織對內部新創企業的影響（Sharma 和Chrisman，1999；Burgers 等，2009；劉靜和蘇敬勤，2019）等方面進行了研究，但是公司內創業過程中關鍵成功因素的研究不夠深入。而公司內創業是一項高風險的活動，企業在進行公司內創業時只有抓住影響其成功的關鍵因素進行持續關注和有效管理，才能有效地提高公司內創業的成功率。因此本文旨在揭示公司內創業的關鍵成功因素，以期為公司內創業活動中的內創業者和其依托公司指明努力的方向。

1 公司內創業關鍵成功因素的提出

1.1 公司內創業關鍵成功因素界定

Bender（2000）認為關鍵成功因素是那些確保組織維持競爭優勢的因素。而這些因素是組織必須確認并慎重處理的因素，它們會顯著影響組織目標的實現。這些因素可能來自組織內部，也可能來自組織外部，并且可以通過正確評價該組織的策略、資源、管理等方面而加以確認（Ferguson & Dickinson，1982）。公司內創業活動中的主體，是在母公司的支持和管理下通過創新項目建立的，以獨立運營或者子公司形式運作的公司，簡稱“新創公司”。因此，公司內創業的關鍵成功因素是在新創公司內部及外部，能促進公司內創業活動順利展開，提升及保持新創公司競爭優勢，進而為母公司創造價值的因素。

1.2 公司內創業關鍵成功因素的構成

公司內創業與獨立創業同屬創業活動，因此共性較多，如機會導向、創造性地整合資源、價值創造、超前行為、創新和變革等；但內創業活動中的新創公司是囿于母公司的范圍之內的，既能獲得母公司的各方面的支持從而十分方便獲得創業資源，但同時卻又受到母公司組織環境的一定制約，因此內創業活動又在創業環境、風險承擔等方面與獨立創業活動存在明顯差異。基于公司內創業過程的特點和規律，本文提煉出公司內創業關鍵成功因素。以新創公司作為區分標準，在新創公司內部的關鍵成功因素，提煉為新創公司因素；新創公司外部的關鍵成功因素，提煉為環境因素，見圖1。

新創公司作為公司內創業活動的主體，其自身的因素影響著公司內創業是否成功。公司內創業活動中的核心創業者稱為內創業者。內創業者是公司內創業活動的核心、直接的領導者，他們的創業動機、能力等個人素質是創業活動走向成功的基本要求。創業團隊，是輔助內創業者完成公司內創業目標的組織，參與公司內創業活動的各個環節。組建一支互補性的、有凝聚力的、有創新能力的創業團隊，有著事半功倍的效果。而商業競爭力，是新創公司能否持續發展的關鍵，其中新產品的研發能力、商業模式的優劣以及資源獲取與整合情況對新創公司能否在競爭中獲得優勢影響深刻。

新創公司的發展環境，從側面影響著公司內創業活動能否成功進行。母公司支持著公司內創業活動的全過程，其內部很多因素影響著公司內創業的成敗。其中，戰略指明了公司的發展方向；組織結構影響著企業內部所有工作的開展；組織文化是公司內創業活動的價值觀保障；管理層的支持決定了公司內創業活動的地位和發展機遇。外部環境因素是新創公司所處外部的大環境，即在母公司以外的環境因素。其中，宏觀環境因素強調了多種客觀的政策因素，是對企業經營與發展具有戰略性影響的因素；行業環境因素和競爭環境因素，則是企業外部直接影響新創公司的行業經濟結構和競爭對手的策略因素。

圖1 公司內創業關鍵成功因素構成圖

2 公司內創業關鍵成功因素的分析

2.1 新創公司因素

2.1.1 內創業者因素

內創業者對公司內創業活動的影響，主要體現在創業能力上，具備一定創業能力的內創業者，更有可能引領整個公司內創業項目趨向成功。畢海德（2004）曾將創業者的品質特征歸為三大類：一是創業傾向，二是適應性調整的能力，三是獲取資源的能力。綜合有關創業者的研究文獻，創業動機是內創業者實施創業活動的起點；創業技能是開展創業活動的有效工具；個性特質則決定著內創業者的基本心理素質和行為習慣。因此，本文將內創業者的創業動機、創業技能、個性特質作為新創公司層面的關鍵成功因素。

2.1.1.1 創業動機

動機是引發行為的直接力量。內創業者的創業活動是由其創業動機引發。創業動機是創業者創業的內動力，是其保持持續的創業熱情的基礎。因此創業者具有持續且強烈的創業動機，當其遇到創業困境時更有可能在困難面前堅持不懈的努力，才會始終保有勇氣在創業過程中不怕失敗，不斷嘗試。

2.1.1.2 創業技能

內創業者要能夠駕馭創業活動需要具備：①決策能力。內創業者的決策關系著新創公司及母公司的利益，既要理性又要有藝術性，才能在各個方面得到權衡，達到理想的結果。②發現因果關系的能力。在面對如定價不合理、產品功能失效等創業過程中的問題時，內創業者必須具有非同尋常的發現意外事件真正原因的能力。③應變能力。在處理顧客、供應商、資源等創業過程中的各種突發事件時，創業者需要擁有極高的應變能力，才能及時采取正確的應對策略。④洞察力。洞察力是一種發現能力，這種能力在公司內創業活動中貫穿始終，從發現創業機會到發現各種經營過程中的潛在問題，都需要這樣的能力。⑤綜合管理能力。對于新創的內部公司來說，內創業者需要對其全面管理，工作性質相當于企業的CEO，職業經理人，因此必須具備管理者的基本技能。

2.1.1.3 個性特質

結合國內外的研究成果，學者們對內創業者，提出了應具備的心理素質（袁登華，2003），即“個性特質”大致有以下要求：①成就動機。心理學家McClelland 研究發現，成就動機低的人，愿意選擇風險較小，獨立決策較少的職業，而成就動機高的人愛毛遂自薦，喜歡擔任富有開創性的工作，并在工作中敢于自己做出決策；②目標——行動導向。內創業者是目標導向的，對公司內創業活動有愿景規劃，目標明確，準備盡一切努力達成目標，同時他們又是行動導向的，能夠迅速地把創意轉變為具體實施的程序，并且有組織實施的能力；③冒險傾向和挫折容忍力。內創業者善于在不確定和風險條件下審時度勢、主動出擊、尋找機會、追求成功，對接受失敗和糾正錯誤有充分的心理準備，在遇到挫折時能夠東山再起、卷土重來；④內控型。內創業者往往把自己的成敗歸因于自身的內部因素，從不怨天尤人。

2.1.2 創業團隊因素

2.1.2.1 團隊成員互補性

創業團隊為獲得成功，必須掌握非常寬泛的信息、技能、才能和能力。理想的狀況是，如果一個團隊所缺少的東西可以由其他成員提供，那么，整體的確大于各部分之和，因為團隊能夠整合人們的知識和專長（Capenter &Geletkanycz，2004）。創業團隊中寬泛的知識、技術和經驗有利于創業團隊成員相互的協作和激發，它可以給新企業提供多樣化的人力資源基礎。

2.1.2.2 團隊凝聚力

凝聚力指維持項目團隊正常運轉的所有成員之間的互相吸引力。在大多數情況下，成功并不是因為團隊結構有多優秀，而是因為團隊成員之間的齊心協力；失敗也并不是因為團隊結構的缺陷，而在于團隊成員之間的內部爭斗。團隊凝聚力越強，團隊成員之間關系就越融洽，和諧交流溝通的機會就越多，團隊中的各種事宜也均向正態發展，公司內創業活動也更容易取得成功。一個優秀的公司內創業團隊，必須是一個有高度凝聚力的團隊，它能使團隊成員積極熱情地為公司內創業活動取得成功付出必要的時間和努力。

2.1.2.3 團隊創新能力

彼得·德魯克指出創新是“創業者藉以產生創造財富的新資源或賦予現有資源擴大財富的方法。”優秀的團隊創新能力有利于形成核心競爭力，有利于形成學習型、知識型組織。因此，對于任何公司，尤其是內創業企業，想在新的競爭環境下取得成功，建立一個具有創新能力的團隊是有必要的。

2.1.3 商業競爭力因素

2.1.3.1 新產品研發能力

新產品研發是一個從創意產生，到研究、開發、試制完成的過程。新產品研發能力對企業的生存和核心競爭力的形成有著至關重要的作用。能否快速、成功的研發出新產品對企業的存亡有著巨大影響。新產品研發也是公司內創業活動的起點和核心環節，成功的新產品會使公司內創業活動蓬勃發展，相反，失敗的新產品也會給公司內創業帶來巨大挑戰。

2.1.3.2 商業模式

Timmons（1994）定義商業模式是指一個完整的產品、服務和信息流體系，包括每一個參與者和其在其中的作用，以及每一個參與者的潛在利益和相應的收益來源和方式。商業模式并不是幫助新創公司賺取利潤的一次性工具，為了保證新創公司成長所需的穩定收益，商業模式需建構獨特且穩定的利潤模式，以促進新企業成長性與收益性的保持與連貫。

2.1.3.3 資源獲取整合能力

創業資源是企業創立以及成長過程中所需要的各種生產要素和支撐條件。公司內創業資源主要包括人力資源、關系網絡資源、資金資源、物質資源、技術資源和組織資源這六種資源。資源的有效獲取與整合能夠幫助內創業者重新認識企業的競爭優勢，制定切實可行的戰略規劃，為新創企業的成長打下良好的基礎。對于不同的企業來說，資源整合具有不同的內容，只有根據自身內外資源和市場狀況的現實進行整合，才能使企業的資源得到最優配置。

2.2 環境因素

2.2.1 母公司環境因素

2.2.1.1 公司戰略

戰略是設計用來開發核心競爭力、獲取競爭優勢的一系列綜合的、協調的約定和行動。傳統意義上的戰略管理更關注建立競爭優勢需要做出的決策和行動，對于公司內創業活動而言，有著很多局限性。公司內創業活動需要的是如何把握并利用那些可以擴展現有產品和服務的機會，從而創建新的企業，實現公司內創業活動的目標。因此，為了讓公司內創業活動取得成功，母公司有必要轉換戰略思維，選擇更為適應創業創新活動的戰略模式。

2.2.1.2 組織結構

組織結構是公司正式的報告關系機制、程序機制、監督和治理機制及授權和決策過程。一種合適的組織結構，既可以使公司內創業活動有條不紊地進展，也可以最大限度地減少對母公司企業經營活動的影響。公司內創業活動往往需要母公司相關部門的支持，創業公司往往需要跨越組織的各種界限，并且能夠在母公司內進行多方位的溝通，那么在一種民主、靈活、高度授權的組織結構下，公司內創業活動才能自由開展，獲得成功。

2.2.1.3 組織文化

組織文化是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的特有的文化形象，它是一個組織的基因。能夠開展公司內創業的母公司必須具有一種開放、包容、容忍失敗、寬松進取的組織文化。這樣的組織文化下，創業團隊的創新激情才能被充分激發，內創業團隊在母公司內才容易獲得資源支持，創業團隊也更容易形成高凝聚力和歸屬感。

2.2.1.4 管理層支持

對于公司內創業活動來說，管理層的支持，影響它的各項工作能否順利開展，進而影響公司內創業活動的最終結果。管理層的支持直接影響創業企業各項資源在母公司的可獲得性。管理層的支持還直接影響公司內創業團隊的發展機遇，當管理者支持企業內部開展創新創業活動時，母公司就會提供各種支持性政策，公司內創業活動在各種環節上受到的阻礙就比較小，容易得到良性發展。

2.2.2 外部環境因素

2.2.2.1 宏觀環境

宏觀環境包括社會環境中影響到一個行業和業內企業的各種因素。這些因素是企業不能直接控制的，因此，成功的企業會收集相應種類和數量的信息，了解宏觀環境各方面因素及其應用，以便對公司的相應戰略進行調整，從而使公司內創業活動借勢發展。其中，經濟因素、政策/法律因素、技術因素和全球化因素對公司內創業活動的影響較大（Pappas & Wooldridge，2007）。

2.2.2.2 行業環境

與宏觀環境相比，行業環境對企業的競爭力和超額利潤的影響更為直接。行業的新進入者、供方力量、買方力量、替代品，以及當前競爭對手之間的競爭激烈程度決定了所在行業的吸引力，在進行公司內創業活動的時候，經過分析論證選擇一個合適的行業環境，并且具備相應的條件，是有利于公司內創業成功的。

2.2.2.3 競爭環境

競爭環境的分析，主要是針對有直接競爭關系的一些公司，也就是對競爭對手的分析。通常來講，對于新創公司，競爭對手從一定程度上會對公司產生競爭壓力，這可能為創業企業帶來損失，但競爭對手的存在也同時促進了公司的成長，使新創公司對自身及行業有了更深入的認識，從而針對自身的劣勢和威脅采取措施，以提升競爭力，促進自身的成長。分析競爭環境則有利于企業在競爭中知己知彼，從容應對。

3 結論

本文界定了公司內創業關鍵成功因素的概念，并從新創公司內部和外部兩個方向歸納出公司內創業的關鍵成功因素，即新創公司因素、環境因素。這里的新創公司因素，包括內創業者因素：創業動機、創業技能和個性特質；創業團隊因素：團隊成員的互補性、團隊凝聚力和團隊創新能力；商業競爭力：新產品研發能力、商業模式和資源獲取整合能力。環境因素包括母公司環境：整體戰略、組織結構、組織文化和管理層的支持；外部環境：宏觀環境、行業環境、競爭環境。企業在開展公司內創業活動時，只有把握關鍵成功因素，才能有效地實施公司內創業戰略，使內部新創企業能夠順利進行創新活動，獲得創業成功，為企業來帶來新的創新增長點和未來的發展動力。