許廣彬：疫情之下，企業(yè)要做的不僅僅是自救

郭思岐

華云數(shù)據(jù)董事長、總裁許廣彬

2020年，一場席卷全國的疫情打亂了所有人的陣腳，1 月 23 日武漢封城后，中國經(jīng)濟(jì)運行正式進(jìn)入疫情期，全行業(yè)資金吃緊，整個市場上各個環(huán)節(jié)的從業(yè)者都在這場疫情中受到不同程度的波及。

在本次疫情期間，記者遠(yuǎn)程連線了多次向有需要的地區(qū)進(jìn)行捐贈的華云數(shù)據(jù)董事長、總裁許廣彬，聽他講述華云在疫情期間如何與客戶、合作伙伴們一同共渡難關(guān)。

疫情沖擊，沒有人能夠獨善其身?

近年來隨著我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級，第三產(chǎn)業(yè)的GDP占比不斷增大，第三產(chǎn)業(yè)從2003年的40%增加到了2020年的53%，由于第三產(chǎn)業(yè)是遭受疫情沖擊最為嚴(yán)重的產(chǎn)業(yè)，所以本次疫情所帶來的經(jīng)濟(jì)沖擊將會比2003年的SARS沖擊更為嚴(yán)重。包括餐飲、交通、旅游在內(nèi)眾多行業(yè)的企業(yè)面臨消費需求下降、消費者信心指數(shù)下跌等困境，而這些企業(yè)背后的那些服務(wù)商，同樣也面臨客戶采購意愿下降，簽單數(shù)量下降，盈利能力隨之減弱等風(fēng)險。——舉個直觀的例子，當(dāng)人們放棄了出行計劃，酒店的入住數(shù)也隨之下降，那么這些酒店就會縮減自己其他方面的成本支出，包括推遲一些自己的數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃，從而給產(chǎn)業(yè)鏈上游帶來壓力。

許廣彬告訴記者，疫情到來的時候，大家面臨的挑戰(zhàn)都是一樣的，華云這種做私有云定制化項目的企業(yè)，雖然本身項目周期就很長，不會像餐飲、酒店那樣立刻受到劇烈沖擊，但是長期來看，疫情帶來的客戶收益下降導(dǎo)致的采購周期延長、簽單數(shù)量下降等問題是一定會存在的。“經(jīng)濟(jì)大環(huán)境必然會讓企業(yè)受到影響，這是趨勢所在，誰都逃不過。”許廣彬說。

盡管面臨著企業(yè)利潤率下滑的風(fēng)險，但是為了協(xié)助武漢疫區(qū)渡過難關(guān)，華云依舊進(jìn)行了大量的企業(yè)援助，包括采購大量醫(yī)用口罩，解決一線工作人員個人防護(hù)的燃眉之急;利用企業(yè)所長，為武漢核心疫區(qū)提供安超云一體機(jī)等。許廣彬告訴記者：“正月初二當(dāng)天我們就成立了專項小組，我擔(dān)任組長，組員包括熟悉醫(yī)療解決方案定制和交付的相關(guān)技術(shù)專家。我們是做云計算的，我們考慮到最適合疫區(qū)的是云一體機(jī)，我們組織交付團(tuán)隊連夜進(jìn)行安裝配置，并第一時間將捐贈設(shè)備運抵武漢。”

截至2月中旬，華云數(shù)據(jù)累計捐贈了價值500多萬的IT設(shè)備和醫(yī)療物資。然而，沒有一份援助是無需成本的，在援助的背后：人工、采購、物流等多項支出又再度給華云帶來了額外的成本。在談及這個問題的時候，許廣彬說：“雖然這些行為會對我們的運營產(chǎn)生一定壓力，但是企業(yè)是不能獨立于社會的，協(xié)助整個社會更好的發(fā)展，最終的回報也會反饋給企業(yè)，這與我們成立企業(yè)的初衷以及我們未來的發(fā)展愿景是相符的。今年是華云數(shù)據(jù)成立的第十個年頭，我們是在政府的扶持下從初創(chuàng)公司成長為獨角獸企業(yè)的，我希望能夠盡自己的一份力來回饋社會，承擔(dān)一份社會責(zé)任。復(fù)工前，我也通過無錫市軟件協(xié)會捐贈了2萬個醫(yī)用口罩，希望讓大家都能安全復(fù)工。”

不僅是自救，幫助別人也是幫助自己?

許廣彬認(rèn)為，在危機(jī)時刻，幫助別人就是幫助自己。思考如何幫助其他企業(yè)和客戶，是企業(yè)自救的重點所在。“無論什么時候都要以終為始，不忘初心。華云數(shù)據(jù)從創(chuàng)業(yè)的第一天起，我們就希望借助云計算的力量為社會發(fā)展做出貢獻(xiàn)，讓醫(yī)療更智慧，讓教育更普及，讓制造更智能。從成為客戶背后的力量，推進(jìn)客戶加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐的角度來看，這段時間正是我們練好內(nèi)功以及與客戶深度溝通的時機(jī)。”為此，華云從正月初七開始組織員工在線學(xué)習(xí)，尤其是產(chǎn)品技術(shù)和售前銷售團(tuán)隊，把產(chǎn)品和技術(shù)理解透，來更好的服務(wù)客戶。

為了配合客戶企業(yè)的進(jìn)度，華云在2月3日全面開啟線上辦公，為客戶進(jìn)行云計算業(yè)務(wù)的支撐與服務(wù)。“作為一家IT企業(yè)，我們自身的協(xié)同辦公和遠(yuǎn)程辦公能力還是非常強(qiáng)的，我們可以隨時遠(yuǎn)程服務(wù)客戶，解決客戶的具體問題。”

在進(jìn)行線上辦公服務(wù)客戶的過程中，華云發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)不具備專業(yè)的辦公軟件，而對于即時通訊、流程管理、協(xié)作文檔、在線會議等多種辦公服務(wù)的需求又在此時出現(xiàn)了顯著上升。

作為中國云計算獨角獸企業(yè)的華云，敏銳地察覺到了這個趨勢，開始聯(lián)合合作伙伴文馬協(xié)同辦公系統(tǒng)對于企業(yè)遠(yuǎn)程辦公的需求進(jìn)行了及時的響應(yīng)，為企業(yè)客戶提供云辦公解決方案。“我們決定通過云計算的力量來幫助企業(yè)盡早在線復(fù)工，提升工作效率，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)化，找到新的利潤增長點，助力企業(yè)化危機(jī)為契機(jī)。”許廣彬表示。

據(jù)悉，該云辦公解決方案的主要模塊功能包括：個人辦公、流程審批、文件資源、任務(wù)管理、公文管理、客戶管理、人事考勤、行政、財務(wù)、系統(tǒng)設(shè)置等。覆蓋了企業(yè)客戶對于網(wǎng)上辦公的各類需求，有助于保障用戶安全、穩(wěn)定、高效地在線辦公，減輕疫情給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營帶來的影響。

而對于此次疫情沖擊較大的零售業(yè)，華云數(shù)據(jù)攜手聯(lián)合生態(tài)合作伙伴零鏈智能，專門為零售業(yè)打造了一套數(shù)字化智慧零售平臺——智勝云，致力于幫助傳統(tǒng)零售企業(yè)快速實現(xiàn)數(shù)字化、線上化、智能化，通過數(shù)據(jù)云端，快速打通品牌企業(yè)與客戶的橋梁，將多渠道商城、多門店分銷、多端小程序、APP、營銷、商品分析、會員畫像、訂單、交易實時，全場景觸達(dá)終端，讓企業(yè)員工在家就能完成零售銷售額。

“疫情的暴發(fā)帶來巨大挑戰(zhàn)，讓人們開始嘗試更多的線上服務(wù)與遠(yuǎn)程體驗。但是從長遠(yuǎn)來看，全社會的數(shù)字化是一個必然的大趨勢。在疫情的挑戰(zhàn)中把握大的趨勢所在，竭盡所能為企業(yè)和客戶賦能，在幫助他人的同時實現(xiàn)自救，這就是華云的‘自救經(jīng)驗指南。”許廣彬表示。