應勢求變 苦練內功 精準服務 主動作為積極推動行業轉型升級

淮安市汽車維修駕培行業協會成立于2000年1月，是經淮安市民政局批準并注冊登記，由機動車維修業戶、汽車綜合性能檢測站、駕駛員培訓機構、汽車運用工程科研與教學等相關單位及個人在平等、自愿基礎上依法組成的，具有法人資格的全市行業性、自律性、非營利性的社會團體。主管單位是淮安市交通運輸局，接受淮安市民政局的業務指導和監督管理。現為中國汽車維修行業協會會員單位、江蘇省駕駛人培訓協會會員單位。協會設會長1人，副會長9人，下設秘書處、汽車維修工委會、汽車駕培工委會、汽車檢測工委會等分支機構，秘書處為協會常設機構，設秘書長1人、副秘書長4人。目前協會有353家會員單位。協會主要圍繞“政策宣傳、調查研究、咨詢服務、技術培訓、協調管理”的宗旨，履行自律、服務、協調等職能，以維護行業秩序，推動交流合作、提高企業技術水平、參與制定行業規劃、組織技改論證、維護會員權益、服務行業發展、服務社會管理為目標，在為政府提供咨詢、服務行業發展、規范企業行為、參與社會治理、履行社會職責等方面發揮積極作用。

淮安市汽車維修駕培行業協會，自建會初始就始終堅持以服務行業、服務會員為中心，以推動行業發展為著力點，注重做好政府部門的“參謀助手”，充分發揮“橋梁紐帶”作用，根據汽車維修駕培行業的發展和改革需要，積極開展各項服務活動。為促進淮安汽車維修駕培行業轉型升級，提升行業服務能力和服務水平，發揮了積極的推動作用。

★應勢求變，實現協會工作新突破

建會初期的淮安市汽車維修駕培行業協會，基于履行自律、服務、協調等職能，以維護行業秩序，服務行業發展，推動交流合作、提高企業技術水平和服務能力為目標，促進了行業的改革與發展。協會原來依托淮安市運輸管理處，承擔部分行政服務職能，每年協助行業管理部門圍繞重點工作目標開展各類活動。2017年11月，黨的十八大提出，在新形勢下必須“加快形成政社分開、權責明確、依法自治的現代社會組織體制”的要求，協會與政府行政機關實現脫鉤，成為了獨立的社會法人和依法自治的社會組織。脫鉤以后的行業協會，行政依附關系有所弱化，各項工作處在一個新的起點，面臨著各種困難和挑戰。對此，協會領導班子積極順應形勢發展，及時轉變觀念，牢固樹立“以服務求生存、以創新求發展”的辦會理念，努力加強協會自身建設，完善相關服務職能，不斷提升服務能力和服務水平；建立和健全會員組織網絡，加大組織發展力度，把持續抓好會員吸納和優化會員結構作為協會常態化工作。協會主動吸納業內優質會員，積極發展和吸納業內有影響的并具有一定規模的品牌連鎖業戶成為會員單位，先后吸納了淮安市潤明貿易有限公司、江蘇新征程自動變速箱維修有限公司等15家品牌連鎖業戶。同時協會還組織制定和完善了各項管理制度，建立和規范了工作流程及各類檔案的管理，進一步明確和充實了協會秘書處工作職責，使協會各項工作形成了制度化、程序化和規范化，服務行業的能力和水平得到了全面有效的提升，從而為更好地承接政府轉換職能后的行政管理重任打下了堅實的基礎。

★苦練內功，全面提升行業服務本領

為及時宣傳、貫徹落實行業政策，幫助企業熟悉和了解國家產業政策和相關法律法規及行業發展動態，便于企業明確生產經營方向，協會根據行業發展趨勢，圍繞機制改革、綠色維修、誠信建設等相關部門出臺的一系列政策、法規，積極協助行管部門適時開展宣貫培訓，先后舉辦了交通運輸部《機動車駕駛培訓教學與考試大綱》宣貫培訓、《機動車維修管理規定》（交通運輸部令2019年第20號）宣貫培訓、《全市道路貨物運輸駕駛員從業資格考試大綱》宣貫培訓等。另外，為不斷提升企業服務能力，增強從業人員的服務“內功”，協會每年都會擇期開展行業新技術、新工藝、新設備等內容的培訓講座，并與地方院校開展校企合作，推進產教融合人才培訓模式，協會先后與淮安信息職業技術學院、深圳風向標教育資源股份有限公司等聯合舉辦了新能源汽車技術研修班，和江蘇新征程自動變速箱有限公司共同舉辦了“中國淮安新能源變速箱暨汽車維修行業峰會”，邀請國內外行業頂尖變速箱技術及經營管理專家與全市各縣區企業300多人一同分享了專一的技術和先進的經營理念、管理經驗。另外，協會在全市汽車維修企業當中認真選拔推薦優秀技工參加由江蘇省交通運輸廳組織的第十一屆全國“邦邦汽服·駕安配杯”維修工（職業組）職業技能大賽選手選拔和集訓，最終淮安市永棋一號汽車服務有限公司汽車裝潢工季湘泖憑借過硬的理論知識和高超的維修技術一舉奪得江蘇省第二名，并代表江蘇省參加全國職業技能大賽總決賽，為我市爭得了榮譽。通過舉辦一系列宣貫培訓和技術競賽，進一步提高了企業守法經營意識，促進了從業人員的技能水平和服務能力的全面提升。

★誠信為本，塑造誠實守信行業形象

汽車維修駕培行業誠信體系建設是協會加強行業自律工作的重要抓手，也是營造放心汽修和放心駕培市場環境的重要保障。為推進汽車維修駕培行業放心消費創建工作，協會每年在3.15期間都舉辦全市汽車維修行業“汽車維修服務月”暨放心消費行業創建活動，引導企業加強自律、誠信經營；積極推進“江蘇車大夫”品牌建設，在全市汽車維修企業和職業院校選拔推薦35名優秀維修人員組建了淮安市“汽車維修技術專家庫”，進一步推進了“淮安車大夫”品牌創建。同時，協會還積極推進行業誠信體系建設，倡導誠實守信的經營理念，營造公平競爭的市場環境，制定和完善《淮安市汽車維修駕培行業自律公約》《淮安市汽車維修駕培從業人員職業黑名單制度》等規范性文件，不斷健全行業約束機制，規范市場經營秩序。2018年，協會委托第三方調查機構對全市187家一、二類汽車維修企業開展了維修質量滿意度調查，調查內容涉及日常汽車維修工作的9個方面，共完成調查樣本2 897個，其調查排名和分析報告已成為淮安市2018年度汽車維修企業質量信譽等級評定的重要參考，也為提升服務水平，改進服務方式提供了可靠的數據支撐。

★精準服務，積極推動行業轉型升級

服務于會員企業、服務于行業發展是協會工作的出發點和落腳點，只有努力服務好企業，才能不斷增強協會的認同感和向心力。為此，協會始終堅持“服務會員、服務行業、服務政府”的三服務理念，積極履行自律、服務、協調等職能，根據上級部門有關要求，結合行業發展實際，積極開展各項服務活動。近年來，由于汽車產業的轉型升級，汽車后市場的業態也隨之發生改變，并朝著品牌化、連鎖化的方向轉型升級，導致一些傳統的汽車維修企業，尤其三類汽車維修業戶經營較為困難。對此，協會積極組織市場調研，相繼走訪清江浦區、開發區和生態新城，歷時22天，對300多家汽車維修業戶調查登記，宣傳、講解行業政策、法規及行業發展信息動態；為加快推動行業轉型升級，積極推廣“互聯網+汽修”門店經營模式，協會與主管部門并聯合中華潤滑油有限公司在淮陰區、洪澤區開展試點推廣，邀請中華云店專家進行專場講解；為加強駕駛培訓教練員品牌化建設，不斷提升駕駛培訓的規范化和因材施教的教學水平，協會在各駕校中選拔推薦優秀教練員參加江蘇教學網2020年教練員再教育多媒體課件拍攝工作；為配合《機動車維修管理規定》（交通運輸部令2019年第20號）的宣傳實施，做好機動車維修經營備案管理工作，協會組織人員深入到戶散發宣傳資料，逐一建立聯系方式和微信群，并協助做好全市三類汽車維修業戶汽車維修電子健康檔案的上傳工作，積極與中華潤滑油有限公司北京總部溝通協調，將其公司的“中華云店APP維修管理平臺”ERP軟件免費提供給汽車維修業戶使用，并負責后期維護服務，從而實現了三類汽車維修業戶的汽車維修電子健康檔案的快速建立和上傳，并將該模式在市區300多家三類汽車維修業戶和洪澤區70多家汽車維修業戶中進行了推廣使用。另外，協會還免費為全市維修企業會員單位訂閱了《汽車維護與修理》雜志，及時傳遞行業信息、發展動態、技術及管理理念。

★主動作為，充分彰顯行業責任擔當

今年冬春交替之際，突如其來的一場新冠肺炎疫情，打亂了企業的正常運營秩序，整個行業受到了前所未有的沖擊，嚴重影響了企業的經營與發展。在疫情發生的第一時間，協會根據江蘇省市政府及行業主管部門對疫情防控工作的要求，積極應對，主動作為，利用協會微信群迅速將政府和行業管理部門關于疫情防控工作的文件、通知及中國汽車維修行業協會倡議書等及時轉發到各會員。同時，協會主動調整工作重心，關口前移，圍繞疫情防控、節后企業復工復產等相關議題，與會員單位進行充分溝通交流，了解他們的困難和需求，積極與淮安市防控辦、屬地政府部門了解口罩、消毒液等防控物品的供給情況和供貨渠道，并按照江蘇省政府對企業復工及疫情防控工作的要求，結合本地汽車維修企業實際，為指導企業做好復工復產前準備及復工后的疫情防控工作。協會組織人員編制了《淮安市汽車維修企業復工申請材料參考模板》，其中包括了企業復工所需的企業復工方案、疫情防控預案、防控制度與措施及疫情防控臺賬表格匯編等8項內容，供企業復工參考應用。為幫助企業樹立信心，克服困難，協會積極向企業傳達政府應對疫情的惠企政策，并認真宣傳解讀，鼓勵會員正確運用好政府各類政策，努力降低疫情帶來的負面影響。同時，協會還通過各種渠道購置6 000只口罩及消毒液等疫情防控物品，走訪慰問奮戰在新冠病毒肺炎疫情防控檢查一線的交通執法人員，積極履行社會責任，展示社會責任擔當，全面助力企業打贏疫情防控阻擊戰，實現行業持續健康穩定發展。

★橫向發展，推動行業內外溝通交流

圍繞汽車維修駕培行業改革和發展，協會組織了各類學習、交流和考察活動，推動內外溝通交流。為推進汽車維修駕培行業放心消費創建工作，協會與行業管理部門組織部分汽車維修企業負責人赴常州、張家港學習交流加強協會自身建設和“港城車大夫”品牌創建活動經驗；組織市區部分企業廠長、經理及管理人員赴南京參加“2019汽車后市場新格局巡回峰會暨南京市新版汽車維修工時宣貫大會”，同時組織相關人員赴南京汽車維修行業協會和《汽車維護與修理》雜志社學習、考察交流目前維修行業工時定額和收費標準相關議題，并探討新時期工時定額和收費標準改革路徑；為推動行業轉型升級，提升企業服務水平，帶領部分汽車維修企業負責人赴北京、濟南考察“互聯網+汽修”門店經營模式，并在部分縣區進行試點推廣；組織汽車維修企業赴南通考察學習“兩客一危”車輛二級維護竣工檢測規范執行情況；為推動我市駕培行業培訓模式改革，提高全市駕培機構的駕駛培訓質量，規范駕駛培訓教學行為，提升行業服務水平，組織市區駕校人員去廈門、蘇州學習觀摩駕校新培訓大綱的教學管理經驗；組織全市各縣區駕培協會會長、秘書長單位赴無錫、揚州等地考察學習駕培行業培訓費用第三方支付托管、先培后付和教練車車載終端人臉識別系統運用的管理方式；和全省有關市區駕協一道參加由省駕協在青島舉辦的“教練員遠程網上繼續教育課題”研討會。另外，協會還積極推動地方院校與企業合作交流，協會與政、校、企、行多家單位聯合發起成立淮安市新能源汽車產教聯盟，為校企合作搭建新的交流平臺，也為企業人才培養開辟了新的路徑。通過一系列考察、交流和學習，借鑒先進的經營理念和管理經驗，助推企業開拓視野、轉變經營理念，促進行業服務能力和服務水平得到全面有效的提升。

當前，我國正處在改革和發展的關鍵時期，協會工作也將面臨著新的機遇和挑戰，同時更要超前謀劃協會發展的新思路和新舉措。淮安市近期正在統籌全市交通行業資源，籌建“淮安市綜合交通運輸學會”，從而在更高層次上更加綜合系統的思考和謀劃大交通發展格局。作為綜合交通運輸學會未來的專業分會，汽車維修駕培行業將融入淮安大交通的發展行列，必將進一步推動淮安汽車維修駕培行業向高質量發展邁進。