旅順龍王塘櫻花園旅游發展狀況研究

崔亞亞 鮑彩蓮

摘要：隨著國內居民生活水平的提高，逐步實現了由物質消費到精神消費的轉變，越來越多的人選擇將旅游作為娛樂消遣的方式，旅游業因此得到迅猛發展。傳統的旅游方式已經無法滿足大眾的需求，隨著私家車的普及，自駕游的發展，拉近了旅游景區與旅客的時空距離，使賞花旅游的興盛成為可能，未來賞花旅游市場前景十分廣闊。本文主要對旅順龍王塘櫻花園的發展狀況進行了闡述，以旅順龍王塘櫻花園發展優勢作為基礎，詳細分析了旅順龍王塘櫻花園發展過程中存在的問題，并科學合理地提出了解決對策，以此促進旅順龍王塘櫻花園更好發展。

關鍵詞：龍王塘櫻花園；問題；對策

一、旅順龍王塘櫻花園旅游發展現狀

旅順龍王塘櫻花園位于大連旅順南路龍王塘車站北500米處。該園建于公園1926年，是我國最早的以櫻花為主題的櫻花園。園內建有龍王塘水庫（原名官方水庫），始建于公園1920年，1924年竣工。水庫壩體為石基混凝土結構。壩體全廠326.2米，最高處為38米，水庫積水面積33.9平方公里，最大庫容量1578萬立方米。建園初期栽植各種櫻花樹4000余株，歷經滄桑風雨，現僅存10余株樹齡近百歲的東京櫻花和大山櫻及珍奇稀有的一株百歲星花玉蘭樹，還有幾百株百歲名貴老樹。品種繁多以及悠久的歷史造就了龍王塘櫻花園的美景，也帶動了龍王塘櫻花園的發展。

二、旅順龍王塘櫻花園旅游發展優勢

1.歷史人文優勢

龍王塘櫻花園歷史悠久，在國內櫻花園家族中也是老資格了，興建于1920年，1924年竣工，占地5000多平方米，薈萃中國、日本、美國等的各種櫻花園。今日櫻花園園，有樹齡90多年以上的老樹，也有新栽才幾年的幼株。櫻花園中有一棵聞名全國的星花玉蘭，樹高約4米，星花玉蘭的葉子和一般公園常見的玉蘭無多大差別，但花朵卻大不相同。郭沫若生前到這里參觀，很欣賞這棵星花玉蘭，據他說，這棵星花玉蘭是全國最大的，樹齡在50年以上。櫻花綻放時很絢爛，但花期很短，開花到凋謝只不過七日之期。整棵櫻樹從開花到全謝大約16天左右，形成櫻花美而不易落的特點，周恩來、朱德、宋慶齡、郭沫若、肖勁光、徐海東等黨和國家領導人曾到此觀察。

2.自然旅游資源優勢

自20世紀80年代起，園內栽植各種櫻花樹10余株近3000株，如東京櫻花（單瓣）、大山櫻（雙瓣紅色）、八重櫻（雙瓣白色）、御衣黃（綠櫻花）、垂枝櫻花、山櫻、紅葉櫻花、太白、大提燈、松前早笑等。櫻花園內園林布局錯落有致、獨具匠心，梅花園、玉蘭園、碧桃園、竹園及丁香、海棠、連翹、紫荊、紫薇、黃玫瑰等七彩花木追著春夏秋冬，爭奇斗艷；伴著日月星辰，各展風姿。每年四月中旬至五月中旬是觀賞櫻花的最佳時間。

3.交通區位優勢

旅順緊鄰渤海和黃海，作為遼東半島最南端的城市與朝鮮半島隔黃海相望，并且與山東半島隔海峽而鄰，旅順地理位置上的優勢使其享有“東北之窗”和“京津門戶”的美譽。旅順作為東北地區重要的港口城市、工業城市、貿易城市和旅游城市，與世界上多個國家和地區建立了貿易合作往來，旅順港和大連周水子機場作為重要的海運交通港和空運航空港，是重要的交通樞紐。

三、旅順龍王塘櫻花園旅游發展過程中存在的問題

（一）景區監管力度不足

龍王塘櫻花園本應是體現精神文明價值的旅游景點，但是在景區內可以看到，有的游客在用自己攜帶的食物投喂湖中的魚。櫻花園內禁止吸煙、禁止亂丟垃圾，但是還有游客吸煙以及隨處亂丟煙頭或者垃圾的現象，還有一些游客為了滿足拍攝效果，上樹拍照以及打花拍照的情況也時常發生。

（二）基礎設施不夠完善

龍王塘櫻花園內的休息座椅大多都因為風吹日曬出現了破損，不但影響美觀，也影響游客的休息。景區內的指示標牌相對比較少，尤其是一些三叉路口標牌指示不夠明確。景區內的路燈比較少并且亮度不夠，給晚上進入景區的游客帶來一定的不方便。景區內的衛生間數量也不夠多，并且距離比較遠，尤其是旅游旺季的時候給游客帶來諸多不便。另外，景區的停車場面積相對較小，給自駕游的游客帶來一定的不便，尤其是旅游旺季，很多游客因找不到停車位而選擇其他景區游覽。

（三）宣傳力度不足

龍王塘櫻花園的宣傳大多主要采用電視和報紙等傳統宣傳方式，目前流行的互聯網宣傳幾乎沒有采用，游客來到景區游覽多是依靠“口口相傳”或者旅行社的介紹。在對龍王塘櫻花園進行調查發現，來到龍王塘櫻花園旅游的客源市場主要以旅順市內以及遼寧省內游客為主，本地游客占了很大的比列，省外游客所占比例很小，省際客源不足，尤其是國際游客更是很少。同時，在調查游客是通過何種途徑了解龍王塘櫻花園后發現，大多數是通過親友介紹這種傳統的方式進行了解的。電視廣播、互聯網絡沒有起到應有的宣傳作用。

另外，景區進行宣傳策劃的人員缺乏專業水平，沒有相關專業知識，不能進行很好的宣傳策劃，同時，在宣傳的物力以及財力上的投入也不足，導致景區的宣傳效果較差，甚至導致景區的對外宣傳長期停滯不前，進而造成了景區知名度較低，無法很好的占據旅游市場。

（四）從業人員專業素質較低

從業人員的服務質量是決定企業發展的關鍵，只有優質的服務才能樹立良好的企業口碑，對提升企業經濟效益和社會效益具有重要作用。在龍王塘櫻花園里多數服務人員專業素質較低，他們僅僅通過簡單的培訓就走上了工作崗位，有的甚至沒有經過崗位培訓就走上了崗位，服務意識較低，解決突發事件的應變能力較弱，專業素質較低。

另外，龍王塘櫻花園的從業人員大多都不是旅游相關專業畢業的人員，其學歷也是參差不齊，大多從業人員不具備較高學歷，而其中是旅游相關專業畢業同時又具有較高學歷的從業人員更是少之又少，整體專業素質比較低下，不但缺乏服務意識，更缺乏相關的服務能力。

四、旅順龍王塘櫻花園旅游發展對策

（一）加大景區監管力度

加強對龍王塘櫻花園的管理，首先就應加強景點的監督和對文明旅游的宣傳程度。景點內多安裝監控設備，監督游客的不文明行為，做到懲罰明確。在景區旅游過程中常常發現一些游客隨意投喂動物食物的現象，這其中有一部分是游客的原因，也有管理方面的問題。因此，還需要加大監督力度，完善監管條例，對管理人員進行崗位培訓，再好的制度也需要有人執行。

此外，景區應通過增加巡邏工作人員的方式加大景區監管力度，在現有監督管理人員的基礎上增加巡邏工作人員，不僅能夠有效保障景區的管理秩序，同時也能夠及時發現游客的不文明行為，并對不文明行為及時予以制止。并且景區可以在入口處設置宣傳展板，對于不聽勸阻的游客，可以將其行為在宣傳展板進行公示，不僅能夠對游客的不文明行為進行有效的披露，還能夠起到警示作用，避免出現不文明旅游的情況。

（二）加強基礎配套設施建設

政府應出臺相應的扶持政策，支持龍王塘櫻花園旅游產業的大跨步發展。同時，通過招商引資以及增加財政撥款的方式增加基礎設施建設的資金投入，改善龍王塘櫻花園基礎設施。

首先，應增加警示牌并附加說明。龍王塘櫻花園的面積很大，增加警示牌和標識牌以及地圖能夠更方面的游客游玩，也能夠規劃好景區內的資源，便于相互連接、旺季時候方便疏散游客游玩。特別是有些景點在維護時候，讓游客能夠更好的去理解原因，有利于增加游客的櫻花園保護意識。

其次，對龍王塘櫻花園的基礎設施進行維護和修繕。景區內部分路燈存在破損無法使用的情況，嚴重影響了游客的游覽體驗，因此景區工作人員應對破損的路燈進行及時修繕，對于路燈較少的地方，應增加路燈數量，保障游客夜間能夠游覽櫻花園別樣的魅力。

最后，注重景區的衛生條件改善，對景區的公共衛生間進行合理規劃，合理安排衛生間數量和距離，采用沖水裝置，避免出現污染空氣的情況。同時，景區要設置固定的垃圾傾倒點，并及時對垃圾進行處理。對于垃圾桶的外觀，可以就地取材，設計成和周圍景觀和諧一體的外觀模式，比如樹樁等形式。

（三）加大宣傳促銷力度

第一，增加電視廣告投放力度。電視廣告的受眾較多，具有圖文并茂的效果，能夠將龍王塘櫻花園的優勢集中展現在觀眾面前。龍王塘櫻花園通過拍攝宣傳片的方式，集中體現龍王塘櫻花園的娛樂作用和欣賞作用，時長在30秒到60秒之間，并且宣傳片中的廣告詞應注重體現龍王塘櫻花園的文化特點。宣傳片可以在遼寧衛視和地方衛視播出，以達到宣傳推廣的作用，并且新穎的廣告詞能夠使觀眾記憶深刻，調動游覽積極性。

第二，增加戶外廣告以及網絡廣告的投放力度，注重于旅游網站的合作共贏。龍王塘櫻花園可以將廣告的覆蓋范圍擴大到整個旅順市，在市以及下屬縣城的重要路口都建有廣告宣傳LED屏幕，企業可以將廣告投放在LED屏幕上，并且在出租車以及公交車站臺等交通工具上印制宣傳廣告，做到市區廣告全覆蓋，以達到吸引游客注意力的作用。利用新興的互聯網媒介對龍王塘櫻花園進行宣傳，現階段微博、微信已經相對普及，龍王塘櫻花園旅游可以利用微博、微信的普及性，通過建立微博賬號以及微信公眾號的方式對自身優勢進行宣傳，同時，龍王塘櫻花園可以利用快手、抖音等直播平臺的優勢，利用直播的方式向游客展示景區不同季節不同時間段的景色特點，確保游客能夠詳細了解龍王塘櫻花園。龍王塘櫻花園應注重與攜程等旅游網站的合作，使外地游客能夠通過旅游網站了解景區，并調動參與熱情，對提高經濟效益和社會效益奠定堅實基礎。

第三，聘請專業宣傳人員進行宣傳策劃，采用良好效果的宣傳渠道和方式；在宣傳上進行更大的物力和財力的投入，擴大宣傳效果。更應該擴展網絡宣傳渠道，利用網絡加大宣傳，擴大知名度。

（四）提高從業人員專業素質

旅游產業的發展離不開專業人才的保障，因此專業的旅游從業人員對帶動龍王塘櫻花園旅游產業的發展具有重要作用。龍王塘櫻花園在旅游發展中應注重人員素質的培養，因此，龍王塘櫻花園應注重服務從業人員的綜合素質養成，使整體的從業人員團隊不僅具有良好的服務素質，并且應具備良好的企業文化宣傳推廣能力，以達到龍王塘櫻花園社會效益和經濟效益的提升。

首先，龍王塘櫻花園在招聘從業人員時，對具有經驗的從業人員以及工作銷售能力強的人員優先錄用，為打造專業的銷售服務團隊奠定堅實基礎。同時，對于銷售服務團隊表現較好的員工，可以通過派遣到企業企業甚至出國培訓的方式進行深造，使真正有能力的優秀員工感受到企業的重視，不僅能夠起到良好的內部模范作用，并且能夠有效降低優秀員工的離職率，對于龍王塘櫻花園長遠發展具有重要意義。

其次，對龍王塘櫻花園的所有員工進行綜合的培訓，其中包括了禮節禮儀培訓、公司規章培訓、服務技能培訓等，并且對培訓后不能勝任工作崗位要求的工作人員實行淘汰制，從而保障所有的服務人員都滿足崗位的要求。此外可以通過聘請企業外部專家的方式對所有員工進行培訓，由于專家學者具有較好的知識素養和實踐能力，能夠更好帶動員工整體素質的提升。

第三，加強和周邊學校的聯系，招聘旅游相關專業的畢業生充實到從業人員隊伍當中，提升從業人員的整體素質水平。旅順作為大連的“大學城”，有著得天獨厚的人才資源，龍王塘櫻花園應該利用這一人才資源優勢，和“大學城”相關高校緊密聯系，招聘畢業生加入到從業人員隊伍當中。

最后，龍王塘櫻花園實施員工獎懲制度，對工作表現突出，在崗位做出突出貢獻的員工，要對員工給予一定的物質獎勵和精神層面的獎勵，在企業內部對員工的事跡進行宣傳推廣，以帶動員工的工作積極性。同時，對于工作不認真，消極怠工的員工應給予一定懲罰，并在全體員工大會中對產生的惡劣影響進行公示，對屢教不改的員工應清退出員工隊伍，以保證每名游客到來后都能感受到賓至如歸的感覺。

綜上所述，本文在深入分析旅順龍王塘櫻花園的發展現狀以及發展優勢的基礎上，系統分析了旅順龍王塘櫻花園發展過程中存在的問題，提出了相對應的相對科學合理的解決對策，通過加大景區的監管力度、加強配套設施建設、加強宣傳力度、提高從業人員的素質等，對景區進行改善，借以解決景區發展過程中存在的問題。隨著這些問題的解決，旅順龍王塘櫻花園將會更好的發揮優勢，為旅順地區的旅游經濟乃至大連的旅游經濟貢獻力量。

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基金項目：本論文為遼寧對外經貿學院大學生創新創業訓練計劃項目（項目編號：2019XJDCA099）

作者簡介：

崔亞亞（1998-），女，遼寧對外經貿學院本科學生，在旅游管理專業學習。

鮑彩蓮（1972-），女，遼寧營口人，研究生，教授，主要從事高校旅游教育以及旅游管理研究。