探析國際工程的風險及索賠管理

呂凱

（中國航空技術國際工程有限公司，河北 邯鄲056001）

1 引言

目前，由于我國經濟的發展，很多企業開始拓展海外業務，但是在開展工程項目中，也會因為地域、環境以及政策等多方面因素的影響，導致工程項目出現一些不可預測的風險，所以，為了確保國際工程項目獲取更大的經濟利益，需要強化企業的風險管理，掌握正確的索賠流程，從而維護企業自身的利益，避免企業遭受經濟損失，促進企業的發展。

2 國際工程項目中面臨的主要風險

2.1 政治方面的風險

對于一些跨國工程項目，需要在工程項目當地進行工程施工，但是因為每一個國別和地區的政策不同，導致當地政府與企業之間會產生一系列問題，使施工周期滯后。同時，很多當地的政府部門在審批時，也會出現審批速度較慢的情況，比如，審批流程煩瑣、審批時間比較長等，從而導致很多工程項目施工人員無法按照計劃進入現場工作。此外，對于人防、消防以及其他安全工作的審批也比較困難，這些問題都會對工程項目的開展造成很大影響。

為了有效避免政治方面的風險，應對國際局勢進行重點關注，關注政府更迭情況并及時做出相應的調整，強化與當地政府部門之間的聯系，保持及時的溝通與交流，從而為工程項目的順利開展奠定基礎。

2.2 安全方面的風險

近年來，隨著經濟危機的深化，很多地區的失業率逐漸上升，導致搶劫、偷盜等犯罪率逐年升高，工程項目的開展過程中非常容易受到社會安全風險的影響。比如，當地的治安維護能力比較弱，經常出現以檢查簽證、護照為由的不法分子對外國人進行勒索與敲詐，或強行索賄，導致企業在進行國際工程項目時，容易發生安全風險，進而對企業工作人員的人身安全以及項目的開展造成影響。

針對安全方面存在的風險，企業應構建專業的安保隊伍，做好防恐訓練，強化與當地警察局及軍隊之間的聯系[1]。

2.3 法律方面的風險

每一個國家都有不同的法律政策，使很多國際工程項目開展的過程中容易涉及法律糾紛，進而影響工程項目的順利開展，降低工程建設的質量水平。

為了降低法律風險方面的影響，企業應深入研究當地的法律條例，邀請熟悉當地法律的專業人才參與到工程項目建設中，同時，要聘請當地具有權威性的律師作為工程項目部的法律顧問，從而及時解決工程項目開展過程中出現的法律問題，確保工程項目的順利開展。

2.4 工期方面的風險

工期風險，主要指的是在工程項目的開展過程中，因為各種不確定因素的影響，導致工程項目無法按照合同的規定交工，如果工程承包商無法采取相應的解決措施，則需要承擔相應的誤期罰款，從而增加企業面臨的財務風險。

為了避免工期風險的發生，應對國際工程項目中涉及的合同條款進行充分研究與完善，及時補充相關協議，根據合同的要求完成具體事項，通過合理的工期索賠，要求客戶方延長相應的施工工期，從而避免業主工期延誤而向承包商索要賠償情況的發生，減少企業的財務風險。

3 國際工程項目的索賠管理

3.1 全面掌握索賠的基本要求

首先，發生索賠時，應做好規劃，并明確索賠的具體內容，確保在索賠事件發生或意識到發生后，索賠通知的時效性。對于索賠來說，合理制定索賠方案是確保索賠成功的主要保障。制定索賠規劃時，應包括索賠事項和解決的途徑、合同簽訂的特點和風險分析、索賠措施、索賠目標以及相關的注意事項等。

其次，應制定完善的助力計劃，將責任落實到每個工作人員，確保企業可以發揮應有的作用，使責任人、索賠事項、索賠目標以及完成時間等均可以得到明確，而后在項目的具體實施過程中，要根據實際的情況，不斷對其進行完善與補充，同時，應明確索賠的重要性，必須由專門的部門完成相關工作，且落實專職管理人員的責任與義務。

最后，在索賠方案可以實施后，應全面收集各種證據，使索賠的相關資料更加完善。因為完善的索賠方案必須由充足的資料作為支持，只有這樣才能確保索賠方案的順利實施。

3.2 把握索賠的核心環節

3.2.1 明確索賠目標，合理運用索賠技巧

在進行索賠時，應以合同為主要依據，對索賠目標進行進一步的明確和細化，且合理運用各種索賠技巧，從而達到預期目標，實現索賠效果。首先，應按照先易后難的索賠原則，先找出可以比較容易獲得客戶支持的索賠實現，而后逐步提出其他比較難以界定和可以協商解決的索賠事項。其次，應盡量采用分項、分次索賠的方法，實現階段性的推進，避免出現過多、過大的索賠累積情況，一旦出現這種情況，則會導致客戶產生抵觸的心理情緒，從而降低索賠效果。再次，應遵循進退有度的原則進行索賠，因為在進行索賠談判時，經常會發生分歧與爭執，而堅持原則下的合理的退步則能夠有效解決矛盾，所以，應遵循進退有度的索賠原則。最后，如果各項基本資料準備都比較充分，則應盡量在質量、工期、安全以及綜合環境條件良好的情況下開展索賠談判，把握住實際，提高索賠效果。

3.2.2 加強索賠管理，實現索賠目標

為了實現索賠目標，必須強化索賠管理，首先，應熟悉合同內容，做好規劃，結合索賠報告提前做好充分的準備，詳細制定索賠計劃與談判策略。其次，應合理利用各種資源，聯合多個部門、人員，集思廣益，從而為索賠的成功做出保障。最后，應強化交流與溝通，尋求多方面支持，即使在不利的情況下，承包商在進行索賠談判時，也要保持高度的冷靜，采用靈活的談判技巧與策略，以此尋求客戶方的支持與理解。

3.2.3 提高工程建設質量

項目工程建設的質量可以說是企業為客戶方展示自身形象的窗口，也是為企業創造經濟收益的平臺[2]，所以，企業還需要提高國際工程項目的建設質量，通過良好的業績獲取客戶方的認同，為索賠工作的開展提供良好的外部環境與公共關系，從而為索賠目標的實現奠定良好的基礎。

3.2.4 做好總結工作

索賠工作是一項集技術、經濟、合同以及法律多項內容為一身的綜合性學問，為了索賠成功，需要工程項目的管理人員對項目管理工作中涉及的索賠經驗進行總結，形成一種良好的企業文化。在這其中需要注意的是，不能將以往的索賠經驗直接搬到其他項目的索賠管理中，應做到具體問題具體分析，實現索賠管理的與時俱進發展，對一些具體的問題采取有針對性的解決方法與解決措施，以此確保企業可以得到最大化的經濟收益，全面提高企業的經濟收益，促進企業發展。

4 結語

綜上所述，國際工程項目建設是一個長期、復雜的過程，在建設過程中，風險與索賠管理非常重要，二者相輔相成，企業應從項目所面臨的風險進行分析，采用合理的手段降低風險或者轉移風險，并在項目的建設過程中，合理地利用索賠條款，從而避免企業的經濟效益受到損失，以此確保企業工程項目建設目標的實現，推動企業長期可持續發展。