在十里河加油站,員工們在這里工作和生活,要想當好這個大家長可不是簡單的事兒。作為一線服務窗口,十里河加油站地處繁華重地,每天客戶多,車流量大,這就要求加油站各項工作不能有疏漏。為保證加油現場服務水平,作為站長的呂錦葉處處從實際工作著手,對場地人員安排、車輛引導與停放等每個細節都仔細斟酌,力爭發揮最大效率。
在北京石油打造“3+3家文化”建設中,十里河加油站一馬當先,從軟硬件方面為十里河打造出一個全新的十里河加油站。在關愛員工方面,呂錦葉堅持“五公開”“五經常”“五增強”“五小聚”。由于十里河加油站大多數是外地員工,新員工到站,呂錦葉總是第一時間了解其家庭情況,定期向新員工的家人匯報情況,使家人放心,員工安心。員工衣服破了,她幫忙縫縫補補;員工過生日,她都會送上一個大蛋糕慶祝。通過呂錦葉的努力,加油站里員工流失率較低。“我在這里工作,這里就是我的家。作為‘家長’,我要把這個家撐起來,讓員工都喜歡這個家。”呂錦葉說。