大數據背景下企業(yè)營銷管理創(chuàng)新方法探討

摘 要：我國的社會和經濟正在不斷的發(fā)展，而大數據時代給企業(yè)帶來機遇的同時，也帶來了挑戰(zhàn)。目前部門企業(yè)在營銷管理模式中還存在一些問題，而企業(yè)迅速的發(fā)覺這類問題，并利用大數據進行營銷模式的創(chuàng)新是當下的熱點問題。加強企業(yè)的營銷管理，有利于提高企業(yè)在市場中的競爭力，促進長期穩(wěn)定的發(fā)展。

關鍵詞：大數據背景;企業(yè)營銷管理;創(chuàng)新方法

0引言

在經濟全球化的不斷發(fā)展和確立的過程中，大數據對整個市場環(huán)境起到了舉足輕重的作用。對于一個企業(yè)而言，想要在經濟的激烈競爭中搶得先機，就要牢牢的把握住在大數據背景下給予企業(yè)的新型營銷管理模式，才能更加適應時代的浪潮，實現健康穩(wěn)定的發(fā)展。有效的利用大數據時代中的經濟和商業(yè)價值，對于企業(yè)自身管理模模式的改革和創(chuàng)新大有裨益。本文主要論述了大數據背景下，企業(yè)營銷管理所面臨的問題和挑戰(zhàn)，以及有效進行管理創(chuàng)新的方法。

1淺析大數據時代的內涵

在進行管理模式的創(chuàng)新之前，要對大數據的內容有準確的理解。大數據可以分為兩部分來看，一是“大”，二是“數據”，換句話說就是在時代發(fā)展所涉及的范圍大，并存在數據。從目前社會的情況來看，大數據在人們生活的各個方面都有出現，是這個時代的一個重要特征。對于數據而言，它是一個較為抽象的概念，是對發(fā)展種種情況進行記錄的體現。數據可以高科學、有效的表現記錄者的具體情況。大數據時代的到來，對整個社會的經濟發(fā)展帶來了巨大的變化，但機遇和挑戰(zhàn)是并存的。在大數據背景下，很多事物的發(fā)展都發(fā)生了一定的轉變，很多企業(yè)在管理方面也遇到了很多問題：對企業(yè)工作人員、設備、數據等的管理問題。而企業(yè)在管理過程中要做到與時俱進，摒棄傳統的方法，選取高效率的管理方式，才能有效的實現在大數據時代對自身的有效管理。

2分析大數據的特點

在企業(yè)管理過程中，大數據占有重要的位置，因此了解大數據的特點是十分必要的，能夠使得企業(yè)管理更加的科學和合理。大數據主要有以下三個特點：

一是，種類繁多，企業(yè)的管理過程需要給針對不同的對象，有的放矢的制定不同的方案，而大數據的多種類則提供了這種可能。

二是，涵蓋的范圍廣，數據大。大數據基本涵蓋當今社會中的方方面面，這種寬廣的范圍為企業(yè)的管理提供了良好的機會，企業(yè)可以在獲取各方面的數據后進行綜合考量，從而確立一個最優(yōu)方案。

三是，大數據的不斷更新，根據局勢的不同實時的進行調整。大數據具有很強的實時性，企業(yè)可以根據信息對管理方案進行及時的改進。企業(yè)可以根據大數據自有的特點，并針對企業(yè)的實際情況，進行管理的實施，從而實現長期穩(wěn)定的發(fā)展。

3探討企業(yè)傳統管理模式的問題

3.1缺乏高能力和高素質的人才

在大數據的背景下，對于數據的分析和處理工作不再是單單的處理信息和判斷數據這么簡單，而是需要在市場信息化的過程中對數據進行收集、整合、分析，這就需要具有高能力和高素質的人才。但從目前我國企業(yè)的用人情況來看，很多企業(yè)并沒有意識到這一點，之前的傳統人才在一定程度上對新型數據整合人才的培養(yǎng)有抑制作用。

3.2缺少正確的商業(yè)價值

雖然大數據時代的到來給企業(yè)帶來了新的機遇，但仍有部分企業(yè)管理者仍然存在傳統的管理思想，沒有看到大數據時代所帶來的商業(yè)價值。他們所認識的企業(yè)信息化已經不再適用于當下，而有一些人雖然認識到了大數據的作用，但并沒有把它合理的運用到企業(yè)的管理創(chuàng)新過程中。在大數據時代，不僅要掌握數據，更為關鍵的是分析，很多管理者只停留在數據表面，而沒有看到內在的問題。不能從表面的盈虧數據中，看到企業(yè)發(fā)展存在的問題，也不能有效的分析市場競爭環(huán)境。

3.3數據信息存在安全問題

大數據的容量較大，并且所涉及的數據范圍很廣，這就使得一些無效的信息可能混雜在其中，很難保證數據的質量。在企業(yè)未來的發(fā)展過程中，信息化已經成為一種主要的趨勢，所以網絡安全是每個企業(yè)都需要面臨的問題。一旦出現信息泄露和買賣信息情況的出現，企業(yè)在消費者心目中的信任度就會大打折扣，不僅失去了客戶的忠誠度，自身的營銷管理模式也難以為續(xù)。同時數據泄露問題，也給不法分子一定的可乘之機，引起一系列盜取企業(yè)和消費者的信息，對消費者欺詐等非法行為。這不僅使企業(yè)在消費者心目中的信任度降低，也損害了企業(yè)的名聲和利益。

3.4尚未合理分析大數據

商業(yè)智能是一種可以描述行業(yè)中的概念和方法，并通過企業(yè)的事實和實際情況進行分析，從而制定出商業(yè)決策的方法。商業(yè)智能可以讓企業(yè)有效、快速的研究數據，是大數據背景下，企業(yè)所必備的技能，但從目前的使用情況來看，并未得到充分的運用。

4探討大數據背景下企業(yè)營銷管理的機遇

4.1人性化服務模式

在營銷的過程中，企業(yè)需要根據消費者不同的需求制定出不同的方案，來達到營銷的準確性。在大數據時代，企業(yè)可以通過后臺管理系統提取到消費者的數據，從而提供更具有針對性的服務。傳統模式下，企業(yè)只能通過簡單且過時的信息來猜測消費者的喜好，這具有一定的滯后性。而大數據則有效的決解了這一不足，可以準確的判斷消費者喜好，預測市場的發(fā)展趨勢。這種人性化的服務模式，可以來為消費者提供更好的服務和用戶體驗。比如超市就可以根據消費者的消費數據，來分析消費結構和需求，通過改變貨物的位置來給消費者帶來便利，也提高了企業(yè)的營銷效率。

4.2多元化企業(yè)營銷成本

在傳統的經營模式下，企業(yè)和消費者之間的信息并不對等，企業(yè)無法準確的了解消費者的需求情況，這就造成了資源的浪費。而在大數據時代，企業(yè)可以分析客戶的數據信息，從而精確的了解客戶需求，預測市場走勢，制定出科學、合理的營銷方案。這與傳統營銷模式中盲目的宣傳模式相比，有效為企業(yè)節(jié)約了成本。同時企業(yè)可以更具大數據尋找了合適的供應商，提高了資金的使用情況。

5關于大數據背景下企業(yè)營銷管理的創(chuàng)新

5.1增強創(chuàng)新市場營銷理念

企業(yè)想要增加自身在社會中的競爭力和影響力，就應該做到市場營銷理念的創(chuàng)新。做到把客戶放在營銷的中心位置，根據客戶的實際需求來提供符合客戶需求的產品。并提高產品的質量，實現服務類型的轉變。在市場中樹立自身的品牌，并打造優(yōu)勢，從而提高影響力。

5.2提高創(chuàng)新營銷模式

隨著大數據時代的到來，勢必會興起線上營銷模式。這種模式與傳統的線下營銷模式相比，不再受空間和時間的限制，使得企業(yè)獲得了更多的時間和機會來進行營銷。同時線上營銷模式所能涉及的范圍較廣，與消費者的互動性強，節(jié)約了企業(yè)成本，這都是傳統的營銷模式所不具備的。因此，企業(yè)在進行營銷模式創(chuàng)新的過程中，應該發(fā)揮線上營銷模式的作用。通過互聯網來推廣自己公司的產品，并建立自己的網站。還可以和知名度高的線上網站進行合作，來擴展銷售渠道。但在運用線上營銷的同時，也要注意線上、線下同時進行，這樣才能獲得更高的效益。

5.3需以市場為出發(fā)點，來創(chuàng)新管理模式

想要做到營銷管理模式的創(chuàng)新與發(fā)展，就要借助市場的力量，以市場為出發(fā)點，企業(yè)才能獲得高的效益。在大數據時代，企業(yè)的競爭情況越來越積累，想要在這種環(huán)境中長期穩(wěn)定的發(fā)展，在制定營銷方案時必須要考慮到市場。先要借助大數據技術對市場情況進行深入的調查、研究，從中發(fā)掘出有價值的信息。之后制定出科學、合理的營銷方案，根據市場現有的產品，結合消費者的需求來制定自己的銷售策略，發(fā)揮自身產品的特點和優(yōu)勢，做到全面的宣傳和服務，最終形成成熟的品牌。

5.4有效提高企業(yè)數據的安全性，培養(yǎng)專業(yè)營銷人才

大數據時代，企業(yè)在進行營銷工作時會產生大量的數據，所以數據對營銷模式的制定是十分重要的。數據所涉及的范圍很廣，而且種類繁多，企業(yè)要注重自數據，對其進行嚴格的保護。而將企業(yè)的數據放在公共網絡中進行存儲是十分不安全的，所以要建立一個專屬的數據庫，并做好相關的保護工作。同時想要從大量的數據中挖掘出有價值的信息，就需要相關的人才。企業(yè)營銷工作中所涉及的內容很多，而專業(yè)的營銷人才可以使企業(yè)獲得更高的效益。因此企業(yè)想要創(chuàng)新營銷管理，就要注重人才的培養(yǎng)。首先對人才進行培訓，提高他們的素養(yǎng)和能力，使他們充分的學習、了解大數據。其次進行強化職業(yè)訓練，打造出一只高素質的營銷團隊。作為企業(yè)的營銷人員，跟進市場和時代的腳步，不斷的學習新方法、新知識，順應市場發(fā)展，為企業(yè)帶來更多的利潤。

5.5有效加強創(chuàng)新營銷管理

在大數據的背景下，企業(yè)的營銷環(huán)境也變得越發(fā)的多樣和復雜，這也明確了營銷管理模式在營銷中的重要地位。企業(yè)在營銷是會遇到很多的不確定因素，此時就需要通過有效的管理模式來降低風險，提高營銷效益。根據企業(yè)自身的實際情況，明確營銷的內容和目標，建立合理完善的營銷管理模式。并實施監(jiān)督機制，對營銷過程進行全面監(jiān)督，保證規(guī)范性。同時落實責任制，把營銷管理中的責任落實到具體的每個部門，每個人身上，從而更好的規(guī)范營銷行為。

6結束語

伴隨科技的發(fā)展，互聯網在我們的生活中越來越普及，同時，各個方面的數據都大量增長，這種海量數據的出現標志了大數據時代的到來。但就目前我國企業(yè)的發(fā)展情況來看，很多企業(yè)并沒有把大數據合理的利用到企業(yè)的生產和管理中，這就導致了企業(yè)的社會價值和經濟效益并沒有達到預期。因而企業(yè)要在大數據時代抓住商機，加強企業(yè)營銷管理模式的創(chuàng)新，從而提高企業(yè)的價值。

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作者簡介：

陳玉杰，男，漢族，就讀于東南大學經濟管理學院，研究方向：經濟管理.

（東南大學經濟管理學院 ? 210096）