基于大數據分析在品牌營銷過程管理的研究與探討

摘 要：現階段，大數據技術已經被廣泛應用于人們的日常工作和生活中，并且很多大型企業在大數據技術有關運營商支持下，已經開始將技術與營銷模式進行結合。并且很多企業已經全部搭建完成大數據精準營銷模式，為提升市場經營效果奠定了良好的基礎。同時由于大數據精準營銷屬于細致且系統的工作，因此，在營銷模式建立過程中，應與產品技術、市場信息和相關銷售方案等結合起來，從而加快實現企業精準營銷。

關鍵詞：大數據分析;營銷管理;應用實踐

0引言

隨著網絡、計算機和信息技術的快速發展，當今社會開始進入大數據時代。而大數據技術也開始被應用于各個領域中，不僅提升了相關行業企業的管理和經營水平，而且擴大了市場范圍，在企業經營規模拓展中發揮著重要作用。基于此，本文主要從大數據背景下企業的精準營銷模式入手，分析企業精準營銷模式的市場營銷策略，探討如何在大數據分析下建立企業精準營銷模式，以及企業實現精準營銷方式，旨在為相關研究人員提供參考。

1大數據分析下的企業精準營銷模式分析

企業實施精準營銷主要是為了通過提升產品價值及核心理念與消費者需要吻合程度，滿足其需求，從而提升企業經營效益。現階段，大數據分析條件下建立的精準營銷模式主要是根據消費需求精準的將產品以適合渠道送達，從而滿足客戶需要，以此減少其自主尋找目標產品消耗的精力和時間，提升其對企業的滿意與忠誠度。同時企業精準營銷活動始終將消費者消費需求作為出發點和中心，強調滿足其個性化需求，并在精準定位前提指導下，通過與消費者溝通，掌握其消費心理和消費行為，輔助使用各種現代化先進技術手段，建立相應消費者關系管理系統，實現高效互動，對其需要進行精準衡量。另外，在大數據基礎下進行精準營銷強調給消費者提供的服務與相關產品必須與其需求相符合，這樣才能保證經營價值最大化。

2大數據分析下的企業精準營銷模式構建

2.1建立消費者數據庫

企業經營中要想保證銷售業績，必須保證具有足夠穩定的消費者資源，并做好對消費者群體信息的收集工作，以及建立相應消費者數據庫，為掌握消費者實際需求和市場提供相應指導。而在進行消費者數據庫建立中，主要是利用大數據技術，依托數據分析，收集龐大相關消費者數據，為后期展開相應銷售工作營造良好開端。現階段，企業內部建立的信息化經營平臺，尚且難以容納足夠消費者資源，還需要相關工作人員重視大數據技術的利用，早日建立大數據庫，為企業實際進行經營，提供可靠市場信息。同時企業應利用客服熱線對相關消費者需求信息進行收集，并建立市場銷售信息平臺，對內、外部數據詳細分類，并在消費者信息識別基礎上，對各項相關數據進行整理、匯總，構建完整的精準營銷數據庫，可為落實企業高效經營打下基礎。

2.2挖掘消費者需求相關信息

大數據背景下的企業精準營銷，根據其特性，也被稱為是數據驅動營銷，也就是說消費者希望參與并實現企業個性化和針對性營銷，而大數據技術的有效應用，為企業打造了一種可提升營銷水平的工具，通過對大量消費者數據進行分析，精準定位市場需求，便于指導企業經營中進行及時有效調整，加快實現公司營銷策略優化。在進行大數據準確營銷中，挖掘消費者信息主要涉及三個階段：第一階段，收集數據信息階段。進行信息收集中，企業通常是利用微信、微博、QQ、論壇和以及企業網站等在線渠道獲取相關信息。第二階段，分析數據階段。此時，企業通常是將收集關于消費者需求方面的數據，通過計算機整合到數據庫，并對有關信息進行整理后，導入到大數據精準營銷模型中，然后使用大數據挖掘技術以及其他有關方法對信息進行詳細分析，提取其中有效信息，如消費者產品喜好。第三階段，實施營銷策略階段，指的是企業在大數據分析結果指導下，結合不同消費者的消費行為，制定并實施相應營銷策略。

2.3銷售方案設計

企業為實現精準營銷，應關注對銷售方案的設計，要保證設計與消費者需求相契合，應從不同方面制定方案，提升對網絡營銷把握精準性。具體進行方案設計中，一方面應重視對大數據技術的利用，在企業實施網絡精準營銷前，對收集的海量消費者數據進行深入分析和探討，確保產品進入市場前，企業可精準了解或掌握消費者喜好、行為、特點和不同消費者需求，以此為依據，針對不同類型客戶精確投放相關產品信息，從而落實精準網絡營銷策略。另一方面，落實網絡精準營銷策略后，企業應做好對原本客源或消費者反饋渠道獲得信息的分析工作，聽取其意見，落實相關措施，以此滿足其需求。對此，企業可利用大數據技術直接對消費者提出的咨詢意見進行全面分析，掌握消費者實際需求，并通過對企業營銷策略進行適當調整和改進，提升精準營銷水平。若企業經營中尚未設置客戶反饋渠道，會影響其對消費者意見獲取，這就需要企業利用大數據技術對消費者的消費記錄進行分析，以此掌握其潛在消費行為習慣，為進行有針對性的營銷策略改進和精準營銷策略落實提供參考。而在完成消費者數據庫建立后，在充分挖掘消費者信息數據后，可進行具體精準營銷銷售方案設計，并在考慮產品價格、數量和質量前提下，針對消費者設計專屬銷售產品，確保其對產品的接受與認可。此外，由于消費者的喜好會不斷發生變化，因此，企業每次設計精準營銷方案時，必須對進行消費者信息重新篩選與獲取。

2.4收集顧客意見反饋

現階段，企業經營中使用的網絡營銷運營宣傳方式，主要依托于粗糙的網絡廣告模式，甚至大量傳達虛無的效果，這種行為方式不僅難以給企業帶來經濟效益，而且易導致消費者對網絡廣告產生誤解，導致實際宣傳效果降低。因此，企業為實現精準營銷，提升整體經濟效益，應充分利用先進大數據技術，在掌握消費者群體需求信息前提下，進行精準、規范推送廣告，從而提升網絡營銷信息傳達準確性。在此過程中，首先，通過對消費者真實信息的收集和整理，推動廣告宣傳。由于消費情景會影響客戶購物情緒，甚至可在很大程度上決定購買行為，這就需要結合不同消費者實際狀況，對不同消費情景進行準確限制，以此提升產品在市場中的優勢，并為客戶提供更加貼心的服務。其次，應提升消費者廣告選擇方面的自主性，改變以往在網絡營銷中，長期使用彈出式、間隙式和浮動式廣告向消費者宣傳產品信息的方式，從而降低顧客不滿或反感，提升購物體驗。此時企業可利用大數據技術對網絡廣告投放形式與內容進行調整，提升信息推動精準性和針對性。最后，調查營銷方案執行中顧客滿意程度，并收集其反饋意見信息。同時在信息獲取渠道對目標消費者展開相應精準營銷計劃，以此更好地滿足顧客的基本需求，提升其對產品滿意度和忠實度。

2.5銷售方案評估

結束精準營銷活動后，企業還應根據營銷活動中收集的相關消費者反饋意見，對相應指標數據進行精確統計，將其作為營銷活動中客戶消費需求標準憑證，為后期制定銷售政策和調整銷售方案提供參考。因此，在進行企業精準營銷活動評估中，應利用大數據技術對活動中存在的優缺點進行總結，找出方案中存在的不足，并對相應的設計方案進行優化和改進，為企業留住更多忠實客戶。

3企業實現精準營銷的策略

3.1提升工作人員核心素養

大數據背景下，人才是企業發展的原動力，也是大數據能夠有效的運用到企業營銷模式的保障。因此，企業在實現精準化營銷模式中，應重視人才的培育，加強人才管理、教育效度，使人才更好的為企業發展服務，進而促進大數據有效的運用到企業營銷模式中。首先，企業開展有效的培訓工作，根據大數據背景下精準營銷模式特性，構建培訓方案，使工作人員參與到其中，提升工作人員專業化能力以及信息素養。其次，工作人員應具有自我學習意識，通過學習不斷的提升自身，促進自身專業化、職業化發展，以此更好的運用大數據技術開展營銷工作模式。

3.2樹立精準營銷理念

企業全部活動皆以消費者為中心展開，要想提升整體經濟效益，必須落實精準營銷，通過加強與客戶溝通、掌握目標群體信息，向消費者傳遞針對性信息，實現個性營銷。同時面對消費者個性化與多樣化需求，企業實現精準營銷，需要在精準營銷指導下，針對性傳播信息，并制定針對性營銷方案，向客戶提供可滿足其需求的產品，以此實現顧客價值創新。而在此過程中，精準營銷理念至關重要，關系到精準營銷體系建立。

3.3精準分析消費者及市場

大數據時代條件背景下，企業利用大數據能夠實現對消費者需求的精準把握，并通過對消費者行為信息進行分析，針對性傳播產品廣告等，不僅可提升廣告命中率和精準度，而且可降低廣告成本費用和客戶購買商品的貨幣、時間及精力等成本，提升客戶滿意度和忠誠度。同時利用企業大數據技術對市場進行定位，是實現企業精準營銷的重要保障。通過定位，企業不僅可向消費者提供特色產品，而且能滿足其需要與偏好，并將企業自身產品與其他產品區分開來，可幫助企業建立自身獨特競爭優勢，保證市場、產品和品牌定位合理性。另外，在對市場精準分析和定位后，通過對產品的精心設計，并制定合理的市場價格，能夠不斷提升企業在市場中的競爭力，利于擴大市場范圍。

4結束語

在大數據條件下，企業利用各種相應技術條件，結合相關信息分析，對消費者實施精準營銷，利于提升整體經營效果，加快企業發展。而企業在經營過程中，為充分發揮大數據技術的作用，提升整體經營效益，就應加強對大數據條件下精準營銷的了解，并依據消費者根本需求，借助相應技術建立大數據精準營銷模式，并在企業與市場部門相互協調下，對數據實現動態分析，建立智能營銷策略，以此提升企業精準營銷效果。

參考文獻：

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作者簡介：

張晨，男，漢族，就讀于東南大學經濟管理學院，研究方向：經濟管理。

（東南大學經濟管理學院 ? 210096）