疫情緊急，紅會為何深陷漩渦

程雨田

捐贈物資的管理發放有沒有貓兒膩？工作人員是不是履職盡責？紅會的賬目經不經得住推敲？不把這些問號拉直，紅會的公信力將再次受到沖擊。

在舉國上下全力抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情時，湖北省紅十字會絕不曾想到，自己會在不起眼的角落，變成戰場上一個顯眼的目標，在輿論的征討中幾乎敗下陣來。

在本應闔家歡樂的春節，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情來勢洶洶。武漢告急！湖北告急！一時間，整個國家開足馬力，社會各界全力動員，醫療救助火速馳援，物資生產優先保障，大量醫用口罩、防護服等緊缺資源向武漢傾斜。

在重大的突發性公共衛生疫情面前，資源短缺是個問題，但資源的調度和分配也是個難題。為了保證救援物資得到及時有效的統籌安排，民政部指定湖北省紅十字會等5家牽頭，接收慈善組織為湖北省武漢市疫情防控工作募集的款物?？梢哉f，湖北省紅十字會如同一個雙向流通的閥門，一頭給全國人民帶來慰藉，另一頭給醫護人員帶去希望。

然而短短數天，風評急轉直下。不同醫院被區別對待，開具介紹信的原始做派，機關人員隨意提走口罩，保安阻止媒體直播的鏡頭……這些形式主義、官僚主義的痕跡，引來了強烈聲討?！皠e云監工火神山了，最需要云監督的是湖北紅會”，網友的吐槽代表了公眾心聲。

疫情就是命令，病房就是戰場。醫務工作者沖鋒陷陣，后勤跟不上、彈藥補不上，拿什么行軍打仗？人們驚詫不已，為什么一邊是堆積如山的救援物資，一邊是捉襟見肘的窘迫現實？

人們不解，因為最真誠的善意被辜負被耽誤。慈善事業是一場愛心的傳遞，捐贈的物資理應流向最急需的地方。然而，無論何種原因，湖北省紅十字會事實上造成了救援物資的“堰塞湖”，讓唯一的慈善通道發生了阻滯。越是承載感情托付，越會在愿望落空時一探究竟。捐贈物資的管理發放有沒有貓兒膩？工作人員是不是履職盡責？紅會的賬目經不經得住推敲？不把這些問號拉直，紅會的公信力將再次受到沖擊。

疫情當前，所有人的付出都有目共睹。面對突如其來的大量資源，手忙腳亂是可以理解的;受到輿論的廣泛關注，壓力倍增也情有可原。然而，從救援物資的調度不力，到聲明落款的日期錯誤，可以看出湖北省紅十字會既是物流管理的生手，也是輿情管理的新手。這折射出能力不行、經驗不足、管理不嚴、意識不強等深層次問題。

“拔掉籬笆上的釘子，還會有個洞?！比绾螐浹a工作的漏洞、填上信任的黑洞？還需要在接下來更加繁重的工作見真章。應該說，公眾不是不相信紅會。在不少網友的建議里，就希望能夠參照四川、浙江等地紅十字會的管理經驗和監督機制。我們需要發現問題的眼睛，也呼喚解決問題的辦法。

“我們對物資分配中存在的問題深感痛心、自責和內疚。”湖北省紅十字會在關于捐贈物資分配有關情況的說明里誠心反省。這種坦然的態度應當得到理解，但人們渴望的不是表態如何，而是行動幾分。對紅會來說，妥善安置好來自遠方的愛心，全力呵護好一線將士的丹心，這事關救贖，也關乎蛻變。