福建省福州市公安局倉山分局：推出辦證窗口引導員措施

“您好！請問您需要辦理什么業務？”

“您好！這里有辦理申報戶籍業務所需材料須知，您可以先看一下，是否材料齊全。”

日前，在倉山分局金山、城門、蓋山等派出所的辦證窗口大廳里，都出現了一個掛著工作牌、披著紅綬帶、穿行于民警和群眾之間的身影。他們就是倉山公安分局為更好地服務辦事群眾而推出的首批辦證窗口引導員。剛辦理分戶手續的林女士反映說，由于自己的文化程度不高，對辦理分戶手續所需要準備的材料不很了解。到了派出所，引導員主動提供幫助，把一份戶籍業務辦理須知交給自己，并一一對需要提交的材料、手續進行解答，還告知補充材料需要找的相關部門，省去了自己叫號排隊的等候時間。“這樣的服務很貼心、很便民。”