掌舵“大1路”的暖心姐姐

成為“大1路”公交車駕駛員，是常洪霞兒時的夢想，更是一種莫大的榮耀。她在“大1路”運營崗位上，一干就是21年，安全行車近50萬公里。作為一名女駕駛員，每天駕駛著長達18米的通道車穿梭于城市之間，需要更加辛勤的付出和汗水。安全行車，“穩”字當頭。她處處留心、苦練本領，不僅練就了“算紅綠燈”的本領，還總結出“一靜、二穩、三讓、四心”安全行車法（即：冷靜；起步停車穩、中途行駛穩；你搶我讓、你違章我讓、空擋小我讓；路靜人稀要小心，擁堵路段要耐心，通過路口要細心，服務乘客要熱心）。只要坐上她的車，老人起身不晃，年輕人走動不搖，孩子喝水不灑，乘客們都能感受到“穩穩的幸福”。

真情服務，見微知著。常洪霞想乘客之所想，急乘客之所急，針對乘客的“特殊需求”，提出“十心實意”服務法（即：“同心、關心、精心、熱心、耐心、虛心、愛心、恒心、信心、忠心”），在車廂中設立“暖心箱”，為乘客提供充電寶、方便袋、紙巾、免洗消毒液、口罩、一次性手套等20余種應急物品，讓乘客感受到“暖暖的幸福”。