電子商務(wù)時代下跨境電商市場營銷的新途徑

徐影?史海礁?汪璞琦

摘 要：全球經(jīng)濟一體化的進程加深了各國的貿(mào)易往來，加上網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)市場營銷模式被打破，電子商務(wù)勢如破竹般地進入現(xiàn)代社會，并成為企業(yè)未來發(fā)展和成長的努力目標(biāo)之一。跨境電商突破了傳統(tǒng)市場營銷時間和空間的限制，并能有效降低營銷成本，使企業(yè)競爭力增強，因此跨境電商也受到廣大企業(yè)的關(guān)注。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);跨境電商;市場營銷;新途徑

引言

有研究表明，跨境電商的興起迅速拉動了國內(nèi)市場消費，并使其呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象。在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的當(dāng)今社會，電子商務(wù)顯然為人們生活帶來了便利性，在以平臺為載體的交易基礎(chǔ)之上，跨境電商允許消費者直接購買外國進口商品，多邊貿(mào)易促進了多國的溝通交流，增強了國際貿(mào)易的信息傳遞效率。

一、電子商務(wù)時代下跨境電商市場營銷新途徑的意義

（一）平臺支持

跨境電商的市場營銷途徑迅速發(fā)展起來還得益于其以網(wǎng)絡(luò)平臺作為支撐的技術(shù)優(yōu)勢，又正值當(dāng)前技術(shù)迅速發(fā)展的時期，第三方商務(wù)平臺的發(fā)展促進了跨境電商如火如荼地進行，進而為市場營銷打下了堅實的基礎(chǔ)。無論是自營的出口企業(yè)，還是參與國際貿(mào)易的進出口企業(yè)，都是在電子商務(wù)平臺的依托之下開展商品與服務(wù)的交易活動。

（二）滿足客戶需求

人們在新時代背景下的消費需求激增，其中尤其以年輕消費者的跨境需求增長最為旺盛，不僅是因為我國人口日益增加，更是因為人們生活水平的提升。據(jù)調(diào)查顯示，我國參與跨境網(wǎng)購的用戶不斷增加，在2019年年底就已突破九千萬人，并在未來還有持續(xù)增長的趨勢[1]。跨境電商市場營銷途徑正好能滿足消費群體日益增長的需求，并不斷創(chuàng)造經(jīng)濟利益。

二、電子商務(wù)時代下跨境電商市場營銷新途徑面臨的主要問題

（一）物流體系不成熟

跨境電商的發(fā)展除了依托網(wǎng)絡(luò)平臺做支持，其貿(mào)易往來還需要有發(fā)達的物流體系做布局。傳統(tǒng)的市場營銷以海運為主，具有速度慢且成本高的特點，已不再符合當(dāng)前的市場需求。同時，我國的物流體系服務(wù)質(zhì)量也較低，投訴率高、反饋渠道不完善等[2]，對電商未來的發(fā)展和成長都有不利影響。

（二）平臺競爭激烈，小型電商生存空間小

信息傳輸效率的增加使得進出口交易信息透明化，便于消費者對各個電商平臺的商品信息進行比對。在這種背景下，電商平臺之間打起了價格戰(zhàn)，多種形式的促銷映入眼簾，只為搶占市場的一席之地。但小型電商平臺由于成本難以控制，規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)不足，難以抵擋價格打壓，同時與天貓國際等大型商家相比缺乏個性化優(yōu)勢，最終只能退出市場[3]。

（三）缺乏品牌的清晰認知，服務(wù)同質(zhì)化

多數(shù)跨境電商企業(yè)與運營成熟的商家相比，起步較晚且經(jīng)驗缺乏，營銷理念脫離時代，導(dǎo)致同質(zhì)化現(xiàn)象普遍，其品牌定位也缺乏自身特色，難以樹立品牌優(yōu)勢。同時，由于以上原因?qū)е缕髽I(yè)利潤增長緩慢，具有不可持續(xù)性。其次，營銷定位模糊，沒有具體戰(zhàn)略做指導(dǎo)，也不能動態(tài)調(diào)整策略以應(yīng)對復(fù)雜的市場環(huán)境，營銷模式也主要以降價促銷為主，缺乏多樣化的營銷手段。

三、電子商務(wù)時代下跨境電商市場營銷新途徑的實現(xiàn)途徑

（一）健全物流體系

首先，應(yīng)以當(dāng)前平臺為基礎(chǔ)，整合物流信息，并發(fā)揮其資源價值。其次，實現(xiàn)物流成本最小化的前提下進行海外的物流平臺構(gòu)建，在初建期可以適當(dāng)增加投資，健全存儲體系，提升物流的效率。

（二）提升服務(wù)質(zhì)量

貿(mào)易是以商品為主體，跨境電商也應(yīng)如此。不管是線上還是線下，產(chǎn)品質(zhì)量始終是企業(yè)應(yīng)牢牢把握的重點。首先，生產(chǎn)者應(yīng)積極進行市場調(diào)研，了解消費者需求并進行產(chǎn)品研發(fā)方向的改革。同時，在進行調(diào)查時注重對消費者信息的保密工作。其次，調(diào)查結(jié)束后，相關(guān)人員應(yīng)對客戶進行定期回訪，分析消費群體的反饋意見，以及時改進服務(wù)方面的問題。為了長期可持續(xù)發(fā)展，跨境電商企業(yè)應(yīng)牢固樹立誠信經(jīng)營理念，加強企業(yè)內(nèi)部的監(jiān)督力度，并加強對人員職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)[4]。

（三）分析市場，樹立品牌

跨境電商相比以往的傳統(tǒng)電商來說，面臨著更加激烈和復(fù)雜的國際市場環(huán)境，因此市場分析是跨境電商發(fā)展必不可啥的一步。第一，分析并深入了解國內(nèi)外環(huán)境，第二，挖掘目標(biāo)市場并明確定位，同時分析受眾群體消費行為和習(xí)慣，有針對性地提升服務(wù)質(zhì)量。跨境電商企業(yè)必須持續(xù)地關(guān)注市場動態(tài)，打好產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)水平基礎(chǔ)，根據(jù)自身的市場目標(biāo)做出準(zhǔn)確的決策，為今后營銷活動制定戰(zhàn)略，才能樹立品牌效應(yīng)，并獲得廣大消費者的支持和信任。同時，構(gòu)建營銷團隊，制定具有自身特色的營銷策略，提升市場競爭力;不斷更新營銷手段和技術(shù)，提升營銷的創(chuàng)新力度;營銷平臺避免過分重視視覺沖擊，應(yīng)用簡潔明了的方式將產(chǎn)品呈現(xiàn)在消費者面前，保證消費者良好的消費體驗。

四、結(jié)束語

跨境電商成為國際貿(mào)易中一種新興的市場營銷模式，主要源于全球經(jīng)濟化的迅速發(fā)展，也由于各國對跨境電商出臺的扶持政策。

參考文獻：

[1]張瑋瑋.電子商務(wù)時代跨境電商市場營銷的新途徑研究[J].中小企業(yè)管理與科技（上旬刊），2020（12）：72-73.

[2]肖曉.電子商務(wù)時代跨境電商市場營銷的新途徑探索[J].現(xiàn)代營銷（經(jīng)營版），2020（09）：118-119.

[3]徐京.電子商務(wù)時代下跨境電商市場營銷的新途徑[J].營銷界，2020（28）：155-156.

[4]楊明.電子商務(wù)時代跨境電商市場營銷的新途徑探索[J].產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新研究，2020（10）：127-128.