信息化管理在公路運輸經濟發展中的作用研究

郜小愛

摘 要：基于信息化技術快速發展的背景下，其在公路運輸企業中的應用得到普及。本文從服務質量、ETC系統、資源合理配置、公路運輸運營、企業競爭力與經濟水平五個方面探討公路運輸經濟發展中信息化管理的重要作用，并提出相應的發展對策，希望能夠推動我國公路運輸企業的可持續發展。

關鍵詞：信息化管理;公路運輸;經濟發展

引言

社會發展對信息化管理的重視帶動了公路運輸經濟的發展，其合理使用不僅能夠自動進行信息的收集與整理，減少傳統人工作業產生的失誤率。還能夠及時發現并糾正傳統物流運輸中存在的問題，通過現代化技術的有效應用，推動公路運輸企業的穩健發展。

一、公路運輸經濟發展中信息化管理的作用

（一）提升公路運輸服務質量

國民生活水平的提升加強了對于“服務”這一概念的重視，公路運輸企業在發展經濟建設的過程中也應該充分認識到服務的意義，并利用信息化管理的方式提升企業服務質量，進而實現促進經濟發展的目標。第一，可利用信息化管理方式幫助客戶了解公路運輸的價格、安全性等方面內容，增加客戶與企業之間的交流與溝通，在加深客戶了解程度的同時，拓寬公路運輸企業的發展模式，滿足客戶的多元化需求，推動其經濟建設的可持續發展。第二，公路運輸企業應該重視對客戶后勤服務的保障，利用信息化技術構建公路運輸網絡系統，能夠第一時間發現公路運輸中存在的問題，并及時為客戶提供相應援助，確保客戶的生命財產安全得到有效保障。而且信息化技術的應用在處理速度上相比傳統方式要快，能夠在最短時間內找到核心問題，最大限度提升客戶對公路運輸企業的滿意程度，幫助企業抓住智能化和網絡化的發展機遇。

（二）充分發揮ETC系統的優勢

傳統公路運輸的收費系統存在漏洞，在實際應用中難以準確統計車輛相關信息，人工作業會增加統計數據的失誤率，會在一定程度上影響公路運輸管理工作的順利進行。而且，傳統公路收費方式會消耗大量運營成本，收費站的前期設計和人工費用都會增加公路運輸企業的經營成本，還會因人工服務效率低而影響整體服務質量。ETC系統的出現有效解決傳統公路運輸企業發展中在收費方面的問題，通過信息化管理的模式建立規范化機制，利用各種電子設備實現公路運輸收費的自動化，可以有效降低企業運營成本，簡化車輛通過收費站的流程，有效避免節假日車流量高峰造成的交通堵塞問題，減輕收費站的工作壓力，提升客戶對服務質量的滿意程度。另外，ETC系統的應用還能夠改善環境問題，有效減少汽車在啟動和減速時產生的尾氣污染，避免車輛在通過公路行駛過程中頻繁熄火，可以無障礙通過ETC專用通道，進而降低汽車尾氣排放造成的空氣污染。

（三）公路運輸企業資源的合理配置

在公路運輸企業經濟建設中應用信息化管理手段可以實現資源的合理配置，幫助內部員工和企業管理者掌握發展中產生的第一手數據信息，利用大數據技術進行深度分析，確保公路運輸企業發展的高效穩定。首先，公路運輸企業可利用信息技術構建資源分享平臺，基于網絡的即時性在平臺上發布、存儲和管理海量的數據信息，公路運輸企業中的各個部門都可以在平臺上查到到所需信息，并對企業業務發展進行適當調整。例如，公路運輸企業可以利用信息化管理的方式對所收集的數據進行綜合分析與處理，并基于大數據技術進行市場評估，根據評估結果對企業短期內的經營計劃作出合理調整，實現海量數據資源的充分利用，進而有效提升公路運輸企業的經濟效益。

（四）提升公路運輸運營的安全性

信息化管理模式的應用可以及時監測到公路運輸過程中存在的風險因素，并針對當下實際情況轉換解決對策，利用信息化管理的優勢進行公路運輸運營的風險防范，保證公路運輸的安全性和可靠性。例如，我國南方地區和北方地區在氣候環境、地理條件上都存在較大差異，在實際運輸過程中所面對的自然災害也各不相同，單一的災害防范模式無法保證公路運輸的安全性和可靠性，需要利用信息化管理手段提前對所在位置的氣象因素進行監測，及時發現運輸中面對的危險信息，并針對實際情況調整運輸時間和路線，為公路運輸的安全性提供可靠保障。另外，信息化管理手段也可以對公路運輸過程中的潛在風險進行評估，可以準確對公路交通情況作出預測，并提前告知司機選擇其他線路或采取相應的解決措施，避免影響公路運輸的效率和質量，保證客戶需求得到充分滿足。

（五）提升企業競爭力和經濟水平

信息化管理是指將計算機信息技術融入到公路運輸企業的經濟發展過程中，全面創新內部組織結構、運營成本結構和傳統管理模式，能夠切實提升企業整體運作效率，強化其在市場中的競爭地位。公路運輸企業應重視工作人員對于計算機軟件技術的掌握程度，并為其日常工作配備完善的硬件設施，最大限度發揮出信息化技術在企業經濟發展中的應用價值，有效統計企業盈利情況、運輸數據、資金分配等信息，并利用大數據技術建立詳盡的數據庫，既能夠起到控制企業經濟發展過程中所耗經營成本的目的，又能夠進行運輸過程中潛在風險的有效計算，為公路運輸企業可持續發展提供有效保障。另外，公路運輸企業需要注意文化方面的建設，在行業中樹立優秀品牌口碑，提升企業在客戶心中的公信力，確保客戶能夠第一時間查詢到物流信息，對公路運輸的全過程進行跟蹤報道，解釋解答客戶問題，為其提供便捷性和透明化的服務，助推公路運輸企業在市場中的良性競爭。

二、信息化管理在公路運輸經濟發展中的應用對策

第一，公路運輸企業應加強物聯網溝通建設，基于互聯網+的背景下構建物流體系，推動電商行業與公路運輸企業的融合，利用信息化手段創設物聯網公路運輸體系，從訂單確認階段開始跟蹤服務，根據訂單地址合理調配相應車輛，確?？蛻裟軌蛟谝幎〞r間內收到完好無損的貨物并確認收貨，建立全自動化的運輸服務體系，滿足客戶對物流效率和質量的需求。第二，完善傳統的公路運輸服務系統，滿足國民在服務質量上的需求。公路運輸企業應結合信息化手段構建完整的公路客戶服務系統，能夠第一時間了解不同客戶的需求，并為其定制相應的服務方案，保證公路運輸企業的個性化發展。另外，如果客戶不需要定制服務，也可以在平臺上自主選擇適合自身的專業服務項目，并定期總結客戶反饋的意見，形成平臺和企業發展之間緊密的關系。第三，構建公路運輸企業內部評估機制，第一時間了解到行業內的最新消息，并針對其中存在的潛在機遇進行分析，合理調整現階段的發展趨勢，最大限度滿足企業和市場之間的供需關系，保證企業運營資金、信息資源、物資物料應用的科學性。同時，企業領導可通過分析評估結果，調整運營機制，確保企業所采用的制度能夠滿足當下時代發展需求，推動公路運輸企業的穩定發展。

三、結束語

綜上所述，在公路運輸企業經濟發展的過程中應用信息化管理具有重要意義，企業負責人需深刻認識到信息化的優勢，并能夠在實際工作中將現代化技術融入其中，充分發揮出現代化管理的應用價值，建立現代科學技術與傳統運輸方式的關聯性，保證公路運輸企業發展的長治久安。

參考文獻：

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（沁陽市道路運輸管理局? 河南? 沁陽? 454550）