基于RFID模塊的智慧酒店管理系統設計與研究

宋琦 莫淇 黃柳婷 張卉盈 郭文麒

關鍵詞：酒店管理 物聯網 RFID

1 總體技術

本項目旨在研究出能提高酒店管理效率，節省酒店管理成本，并且提高客戶居住體驗的基于RFID 的智能系統。本系統利用RFID技術、zigbee 技術、智能路由等物聯網技術將酒店的管理與移動端融合連接到一起，從客戶方面和管理方面為酒店提供便利。

客戶方面：利用RFID 模塊技術，從客戶到達酒店停車開始，免去復雜流程，讓用戶迅速停放車輛;客戶進入酒店時，酒店顯示屏顯示歡迎詞;客戶進入酒店后，通過顯示屏引導客戶進入到達某一目的地。進入房間后，設置的溫度傳感器自動調節空調溫度，使客戶可以享受最適宜的溫度環境。設置雨滴傳感器，下雨時，自動關閉窗戶。設置煙霧報警器，遇到突發事故，如出現火災時，可以自動報警，保障用戶生命財產安全。

酒店管理方面：為房內貴重物品貼上RFID 標簽，防止物品被盜。房內安裝節能系統，自動調節空調溫度，減少能耗，當客戶不在房間時，自動關閉所有電器設備，降低酒店成本。本系統硬件安裝成本低，可以在原有硬件基礎上進行改裝。開展節約積分活動，根據客戶用電水量多少，給予相應積分，從而可以兌換優惠券或折扣，通過雙方獲得實惠的方式引導節能住店。使用考勤系統考勤酒店工作人員。通過移動端也可以查看和管理酒店資產。

2 系統技術關鍵

隨著時代不斷發展和變化，科學技術、消費觀念和需求不斷升級，在這樣的背景下傳統酒店業面臨無法快速應對消費需求變化、酒店運營成本高以及現代化技術的沖擊等問題。

本項目針對這些問題開發出一套智慧酒店管理系統。在酒店停車場入口、酒店門口、酒店內部各個位置設置的RFID 讀卡器會讀取客戶攜帶的RFID 卡和物品上的RFID 標簽：RFID 讀寫器通過天線發射電磁波信號，RFID 卡或RFID 標簽收到電磁波信號后即被激活，卡內儲存的芯片信息通過RFID 卡或RFID 標簽發送出來，當讀寫器天線接收到RFID 卡或RFID 標簽的電磁波信息后發送給讀寫器，再由讀寫器解析出來。因此本系統能夠實現停車場自動開啟道閘、酒店顯示屏自動顯示歡迎詞、賓客智慧引導、會議智慧管理、酒店財產智慧管理等信息化服務。

RFID 技術在數據實時更新、信息存儲、使用壽命、工作效率、安全性等方面具有優勢。在減少人力、物力、財力的前提下，射頻識別可以更方便地更新現有數據，使酒店工作更加方便。RFID 技術根據計算機等存儲信息，最高可達數兆字節，存儲的大量信息能保證工作順利進行。同時，RFID 技術的使用壽命很長，在工作人員注意保護的情況下能夠重復使用，進一步降低了酒店的成本。RFID 技術改變了以往信息處理的不便，實現了多目標同時識別，大大提高了工作效率;射頻識別同時具有密碼保護，不易偽造，安全性高。

3 系統硬件設計

3.1 RFID 模塊工作原理

RFID 系統主要由讀寫器、應答器（RFID標簽）和后臺計算機組成，標簽進入讀寫器發射射頻場后，將天線獲得的感應電流經升壓電路后作為芯片的電源，同時將帶信息的感應電流通過射頻前端電路變為數字信號送入邏輯控制電路進行處理，需要回復的信息則從標簽存儲器發出，經邏輯控制電路送回射頻前端電路，最后通過天線發回讀寫器。

3.2 ZigBee 模塊工作原理

利用房內原有路由器，對路由器進行改造，并為房內電器設備配以zigbee 節點，RFID 掃描器檢測到房內沒有人，通過zigbee操控云服務器發出指令，通過云路由器和zigbee 模塊的銜接，從而操控房間內的燈，空調等設備。

3.3 傳感器模塊

酒店房間擁有溫度傳感器，空調可以根據室內外溫度自動進行調節到最適宜的溫度，給用戶健康舒適的體驗，同時可以減少酒店的能耗，達到節能的目的。房間外還安裝有雨滴傳感器，當感應到室外下雨時，自動關閉窗戶，避免房內物品淋濕。房間還安裝有煙霧警報器，當檢測到火災時，發出警報，傳感器如下圖所示：

4 特色和創新點

結合已有研究，我們總結了該款智慧酒店管理系統的相關特點：

（1）硬件成本低，安裝靈活，可以在酒店原有的硬件進行改進。

（2）移動端具有良好的UI 設計，給予用戶以最好的使用體驗。

（3）通過移動端也可以查看和管理酒店資產，比如物品入庫和出庫等等。

（4）開展酒店節約積分活動，用積分引導客人節約資源，入住時把酒店節能措施告知客人，客人離店時酒店可以根據酒店房內智能電水表數據，給予積分，從而可以兌換優惠券或折扣，互惠互利，增加用戶粘性。

（5）當持卡賓客準備進入房間、參加會議、或者接近感興趣的位置時，相關讀卡器。

（6）當持卡賓客到達酒店門口時，門口處的讀卡器讀到賓客信息后通知到服務員，并控制信息發布屏，顯示針對該賓客的歡迎信息。

（7）車輛道閘處設置RFID 讀卡器，當有車輛進入時自動讀取車內RFID 卡的信息并進行驗證，驗證通過后自動開啟道閘

（8）當客戶出酒店時，若讀取到酒店物品所貼附的電子標簽，自動報警，減少酒店管理人員成本，保護酒店物品財產安全。

（9）通過對酒店房間空調實現智能控制，根據室外環境自動調整室內環境的溫度，在夏/ 冬季每升/ 降溫一度，可以取得不錯的節能效果。并且我們房內裝有RFID 讀卡器，當檢測到用戶不在房內時，自動關閉房內電器設備，節省能耗。

（10）酒店設備加入物聯網，安裝溫濕度，雨滴，煙霧等傳感器，實現酒店系統能根據檢測和收集到的信息進行相關操作。比如檢測到火災會啟動報警提示，并進行開窗通風;檢測到下雨時，會自動把窗關上。

（11）酒店內各個樓道口、通道口設置RFID 讀卡器，實時定位酒店內的員工，當相關工作人員在上班時間離開酒店，就會記錄下來，作為考勤依據。

5 研究結論

物聯網酒店管理系統是一種綜合管理平臺，與傳統酒店管理相比，其主要是實現對酒店的智能化、自動化的管理，物聯網智慧酒店是將酒店內電氣設備、計算機信息管理、通信模塊，通過運用RFID 技術、自動控制技術等連接在一起，房間內電氣設備、賓客來訪、會議、車輛管理可以通過酒店終端如智能電視、手機APP 來控制。每位客人住宿的所有個人數據，可用于酒店更好的感知用以感知客人的使用意愿，密切管理和操作層的關系，為客人提供個性化的服務，提升客戶住宿體驗。

目前，智慧酒店的應用與實踐在中國國內已有了初步的成效，發展模式逐漸豐富，同時，信息技術的創新帶動了酒店行業的智能化，隨著科技的發展，人們對于物質的使用滿足感和獲得感要求越來越高，對科技的依賴日益增加。物聯網酒店管理是的原本繁瑣的酒店管理實務變得簡單快捷，不僅如此，也能夠給客人入住時帶來傳統酒店所感受不到的科技便捷感。在未來，通過新技術的運用，不僅能夠創新管理模式，同時還可以提高有限資源的利用效率，這將是物聯網酒店管理系統區別于傳統酒店管理的最大不同和優勢。