基于網格化視角下如何有效加強景區管理模式創新

□ 李婉婷

1 引言

網格化管理在實施過程中，會將一定標準作為管理依據，將管理對象劃分為多個網格。運用現代化信息技術與網格共享機制，能夠實現對信息的高效共享，提升景區管理效率，促進管理模式的創新，進而形成互相協調、互相結合、互相補充的管理格局，推動景區向著更好方向發展。廈門園林博覽苑（以下簡稱“園博苑”）總面積為240.61公頃，其中陸地面積為163.78公頃，水體面積為76.83公頃，景區管理范圍較大，日常維護、管養細而雜，推行實施網格化管理，能夠使景區向著更好的方向發展[1]。

2 網格化景區管理的相關概述

網格技術屬于信息技術的一種，是在近幾年興起后，不斷運用于管理過程中，才逐漸形成了網格化管理的相關概念。園博苑網格化管理在實施過程中，需借助于計算機，將計算機作為渠道與載體，將管理對象作為基礎，按照具體標準將管理對象劃分為不同網格單元，運用信息技術與網格單元協調機制，促進網格單元的信息交流、組織資源共享，進而實現對資源的整合，促進管理效率的提高。網格化管理已經從多個層面運用在城市管理當中，促進了城市資源的交互、整合以及共享，有利于構建跨部門資源利用機制與共享機制，借此促進城市管理效率的提升。景區管理在實施過程中，可以對城市當中實施的網格化管理進行借鑒，將管理中涉及的精髓內容，運用云計算、數據庫以及互聯網進行信息管理，在對景區進行網格劃分時，可以將地理空間作為依據，將景區中的旅游主體、服務設施、基礎設施、保潔綠化等納入網格系統當中，然后對景區管理進行業務區域詳細劃分，做好對工作流程的梳理[2]。信息共享工作的實施，能夠促進部門和部門之間橫向、縱向權利線與業務聯系的形成，構建景區信息互通平臺。景區管理在實施時，需根據系統實際情況進行控制、調整，進而推動景區管理向著集約化、系統化、高效化方向發展，管理工作在實施時的高效性，并且確保監管工作落實到位，實現對現代化景區網格管理體系的構建。

3 網格化景區管理的可行性分析

園博苑景區管理網格化的實現，需將網絡技術、現代信息技術等作為依托，就園博苑景區發展現狀而言，首先需要實現網絡互連，同時通過對電子地圖技術的運用，按展島劃塊，實現對管理區域的細致劃分，為網格化管理相關地理空間體系的形成創造良好條件。景區在發展中，通過對遙感技術的運用，能夠獲得景區圖像信息，促進管理可視化的實現，為動態性、實時性管理提供了較大便利，使網格化管理的實現獲得技術性支撐。景區管理在實施時，可以將封閉模式與開放模式結合在一起，發揮二者優勢，推動管理由主動向被動轉變，以及由文字說明逐漸向數字化方向轉變，在發揮傳統管理模式優點基礎上，對現有管理模式進行不斷創新。通過網格化管理的實施，能夠發現不同單元網格的最新發展動向，及時將出現的問題發現、通報以解決，保證問題解決的主動性。網格化管理在實施時，需將數據庫作為支撐，實現對數據的有效分析與存儲，這種模式對于大型景區管理尤為適用。網格化管理在實施時，具有這幾方面的優勢：首先，共享性。共享性屬于網格化管理在研究時的核心性問題，網格系統的運用，能夠實現對網格資源的有效收集統計與維護，突發事件發生之后，系統能夠對網格資源進行分析，查看資源實際使用情況，促進限制資源共享，實現最大化利用資源，同時網格之間也能實現動態信息共享。其次，高效性。網格化管理在實施時，可以運用數字化、信息化方式，將景區劃分為不同網格，運用多種技術實現對區域資源的整合。最后，開放性。網格管理具有一定開放性，不僅需網格當中的管理人員參與其中，也需景區其他人員參與其中，將景區根據應規則進行劃分，其中包括道路、河流、景點、設施、綠化、保潔等，保證管理分工的明確性，促進資源共享的實現。

4 基于網格化視角下有效加強景區管理模式構建

4.1 構建網格化管理模型

網格化管理相關模型構建時，可以設置為五個主要環節，在保證信息實現共享基礎上，收集景區工作人員、景區游客的信息，注重具體需求、實際問題的協調。在此過程中，監督人員、工作人員、游客、設備可以作為信息收集主體，在發現問題時，及時向系統中心進行報告，同時信息可以通過電話、網站等多種渠道獲取工作人員和游客的問題，并且及時將問題在系統平臺上進行共享。如針對綠化、保潔、安保等方面的管理工作，平臺需對信息進行甄別，將問題傳入指揮中心，指揮中心會將問題性質作為依據，派遣相關管理部門進行處理，并且調度相關部門進行協調，最后將處理結果報告系統中心，而系統中心需將最終處理結果向監督中心反饋，然后再對事件和問題進行管理。

4.2 健全網格化管理體系

景區在進行網格化管理過程中，需將地理空間當中的基礎設施作為基礎，保證景區單元組建、網格劃分以及編碼的標準化，構建無縫、統一景區網格化數據庫，實現對互聯網技術、數據庫技術的綜合運用。在管理流程中，對信息資源進行有效整合和系統梳理，實現對敏捷性、高效性、可視化、精確性網格管理體系的構建，并且建立景區服務系統和管理系統的數據更新體系。形成針對地理信息相關數據以及網格化相關數據庫的更新技術與維護機制，實現對景區當中基礎性地理信息、部件信息的實時更新以及動態管理，使景區高效、系統的運行獲得充分的信息保障。

4.3 完善網格化管理流程

園博苑把園林按流派分為中國園林三大流派園區（北方園區、江南園區、嶺南園區）、民族風情園區、現代園區、國際園區、風景園林師園區和公共園區，集中展示各園林流派多姿多彩的建筑風格以及各參展地區不同的地域文化和個性特色。在對景區進行管理過程中，編碼標準化以及網格劃分屬于景區構建網格管理相關系統的基礎，在具體實施時，需和景區特點結合在一起，針對景區進行網格編碼以及網格劃分，然后將編碼作為依據，景區當中對功能分區、景點結構、觀景廊道等大型數據庫進行構建。同時將景區當中的旅游吸引物與旅游設施劃分為若干事件和若干部件，如停車場、垃圾桶、服務中心、指示標識、座椅、衛生、綠化，等等。并且對其進行特有代碼標注，使其在網格地圖當中明顯體現出來，然后由景區的工作人員將網格進行分管。在此過程中，需由監督人員針對網格進行全天候監控管理，利用互聯網平臺將景區當中實際情況傳送到數據庫當中，促進各個層面的信息共享與實時溝通。其次，針對突發事件進行管理時，需多個部門之間運用協同聯動方式進行合作，并且將網格化管理當中的具體要求作為依據，構建科學、系統業務域。業務域主要是指景區當中的網格信息在實現共享基礎上，打破原有管理模式，實現有效分管，構建跨部門管理相關團隊，促進管理單位與管理單元組織工作的協同進行，這樣做的主要目的在于梳理條塊與部門之間的關系，形成高效網格管理系統。最后，在保證業務域構建合理基礎上，針對業務域業務流程以及其以下業務流程進行系統梳理，將各項工作流程理順。

4.4 改進網格化管理保障

園博苑能夠為市民和游客提供一個良好的休閑、旅游、健身場所，吸引了較多人群。景區管理在運用網格化模式過程中，為了保證高效性、主動性、協同性，需將各部門參與到景區管理中的收益和成本理厘清，針對各個部門運用協作管理與單獨管理兩種方式，在此情況下，景區收益預算和成本預算能夠比較清晰、明確地體現出來。在此過程中，可以針對不同部門在行使自身職責時花費差異進行分析、計算，將不同部門的管理效率、社會效益、經濟收益系統、科學地體現出來[3]。通過對各部門中的網格協同管理收益與成本的樹立，構建科學、系統的財政預算機制，并且運用管理模型，采用角色扮演與權力分配方式對管理中存在的問題進行分析，保證各項工作在開展時的業務協同性，以及景區管理工作在實施時的高效進行，構建多部門協同合作和協同分工的網格化管理相關機制，進而使景區管理中涉及的權責問題得到比較充分地解決。

5 結語

總之，網格化景區管理的實現，能夠促進資源共享與整合，以及景區當中協同管理，保證管理工作權責明確，推動管理目標的高效實現，在云計算、大數據的影響下，景區實際管理水平將不斷實現提高。在此過程中，景區管理需適應時代發展趨勢，加強對新技術的運用，實現管理模式的不斷創新，借此推動景區的不斷發展，使景區作用與價值得到充分發揮。