財務(wù)共享服務(wù)中心流程簡述

王子彥 劉雪蓮

摘 要：財務(wù)共享中心的概念在中國的興起和發(fā)展較晚，但其優(yōu)秀的流程處理和業(yè)務(wù)整合為企業(yè)帶來了極大的改革。成本更加節(jié)省，業(yè)務(wù)處理更加順暢，財務(wù)共享中心提供的新管理思路正在創(chuàng)造更多價值。隨著越來越多的企業(yè)開始嘗試建立財務(wù)共享服務(wù)中心，不同企業(yè)的共享服務(wù)中心也具備了不同的特點。本文選取中興通訊作為分析對象，闡述其流程處理在財務(wù)共享服務(wù)中心的具體作用。

關(guān)鍵詞：財務(wù)共享服務(wù)中心;流程管理;報銷流程;

一、財務(wù)共享服務(wù)中心發(fā)展背景

隨著經(jīng)濟全球化和金融數(shù)字化的迅速發(fā)展，越來越多的企業(yè)在展開全球化的運營過程中發(fā)現(xiàn)了傳統(tǒng)財務(wù)處理方式的弊端。傳統(tǒng)財務(wù)處理主要是針對日常憑證管理、財務(wù)核算，一般采用一崗多人的崗位設(shè)置，用大量人力來進行單一項目的計算與審批。為了提高企業(yè)的運作效率，降低企業(yè)運營的成本，越來越多的企業(yè)開始采用財務(wù)共享服務(wù)。

最早開始使用財務(wù)共享服務(wù)中心模式的企業(yè)是福特公司，它建立了歐洲第一個財務(wù)共享服務(wù)中心，并成功的將這一共享服務(wù)模式推廣至全世界。隨著共享服務(wù)帶來的利潤增加、成本減少等優(yōu)點，越來越多的企業(yè)如通用電氣、西門子等都開始使用這一模式。

共享服務(wù)的概念傳入中國的時間較晚，幾乎是直到上世紀(jì)末才開始在中國發(fā)展。中國第一家使用財務(wù)共享服務(wù)中心的企業(yè)是中興通訊。中興通訊于2005年開始建立財務(wù)共享服務(wù)中心，并在2013年發(fā)展成為第一家以中國本土為總部，為全球分子公司提供服務(wù)的財務(wù)共享服務(wù)中心。在中興通訊的帶動下，越來越多的企業(yè)開始加入財務(wù)共享服務(wù)中心的使用和建設(shè)中。

二、相關(guān)概念簡述

（一）財務(wù)共享服務(wù)中心

財務(wù)共享服務(wù)是指通過將分散于各業(yè)務(wù)單位的、重復(fù)性高的、能夠標(biāo)準(zhǔn)化的財務(wù)業(yè)務(wù)進行流程的再造與標(biāo)準(zhǔn)化，并集中到財務(wù)共享服務(wù)中心統(tǒng)一進行處理，達到降低成本、提升客戶滿意度、改善業(yè)務(wù)處理效率目的的作業(yè)管理模式。

財務(wù)共享服務(wù)中心（Financial Shared Service Center，簡稱FSSC）通過統(tǒng)一整合成員單位的財務(wù)數(shù)據(jù)和作業(yè)流程，輸出高質(zhì)量的財務(wù)數(shù)據(jù)，將各分散地域的數(shù)據(jù)進行聯(lián)通。其建設(shè)基礎(chǔ)依靠于會計科目、會計政策、流程標(biāo)準(zhǔn)、信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，將共享中心整體建立在一個規(guī)范、完備的邏輯框架之下。數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，大部分公司的框架包含戰(zhàn)略定位、業(yè)務(wù)流程、組織與人員、信息系統(tǒng)、運營管理和風(fēng)險與變革管理這六個層面。戰(zhàn)略定位層面作為主導(dǎo)，風(fēng)險變革貫穿于全流程過程中，業(yè)務(wù)流程、組織與人員、信息系統(tǒng)和運營管理這四個層面則是整個藍圖的構(gòu)建支柱，圍繞這四個層面的建設(shè)開展構(gòu)成了每個企業(yè)不同的財務(wù)共享服務(wù)中心。

（二）流程管理

財務(wù)共享服務(wù)中心與普通財務(wù)模式的最顯著區(qū)別就體現(xiàn)在流程的再造和整合管理。流程管理，Process Management，通過規(guī)范化的業(yè)務(wù)流程構(gòu)造來優(yōu)化企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，從成本、質(zhì)量、效率等多方面改善企業(yè)的經(jīng)營狀態(tài)。流程管理以業(yè)務(wù)人員為主體，以流程戰(zhàn)略、流程設(shè)計、流程實施、流程優(yōu)化四個方面形成一個完整的閉環(huán)循環(huán)模式。

財務(wù)共享服務(wù)中心作為典型的流程化組織，流程管理保證了財務(wù)共享服務(wù)中心能夠持續(xù)不斷的進行系統(tǒng)的更新優(yōu)化和業(yè)務(wù)分析。美國生產(chǎn)力與質(zhì)量中心（簡稱APQC）通過對各行業(yè)業(yè)務(wù)流程的整理和歸納，提出了一般的流程分類框架（簡稱PCF）。PCF將13個一級流程劃分為兩大類別：運營流程和管理支持流程，并按照層級的重要性和組合的高低分為流程、活動和任務(wù)等，列舉了一般企業(yè)所需的各種流程設(shè)計。

三、中興通訊財務(wù)共享服務(wù)中心流程簡介

中興通訊通過建立的全球的財務(wù)共享服務(wù)中心，完成了配適于全球的會計政策和會計科目的統(tǒng)一，及相應(yīng)會計業(yè)務(wù)的核算和處理。中興通訊流程化、管理化的發(fā)展思路體現(xiàn)在其重點建設(shè)的幾個流程當(dāng)中。

1、采購到支付流程

中興通訊在采購到付款流程中主要設(shè)置了信息采集、票據(jù)整理、票據(jù)審批、系統(tǒng)歸集等過程。在票據(jù)處理過程中不僅能夠通過影響管理技術(shù)對票據(jù)進行掃描和審核，還能提取票據(jù)的信息給后續(xù)業(yè)務(wù)流程。業(yè)務(wù)人員僅需要在系統(tǒng)檢查歸集后對相關(guān)的票據(jù)影像進行審核和審批。審批通過后的票據(jù)將直接在系統(tǒng)中進行歸檔整理：通過ERP系統(tǒng)對會計賬務(wù)處理;通過銀企直聯(lián)系統(tǒng)對貨幣資金進行處理。

2、訂單到收款流程

中興通訊的訂單到收款流程包括接受訂單、票據(jù)管理、收款對賬、合同管理等環(huán)節(jié)。銷售人員在與購貨商簽訂銷售合同后，將合同內(nèi)容通過電子商務(wù)系統(tǒng)和合同管理系統(tǒng)歸集至財務(wù)共享服務(wù)中心。待相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)審核審批后，通過財務(wù)共享服務(wù)中心的后臺數(shù)據(jù)為購貨商開具發(fā)票并進行會計上的賬務(wù)處理。銀企互聯(lián)系統(tǒng)也直接將客戶的付款狀態(tài)、付款時間及時的回饋給財務(wù)人員，以便進行對賬務(wù)的定期檢查。

3、固定資產(chǎn)流程

中興通訊的固定資產(chǎn)流程主要涉及固定資產(chǎn)的購置、折舊、維修、處置、監(jiān)盤等幾個方面。相關(guān)業(yè)務(wù)人員就購置的固定資產(chǎn)進行檢查驗收并開具相應(yīng)的驗收清單上傳至財務(wù)共享服務(wù)中心數(shù)據(jù)端，財務(wù)部門將驗收清單進行審核和信息提取并進行賬務(wù)處理。當(dāng)固定資產(chǎn)需要進行維修和護理時，將相關(guān)支出錄入ERP系統(tǒng)中，系統(tǒng)會自動進行信息登記和處理。中興通訊采用條碼掃描的方式進行資產(chǎn)盤點，發(fā)現(xiàn)盤虧、盤盈等現(xiàn)象時可以直接在財務(wù)共享服務(wù)中心審核并進行賬務(wù)處理。

4、員工報銷流程

中興通訊設(shè)置了專門的費用報銷憑證模版，進行報銷的員工可自行填寫上傳，減少了財務(wù)人員頻繁制單的工作量。單據(jù)審批過程中使用影響掃描技術(shù)進行審核，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)可以直接通過電腦端或者移動端進行線上簽名審批。相關(guān)賬務(wù)處理、銀行支付、單據(jù)歸檔等過程也可同步進行。從員工上傳報銷內(nèi)容到最后收到銀行入賬通知僅僅需要三個工作日就可完成。

結(jié)論

流程管理作為企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)框架中重要的一環(huán)，能夠支撐起企業(yè)整體的經(jīng)營管理發(fā)展。統(tǒng)一的流程管理不僅將分子公司的業(yè)務(wù)進行整合，為管理層的治理提供便利，更是為企業(yè)規(guī)模化發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。流程管理也通過消除不必要的繁瑣低效的動作，優(yōu)化了端到端的操作時間，提高了執(zhí)行效率。

通過采用財務(wù)共享服務(wù)中心的經(jīng)營模式，隨著企業(yè)發(fā)展的不同階段，可以不斷評估和調(diào)整企業(yè)當(dāng)前的需求。中興通訊在流程適配和技術(shù)優(yōu)化中不斷完善自身的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，不僅成為了首屈一指的領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)，也不斷為國內(nèi)企業(yè)提供相關(guān)幫助，逐漸實現(xiàn)共贏的新格局。

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作者簡介：

王子彥（1997-）女，漢族，遼寧省沈陽市，學(xué)歷：在讀碩士研究生，單位：黑龍江大學(xué)，研究方向：公司理財與管理會計。

（黑龍江大學(xué) ?黑龍江 ?哈爾濱 ?150008）