當千萬人為阻斷病毒傳播鏈而選擇宅家時,千萬間會議室、辦公室也迅速在網上搭建起來。和其他行業相比,遠程辦公可以說是被此次疫情真正喚醒、徹底激活的新興領域之一,而今熱度依然不減。站在遠程辦公這一移動互聯網產業新的風口,多地正在積極構筑優勢,營造生態,打造行業高地。
當初出于防控疫情的考慮,為了降低人員聚集,大部分單位都推出了遠程辦公、居家辦公的臨時方案。根據艾媒咨詢發布的數據,在2020年新春復工期間,有超過1800萬家企業采用了線上遠程辦公模式,且主要集中于互聯網行業,超過3億用戶使用了遠程辦公應用。各式各樣的遠程辦公產品層出不窮。互聯網巨頭旗下的釘釘、企業微信與飛書動作頻頻,先后宣布限免與緊急迭代功能。此外,華為云旗下的WeLink也加入“戰局”,一天便有5000多家中小企業開通賬戶。不過,由于遠程辦公此前并非多數企業的標配,致使在辦公市場布局多年的釘釘和企業微信,都在使用前期出現大面積卡頓、掉線情況,只能緊急擴容云服務器以滿足海量需求。
遠程辦公是云經濟中使用頻度最高、用戶覆蓋最廣的應用。拋開“5G”“云計算”等光環,遠程辦公本身具備顯著的價值,成功并不意外。傳統辦公以本地設備為核心,用戶容易受時間、空間、距離等制約;如果涉及多人協作、異地溝通,低效率的弱點更加明顯;而且,本地辦公時,信息無法實時存儲和更新——而所有這些痛點,都是在線文檔產品的優勢。疫情下表現突出的遠程辦公企業,很多都在行業內深耕多年,因而能夠根據用戶需求,迅速將能力儲備釋放出來。華平股份、華訊網絡等均成立于2003年前,其大規模視頻會議系統則都在疫情暴發后推出或是升級。遠程辦公是當前企事業單位的剛需,而且其火熱勢頭有望保持到疫情之后。
當前遠程辦公的市場需求已經明確,場景已然出現,值得積極固化培育。遠程辦公不僅事關軟件產業發展,更會決定中小企業的數字化生存能力。如果國內能涌現出更多善于在線運營、具備“數字化基因”的企業群體,“化危為機”一定會交出更好答卷。未來,當5G網絡、物聯網等“新基建”大規模鋪開時,遠程辦公這類建筑于其上的“新動能”必然會迎來全新局面。當家家戶戶都接入了低時延、高速率的網絡,當工廠的每臺機器都安裝了能夠聯網控制的傳感器,遠程辦公今天存在的痛點不僅可以被解決,還將引發更多行業更深遠的變革。