鬧心的老人鞋

老樹

近年來，各種媒體上老人鞋的廣告鋪天蓋地。很多生產廠商瞄準了老年人的腳，大力推銷老人鞋，讓一些老年人眼花繚亂，不知所措。不可否認，有些品牌的老人鞋對老年人的健康確實有幫助，但是老人鞋市場的亂象也應該引起我們的注意。有關部門應該切實履行職能，防范不法商家借助發展銀發經濟的熱潮，銷售偽劣產品，損害老年人的切身利益，為老年人的健康保駕護航，不讓“老人鞋”成為“坑老鞋”。

亂象不斷

2019年12月11日光明網的文章《“專業老人鞋”不如普通鞋，噱頭營銷該被叫停》稱，最近，有消費者維權機構分別通過電商平臺、實體店和電視購物購買了80批次老人鞋樣品送往檢測機構進行比較試驗。由于國內市場沒有成人鞋的外底硬度標準，檢測機構采用2017年1月1日正式實施的行業標準《兒童皮鞋》進行測試，發現有38批次的老人鞋樣品不達標，占樣品總數的47.5%;另外，14批次樣品耐折性能不達標，鞋底出現超長裂紋，鞋幫與底墻開膠，14批次樣品耐磨性能不達標。這讓人懷疑，所謂老人鞋不僅是老人不宜，連能不能算合格的鞋，都得打問號了。以兒童鞋標準檢驗，硬度和耐磨性都不達標，對于體重大于兒童的老人，就更不適合了。本是普通商品，但貼上老人或兒童“專用”標簽就漲價，而很多消費者出于對父母或子女的愛又甘愿多付錢買“專用”，結果是善忽悠、玩噱頭、賣概念的商家賺得盆滿缽滿。

2019年12月30日中青在線的文章《老人鞋莫“穿對了鞋”，卻“走錯了路”》認為，老人鞋的經商路子、創意路子是對頭的，可以說“穿對了鞋”。然而，由于概念炒作、服務漏洞，卻出現了“走錯了路”現象。我國已經進入老齡化時代，老人鞋的生意，就切合了老齡化時代的個性化服務。然而，“穿對了鞋”卻不能“走錯了路”。老人鞋的質量問題不能不引起關注，而更為突出的問題是后續服務都存在欠缺，市民購買的時候商家是“笑臉相迎”，有問題需要解決的時候商家卻都是“橫眉相對”。老人鞋總是在給老人“穿小鞋”。

1月6日鳳凰網的文章《缺乏高科技，老人鞋概念營銷能撐多久》指出，目前市面上的老人鞋更多的是一種概念營銷，通過大打廣告宣傳的手法對其產品進行宣傳，其產品未必有獨特的價值，質量也存疑。除了概念營銷外，部分在售老人鞋價格虛高的情況也存在。普通的防滑、防震功能放到老人鞋上就變得昂貴，主要是商家抓住了老年人及其子女對老人的安全健康關注度較高這一心理。實際上，部分老人鞋企業在研發實力和研發投入上并不如專門做運動鞋類的企業，這也就意味著其在防滑、防震特質上沒有技術優勢。很多老人鞋企業之所以能在市場上搶占一定的份額，主要還是靠廣告宣傳。但是，僅通過廣告營銷及概念宣傳可能一時在市場上會有一定的影響力，從中獲取部分市場暴利，但從長遠來看，其發展前景實際上是有限的。

暢銷背后

2019年12月9日新華網的文章《莫讓銀發經濟變質為“坑老經濟”》提到，部分商家之所以打出老人鞋噱頭，無非是有利可圖。近年來，“銀發經濟”一詞被社會所關注。根據國家統計局發布的人口數據，截至2018年年末，全國60周歲及以上人口達24，949萬人，占總人口的17.9%。也就是說，每六個中國人中就有一位年過六旬的老人。龐大的老年人數量基數及老人對于生活方面的不同要求，也讓根據老人需求提供針對性產品和服務的“銀發經濟”顯示出蓬勃潛力。有機構預測，到2050年，中國老年消費規模將增長到61.26萬億元。面對如此大的市場“蛋糕”，商家們聞風而動在情理之中，但為了利潤最大化，將不符合質量標準的劣質老人鞋賣給老人，不僅是非道德行為，更涉嫌違反《中華人民共和國消費者權益保護法》。

2019年12月25日《人民日報》的文章《坑老的老人鞋橫行，良心何安？》指出，問題老人鞋橫行，與缺少相關標準有關，更與一些廠商缺乏敬畏有關。無論生產什么鞋子，首先都得有質量保證。特別是老年人穿的鞋子，廠家更應該講究，而不能將就。用劣質鞋冒充老人鞋，置法律于何地？又置老人安全于何地？越來越多的商家瞄準“銀發經濟”發力，一些無良企業則將有錢有閑的老人視為圍獵的“肥美”目標，推銷保健品、售賣收藏品等“坑老”手法不一而足。與之相比，劣質老人鞋不過小巫見大巫。他們吃定了老人維權意識差、能力弱，有恃無恐。

2019年12月10日《光明日報》的文章《老人鞋不能只賣概念》認為，在商家的宣傳中，老人鞋大多被描述為比其他鞋子更舒適、更安全。可是，如果連普通鞋類的標準都達不到，老人鞋的舒適性、安全性何來？實際上，目前絕大多數老人鞋生產企業明示的執行標準是旅游鞋或休閑鞋，還有少數企業要么沒有標注執行標準，要么胡亂標注。因此可以說，看上去“專業感”十足的老人鞋市場，實際上大多就是旅游鞋、休閑鞋披了個“馬甲”而已。其中的一部分產品，甚至連旅游鞋、休閑鞋都不如。老年群體的信息相對比較封閉，分辨能力比較低，在商家的宣傳之下，很容易為老人鞋動心。一方面是旺盛的需求，另一方面是執行標準的缺失，老人鞋市場的混亂，也就不難理解了。

齊抓共管

2019年12月9日光明網的文章《老人鞋不應該僅僅在名稱上吸引老年人》說，起個“老人鞋”“健步鞋”的名字，就能賣得更火，賣出更高的價錢，這是因為消費者們都相信，這些鞋子有著更高的品質。實際上，“創造”一個誘人概念，與打造優質產品之間，還有很遠的距離。從另一個方面來說，如果要求消費者了解清楚每一項產品的執行標準、相關法律法規，確實也不太現實。而老人、兒童等有著特殊需求的群體，又是相對弱勢的群體。因此，面對一個擁有龐大需求的細分市場，有關部門不妨順應市場需求，及時制定相關行業標準，并通過嚴格監管，讓那些優質產品名正言順、堂堂正正地占領市場，劣質產品則露出“原形”。老人鞋不應該僅僅在名稱上吸引老年人，更應該在品質上適應老年人，這是一個健康清朗市場的基本要求。

2019年12月26日新華網的文章《別讓老人鞋成了坑老鞋》認為，從市場角度上看，無論是產品生產、市場銷售，還是消費者心理等方面，老人鞋都已經被打上了“老人標簽”，這就意味著老人鞋相比于其他產品更能滿足老人需求。可是，有關部門在產品標準的制定和監管上，卻仍然滯后于市場，并沒有專門針對老人產品在監管上進行細分。這也就導致了商家為了利潤而以次充好，把其他不適合老人消費需求的產品也打著“老人專用”的幌子來牟利。因此，要讓更多的老年產品不坑老而是真正護老，監管必須強化，要走在市場前面，才能防患于未然，保證老人的正當權益不受侵害，讓老人放心消費。

2019年12月14日新浪網的文章《老人鞋成“坑老鞋”，缺的不只是行業標準》建議，制定老人鞋的“行業標準”固然重要，而要有效鏟除“坑老鞋”，切實保護好老人合法權益，僅憑行業標準，遠遠不夠，還需有多方給力，打好持久戰，方能取得最后的勝利。其一，有關部門要勇于擔當、作為，依法打擊“坑老鞋”。在制定標準的同時，有關部門更應當創新監管，切實履行職責，深入市場，依據標準進行抽查，對不合格的老人鞋依法懲處，該退出的要退出，該罰款的要罰款。其二，老人要學會依法維權，對“坑老鞋”說“不”。面對不合格的老人鞋，老人也需依法維權，及時向消協投訴，敢于較真，讓問題浮出水面，暴露于公眾視野之中，讓其不敢“任性”。其三，既要抓“禍首”，也不放過“幫兇”。除惡務盡，生產銷售不合格的老人鞋，本身就是“惡”。有關部門既要從生產源頭治起，也要不放過某些“助紂為虐”的媒體，從而營造出良好的市場環境來。讓老人穿上真正的老人鞋，需要的不僅僅是行業標準，還需有關部門依法亮劍、強化監管，唯有如此，方能讓標準落地生根，讓“坑老鞋”無處藏身。

鏈接：如何選購合適的老人鞋

對于老年人如何挑選合腳的鞋，醫療專家提出“三要、兩不要”。

1.鞋底要前軟后硬。鞋底的設計要符合人體動力學，人走路時依靠前足活動，因此鞋的前三分之一部分一定要足夠柔軟，而足弓承受壓力，鞋的后三分之二部分則要對足弓有足夠的支撐力。鞋底從前向后硬度逐漸增加。

2.鞋面要前部寬松、后部貼合。由于老年人跖趾關節處脂肪薄，因此鞋子的前三分之一處一定要足夠寬松，鞋的后部則不需要過于寬松，盡量選擇貼合腳型的鞋子，提高行動時的穩定性。老年人在試鞋時，可以將腳跟離地或者多走幾步，感受鞋子的貼合性。

3.足跟部分要“裹”。老年人在挑選鞋子時，要注意鞋后幫面一定要有足夠的硬度，以保證行走過程中足部處于中立狀態，也可以防止走路時出現內翻或外翻，不至于對膝關節和踝關節造成損傷。

4.鞋底前后落差不要超過一厘米。如果鞋底前后落差超過一厘米，人體重心就會落在前足，而由于老年人足部脂肪變薄，容易產生跖趾關節痛及足底筋膜炎等癥狀。

5.絨毛不要過長、過多。許多冬款鞋子內里都會加絨，但是絨毛過長、過多，一方面會降低鞋子的包容性，另一方面會造成鞋子難以清理，足部衛生得不到保障，特別是糖尿病患者，如果腳趾間有霉菌，很可能就會產生足部潰爛，鞋內絨毛過長更不利于創面恢復，有可能加重病情。

責編/文邦