義烏市大學生志愿者英語服務能力的思考

摘 要：自改革開放后，義烏小商品得到高速發展，義烏市志愿者服務從最初的做好事服務，延伸到現代已展會為代表的一批品牌志愿者服務。義烏市國際化程度在不斷的提升，義烏市仍需更近一步的培養和發展志愿者隊伍，增強志愿者組織建設，提倡志愿者精神，深化社區志愿服務。

關鍵詞：義烏市;志愿者;英語服務

前言

從上個世紀80年代便引進了“志愿者”概念，經過30年本土化已然成為人們耳熟能詳的名詞?；诖髮W生整體素質提高，志愿服務表現出特有的優勢，大學生就業是當前大學生面臨最為嚴峻的挑戰，這將是擺在全部教育人前非常重要的課題之一，怎樣使志愿服務變為大學實際走上學科化以及專業化的發展道路，變為延伸大學生就業路徑的有效理論與實踐，這都非常值得我們思考。

一、義烏市志愿服務中存在的問題

（一）組織層面

志愿服務缺乏對大學生志愿者進行行之有效的指導以及培訓，這導致志愿人員水平各不相同，一方面沒有體現出大學生志愿服務價值與意義，不能有效傳播志愿服務理念。另外一方面缺少激勵機制。為了名利、宣傳才舉辦的組織活動，出現了攤派的任務做法，非常容易導致大學生出現叛逆、抵觸的心理情緒變化。義烏市志愿者在對大學生進行考核時，無法對大學生的創新能力、自我認識能力、時間管控能力進行綜合素質的考核，這種不嚴謹的考核現象也無法對大學生起到制約和督促作用，嚴重時就會使大學生出現違法亂紀現象的發生[1]。

（二）社會層面

近階段，仍舊存在低估大學生志愿服務的社會意義，覺得大學生志愿服務直接意思便是免費服務。一些用人單位招聘大學生時，更多的是注重大學生學生干部身份，忽視了大學生志愿者身份。與此同時，對于大學生志愿者人員構成、權利、形式等諸多問題都缺乏行之有效的法律界定，使得大學生志愿者沒有辦法準確對自己定位，影響了大學生志愿服務活動區域[2]。

二、義烏巿社區志愿者服務進一步發展的對策

（一）提升展會志愿服務精神

義烏市在開展志愿者工作之前，首先要以大學生為基礎，立足學生的實際情況來開展志愿者教育工作。由于各個大學生成長環境和文化背景的不同，很多家長在教育孩子的同時只是一味地滿足其物質需求，對于學生的情感需求卻沒有得到重視;很多的家長對于孩子存在著望子成龍的想法，都對于學生寄托了很高的期望，造成了學生在內心形成了種種壓力。因此在開展志愿者工作時就要幫助學生進行及時地疏導和引導，幫助學生樹立一個積極陽光的價值體系觀念[3]。

義烏市在對志愿者開展英語服務工作的過程中，可以先為學生建立的檔案，從而掌握學生的生活環境和成長的過程，然后經過合理的研究和分析幫助學生制定一個有針對性的志愿者體系，從整體上幫助學生正確的認識生活和社會。在開展志愿者的同時，也要從針對不同學生的情感需求和性格特點進行個性化教育，通過日常的交流和溝通來進行志愿者工作的開展。全社會對志愿者的認知度和認同感大大提升﹐人們投身志愿服務的熱情也空前高漲。這一切極大地促進了志愿精神的普及和公民參與社會服務程度的提高。因此，義烏要以展會志愿服務為契機，加速推進義烏巿志愿服務事業的發展和提升志愿服務的水平。

（二）加強志愿者服務專業化建設

目前義烏市涌現的志愿者英語服務都是一些剛畢業不久的大學生，他們會把更多的重心和注意力放在如何更好地投入工作和適應環境兩個方面，上班時間沒有空余的休息時間，所以沒有空余時間分配到志愿建設。而志愿服務活動并不相同，志愿服務活動不要求大部分的志愿者有過高的學歷或者優秀的工作，在工作技能和生活技能上限制也比較少，也就是在經驗、技能和學歷上沒有過多的限制，只要參與活動的人有一顆積極奉獻的心，擁有為他人服務的奉獻精神，就可以參與進志愿服務活動當中。志愿服務活動的重中之重在于積極行動，為他人獻愛心;并且以自己的一己之力來鼓勵他人和我自己肩并肩，一起投入到志愿服務活動當中。星星之火，可以燎原。只要愿意奉獻的人團結一心，并且參與到志愿服務活動中，我們就可以把愛心傳播到城市的每一個角落，溫暖每一位需要幫助的人們的心。

（三）提倡商城志愿服務精神

義烏是一座常駐外來人口眾多而且每年展會人流、客流都非常多。這不但需要義烏市有“勤耕好學、剛正勇為、誠信包容”的城市精神，還需要加強城市志愿服務精神，使得志愿服務可以深入到每個角落，落實到每位義烏人的心中。這就要求志愿英語服務隊伍更加先進，更加光榮。在完善志愿者年就業隊伍團員的教育管理中，實踐教育是一種交流的手段。在實踐教育中，義烏市要有良好的道德和良好的行為習慣去做志愿活動，并為志愿成員提供機會，更能明白英語服務可以通過幫助他人改變客觀世界來提高自己。不僅改變自己的主觀世界，還能通過高尚的社會行為感受到志愿服務的先進。此外，志愿者工作通常都會有定點單位，例如：對于義烏市小商品，志愿者要定期去做志愿服務活動，只要堅持下來，一定會和商戶逐漸熟悉，志愿者的真誠會打動商戶的內心，商戶會更加歡迎志愿者的到來。

（四）做好義烏市指導工作

一般來說，義烏市會開展職業規劃和指導的工作，同時會為大學生志愿者提供較好的信息，使其提前為畢業之后的就業做好準備，有利于志愿者就業思想的樹立。城市社區是城市的細胞，不僅承載著城巿居民的生活，還承載著一座城市的精神。居住于城巿社區的大量外來建設者和外商不僅感受著城市發展的脈搏，還感受著城市給予他們的服務。因此城巿社區不僅是培育志愿服務精神最好的載體之一，更是城市社區建設的內涵之一。義烏巿要不斷深化﹐挖掘社區志愿服務資源﹐加強志愿者專業化管理，服務現代化城巿建設。

結束語

志愿服務在國內起步較晚，尚不成熟，作為一種利用社會資源的手段被運用得并不廣泛，大多數是在大型的活動中才被考慮采用。一方面，大型活動中確實需要大量志愿者;另一方面，大型活動對于開展志愿服務有高質的組織管理資源與足夠的經濟支持。然而，志愿者是社會的潛在資源，應該被更廣泛有效地利用?？墒牵壳爸行⌒椭驹阜盏拈_展存在很多問題，導致大學生志愿者的參與度出現下降趨勢。調查結果表明，問題主要在志愿服務的內容設計以及管理方面，這些恰恰是志愿服務中最主要最關鍵的部分。原因是缺乏相關的指導和經驗。這就需要社會為志愿服務的組織舉辦提供一個統一合理的運行機制。

參考文獻：

[1]范麗燕.邢臺市大學生志愿者英語服務能力的研究[J].湖北農機化，2020（04）：141-142.

[2]孫一能.杭州市大學生志愿者英語服務能力研究[J].四川省干部函授學院學報，2018（04）：92-94.

[3]孫雨軒，溫婷.大學生英語志愿者英語語言變體辨識能力及多元文化服務意識的調查研究[J].明日風尚，2018（15）：146-147.

作者簡介：

趙建清（1998.03—），漢族，浙江東陽，英語專業學生。

（紹興文理學院元培學院? 浙江? 紹興? 312000）