合肥熱電：下好轉型發展先手棋

于成東

合肥熱電集團有限公司（以下簡稱“合肥熱電”）成立于2007年11月，作為城市公益公用類企業，合肥熱電不僅為居民提供采暖、制冷服務，還承擔著為全市化工、醫療、制藥、酒店、賓館等各類工商業用戶提供動力能源的重任。合肥熱電堅持以城市規劃為引領，集蒸汽供應、電力生產、地源熱泵等于一體，積極構建多能互補供熱模式，并向城市污泥環保處置拓展，傾注心力于城市集中供熱基礎設施建設運營。供熱范圍涵蓋合肥市主城區和三大開發區（經開區、高新區、新站區），并向肥東、肥西、長豐、壽縣等周邊縣域延伸。近來，合肥熱電通過2018年“大走訪、大調研、大落實”，2019年“找標桿、定目標、補短板”，2020年“下好南方供熱轉型發展‘先手棋”等一系列改革創新舉措，打造黨建特色品牌，鑄造服務精品品牌，塑造南方地域品牌，持續以品牌建設賦能企業高質量發展。

“紅色引擎”：打造黨建特色品牌，堅持以黨建引領企業高質量發展

合肥熱電人深深地知道，牢記“國企姓黨”是做強做優做大的前提所在，也是根本保障。在2019年開展“不忘初心、牢記使命”主題教育之際，合肥熱電創新提出建立以黨建為統領的“1+8”標準化體系，打造黨建特色品牌——“紅色引擎”。“紅色引擎”的最大特色是有效解決了基層黨建工作碎片化、片面化以及黨建與生產經營結合不緊密等問題，為推動國企黨建與生產經營深度融合提供有益參考。

一是突出黨建引領作用。以標準化建設為抓手，按照“系統分塊、模塊分類、結構統一、編號規范，文件相互引用的一體多控標準化管理體系”的標準化體系建設目標，創新提出建立以黨建系統為“1”的“紅色引擎”，以客戶開發系統、新能源系統、工程建設系統、能源生產系統、能源供應系統、用戶服務系統、職能管理系統、群團系統為“8”的管理模塊，達到一套體系滿足多項要求的目的，減少重復、多頭的檢查考評和“九龍治水”的管理現象，使管理不越位、不缺位、不錯位。

二是提高黨建工作的標準化和系統性。編制并上線《“紅色引擎”——黨建工作一覽表》工作平臺，充分發揮“一表定乾坤”的積極作用。

以“入口關、中間關、出口關”為框架，梳理縱坐標工作事項。“入口關”圍繞“黨員怎么來”；“出口關”圍繞“黨員怎么出”；“中間關”按照黨章程要求，全面推進黨的政治建設、思想建設、組織建設、作風建設、紀律建設，把制度建設貫穿其中。其中，“中間關”以政治建設為統領，做政治上的“明白人”；以思想建設為根基，做思想上的“先進人”；以組織建設為重點，做組織上的“規矩人”；以作風建設為主線，做作風上的“模范人”；以紀律建設為保障，做紀律上的“清白人”。

以執行依據和工作標準為重要載體，明確橫坐標工作目標。合肥熱電按照“對照黨章找差距，根據黨章抓黨建”的工作思路，梳理基層黨建工作短板，明確黨建工作“是什么、為什么、怎么干”。按照中央（黨章、準則、條例、黨規）、省委、市委、市國資委黨委、集團公司黨委的順序梳理執行依據100余項。明確“黨委怎么做、黨支部怎么做、黨小組怎么做、黨員怎么做”等工作標準，實行四個“百分制”量化考評，將閉環管理融入其中，實現全過程跟蹤。

三是實現黨建與生產經營深度融合，同頻共振、相互促進。實現黨建與生產經營深度融合是合肥熱電“紅色引擎” 黨建特色品牌的鮮明底色。首先是“把支部建在連上”，壓實基層黨建工作。其次是堅持“黨管干部”原則，賦予黨支部用人權，各支部要定期向集團公司黨委推薦人才。最后是集團公司黨委重點抓基層黨組織書記、副書記，除子公司、分公司主要負責人兼副書記外，各基層黨組織不再按慣例由本單位經營層管理人員擔任支委委員，而是將想干事、能干事、干成事的優秀年輕黨員干部選拔到支委委員的崗位上來培養考察。再次是緊扣“圍繞發展抓黨建，抓好黨建促生產”工作要求，明確不研究工作的黨支部不是合格的黨支部。

“冷暖小管家”：鑄造服務精品品牌，不斷增加用戶供暖制冷的舒適度和幸福感

合肥熱電全面貫徹落實合肥市委、市政府以“保障民生、服務社會、提供公共服務和產品為主要目標”的要求，切實遵循“實現社會效益最大化為主，兼顧經濟效益的公益公用類國有企業”這一定位，優先算好“民生賬”和“服務賬”，把社會效益和民生效益擺在更加突出位置，提出“用戶滿意、職工肯定、領導放心”的工作目標，打造“冷暖小管家”服務精品品牌。

一是創新服務理念。樹立“您的滿意，我們的追求”的服務宗旨，強化“冷暖小管家，心系你我他”的服務理念。

二是強化服務舉措。連續九年踐行“看天供暖”承諾，滿足市民美好生活需要；開展“冷暖小管家”服務進社區活動，送服務上門，讓用戶暖心，為用戶提供咨詢、繳費、開通等便利服務，打通用戶服務“最后一公里”。

三是推動流程再造。出臺《“冷暖小管家”服務品牌手冊》，推動流程再造，促進服務升級。

四是加強效能建設。合肥熱電舉集團之力抓效能建設，刀刃向內、主動加壓，倒逼效能建設水平再提升。在2019年全市效能建設考核中，合肥熱電在第四類23家公用企事業單位中名列第二，同時在“社會評窗口”活動中被評為“群眾滿意窗口”，這是合肥熱電在效能工作中取得的歷史最好成績。同時，“冷暖小管家”服務精品品牌先后榮獲全國工人先鋒號、第三批安徽省文明單位創建十佳品牌、合肥市新時代文明實踐志愿服務項目大賽銅獎、合肥市星級班組、合肥市崗位學雷鋒標兵、合肥市三八紅旗手、合肥市五一勞動獎章等榮譽稱號。