基于公寓管理視角的大學生素養教育

張海英

基于公寓管理視角的大學生素養教育

張海英

[北京外國語大學宿管中心]

簡單說明了大學生素養教育的內涵，隨后基于公寓管理的視角，從三個方面分析了當代大學的時代特征，并從“安全公寓，技能培養”、“智慧公寓，和諧共建”、“標準公寓，束身自好”、“文化公寓，至善至美”四個角度詳細闡述了住宿大學生的素養教育舉措。

大學生素養；學生公寓；宿舍管理

黨的十九大提出“加快一流大學和一流學科建設，實現高等教育內涵式發展。” 中共中央、國務院《關于加強和改進新形勢下高校思想政治工作的意見》提出堅持全員全過程全方位育人（簡稱“三全育人”）要求。大學生素養教育是人才培養之大計，是國家復興的根本。作為大學生住宿的管理部門應緊跟新時代要求，全方位踐行管理育人、服務育人、環境育人。

一、素養教育的內涵

素養是由訓練和實踐而獲得的技巧或能力，又稱為廣義的素質，是指人在先天生理的基礎上在后天通過環境影響和教育訓練所獲得的、內在的、相對穩定的、長期發揮作用的身心特征及其基本品質結構。主要包括人的道德素質、智力素質、身體素質、審美素質、勞動技能素質等。[1]

素養教育是大學生除了獲取專業知識外，具有思想品質、能力培養、個性發展、身體健康、技能養成等方面素質的培養。在“三全教育”理念的引導下，任課教師、管理人員、后勤服務保障部門（包括學生住宿管理部門），要全方位進行知識育人、管理育人、服務育人、環境育人。重視她（他）們的知識培養，不放松對其心理健康教育、思想道德品質引導、勞動實踐指導。

二、大學生的時代特征

大學生是學生公寓管理的主要對象，零零后大學生步入高校，給高校教育和培養帶來了機遇與挑戰。

（一） 強調自我，缺乏責任。

優越的成長環境，使得當代大學生具有強烈的獨立意識，注重和追求自我，思想行為不受束縛，敢于否定、質疑、抉擇、思辨，甚至于逆反。如在集體生活中，部分同學過分強調“個體”，以自我為中心，待人接物零容忍，集體觀念淡薄，團隊意識差，人際溝通能力和自我認知能力弱，常出現個人與集體的沖突，“小我”與“大我”的矛盾。在住宿生活中，部分學生注重維權意識，忽視樓宇安全，在涉及自身利益時往往將個人利益凌駕于集體利益之上，局限思維，不顧全大局。

（二） 求知欲強，生活能力弱。

大學生思維敏捷，接受新知識、新事物能力強，探索和創新意識強，對先進技術和知識具有特有的直覺和敏銳力。他(她)們能熟練利用微博、微圈等新媒體、新技術，踴躍參加各種學校社團，大學生活豐富多彩。但因當代大學生生活多依賴家庭，很少參加實踐活動，生活能力弱，動手能力差，缺乏解決實際問題的能力。如住宿生活中桌面凌亂無序、衣物雜亂無章，地面臟亂差等現象。

（三） 心理承受能力、抗挫折能力弱。

部分大學生在獨立處理學習、情感、人際關系等問題時，適應能力較差，不擅于自我調節，不敢面對挫折和困難，會出現消極情緒或極端行為。一個寢室的同學來自不同的原生家庭，在言談舉止、性格習慣、處事風格等多方面存在差異，因此，在相處過程中同學間會因作息時間、生活習慣、處事風格等情況不一致而產生矛盾或摩擦。如果學生不能及時調試心理，輕者影響同學關系，提出調宿申請，重者影響身體健康、學業完成。

三、公寓管理中的學生素養教育

（一） 安全公寓，技能培養

公寓安全是各項工作的基礎，安全無小事。學生公寓安裝監控、煙感報警系統，設有值班室進行24小時不間斷值班，“物防、技防、人防”相結合確保學生公寓安全穩定。同時，公寓有各類突發事件的長效防御機制、消防安防應急預案機制，以及消防疏散演練機制，學生用電安全警示宣傳教育等。

1.疏散演練是對學生安全的技能培養。遇到突發火災逃生技能是每個學生必學的應急處理技能。每個學生宿舍門后張貼有安全疏散示意圖，樓道內有安全出口指示燈、報警裝置、消火栓及滅火器等消防設備。學生住宿管理部門（如宿管中心）定期與保衛部門聯合進行消防疏散演練，演習突發火情下如何安全逃生、及時撲滅火情、有序撤離疏散等知識和技能。例如某高校男生公寓的一次事件：事發在深夜，幾名學生突然聞到有棉絮燒焦的氣味，在宿舍、樓道內幾經尋找，發現來自公寓樓陽臺外，似有濃煙漸起。與此同時，有學生迅速按響本樓層的火警報警裝置，有學生大呼“著火了”叫醒學生安全疏散，有學生拿起樓內滅火器迅速撲滅火源。短短兩三分鐘，火被撲滅，危險解除。接到報警的消防隊戰士和該校保衛人員到場時，火已被撲滅，人員已疏散完畢。此次事件充分展現了學生火災應急處理、安全疏散逃生的能力。公寓安全重如山，安全警鐘應長鳴。學生要謹記火情警示，掌握撲滅初期火情的技能，迅速、有序逃離現場。

2.安全用電是學生住宿生活的基本常識。學生要有基本的認知：不使用違章電器、不使用明火，不吸煙，從根源上消除火災隱患。學生也許會問“為什么不能在宿舍內用小冰箱（卷發棒、電飯煲、煮蛋器、卷發棒等電器）？”回答是公寓安全第一。我們想象這樣一副場景：晚上九點鐘，一棟幾百個房間的樓宇，四至五名學生一個宿舍，有的學生在用吹風機和卷發棒，有的學生正從冰箱里拿雞蛋用電飯煲煮飯，有的在開音響唱歌，有的在充電滑板，有的在……這樣的景象讓人看了怵目驚心，生活舒適整潔的前提一定是安全第一位。

3.室內干凈整潔，是對學生住宿生活的統一要求。物品擺放整潔是學生住宿生活的基本技能，也是避免亂堆亂放遮蓋電源、引發火災隱患的有效措施。學生公寓定期舉辦“生活小課堂”活動，樓管員會教學生們一些生活實用小技巧，手把手地教會學生如何收納衣物。不定期檢查學生宿舍既是確保安全，也是對學生學會生活收納、整理本領的督促。一屋不掃何以掃天下，一方之地臟亂差，未來工作事務處理、人際關系應對也將如生活一樣亂如麻。愛寢室“小家”是愛單位、愛國家“大家”的基礎。

（二） 智慧公寓，和諧共建

為了建設節約型校園，高校后勤創建地下管線三維可視化能耗監管平臺，實現節能減排、降低成本、提高服務。作為平臺節點之一的學生公寓，學生環保的自主意識不斷加強，學生環境社團如“宿舍小天使”等舉辦“世界環保日”、“節能日”等節日宣傳活動，學生學會從我做起，從一點一滴做起，出門斷電成為自覺行為，常流水現象減少，更多學生參與并踐行節水、節電、節能，為節約型校園建設做貢獻。

1.信息技術融入公寓管理。依托微信平臺，中心微信報修平臺提供隨時隨地報修生活中遇到的問題，各個公寓樓建有本樓的微信群，通過群聊可以推送通知、注意事項、消防安全知識、安全技能，以及學生的意見和建議。智能電表通過限電裝置，保障了學生宿舍的用電安全。數字顯示屏、數字化迎新系統及畢業系統，使學生公寓管理不斷走向數字化，邁向智慧公寓。

2.學生參與公寓管理。住宿生活中如遇到問題，學生可直接在值班室登記，也可隨時隨地通過微信報修平臺報修、就維修響應速度和質量做出評價；生活中如有疑慮或建議，學生可向樓長反映，也可通過微信報修平臺反饋。例如某學生根據對公寓管理的認知，撰寫《學生公寓床位管理系統》畢業論文，是對我校學生住宿的宿舍、床位資源的分配、調換可操作、可實踐性的系統管理軟件，是一款促進和實現床位有效管理和實現最大效用的管理軟件。例如某學生基于對公寓樓內垃圾分類、處理等的興趣而體驗保潔員垃圾分類工作，最終出國留學專攻環保專業研究生。每學期，校學生會權益生活部學生對學生公寓樓的公共區域衛生情況、對值班員值守情況進行抽查評分，評分結果與職工年度考核和績效獎勵掛鉤。

3.監控警報系統保學生安全。學生公寓安裝有監控、智能煙感防火報警系統，并與校保衛處報警系統互聯互通。學生若有吸煙或燃燒等行為，室內、樓內報警系統自動啟動報警，與中控室聯動響應，保障住宿學生的安全。通過監控設備可以查詢可疑人員或物品丟失情況，防止和監督盜竊行為。

（三） 標準公寓，束身自好

隨著《高校標準化學生公寓驗收標準》的推進，學生公寓管理不斷規范化、精細化、常態化、人性化。如學生公寓管理規章制度不斷細化與完善；日常檢查、巡查、夜查更規范更嚴格；文明宿舍評比更公開透明。學校修訂了《關于嚴格執行學生公寓管理規定的通知》，明確了晚歸的時間以及晚歸處理辦法，嚴禁學生私自調換宿舍、夜不歸宿，嚴禁吸煙，禁止使用違章電器及其處罰規定，中心定期上報。同時，中心要求員工使用文明禮貌用語，在與學生溝通過程中提服務，樹形象。

在“安全第一，防范為主”管理理念和教育宣傳下，學生們了解了住宿規章，逐漸學會了約束自我。學生晚歸現象減少，沒收違章電器的數量縮減，借住、租住現象得到扼制。到樓外公共區域吸煙的學生增多了，樓內吵鬧、喧嘩的情況得到改善，對于醫藥箱、電吹風、微波爐等便民設施的使用，同學們自覺性、安全意識在不斷提升。為標準化公寓建設邁上新臺階奠定了基礎，也為和諧校園建設增添了新的元素。

（四） 文化公寓，至善至美

公寓文化對大學生思想道德、政治品質、行為等素質提高有著重要的意義。公寓育人是形成特色公寓文化的前提，更是全員育人不可或缺的組成部分。

1.宿舍文化節是公寓文化建設的重要之舉，培養住宿學生的內在美。 “狀元閣”、“仁義居”、“精武堂”、“佳潔室”等特色宿舍從報名伊始，到節目、視頻材料等準備，再到決賽勝出，充分展現了我校大學生的自我創新、設計、審美、團隊意識、實踐能力等素養，體現了我校大學生精學識、勤鍛煉、強素質等鮮明的新時代特征。同時，宿舍文化節活動增進了學生對宿舍管理的了解，增強了學生們的凝聚力和創新力，展現了我校大學生的多語種、多元文化的教育特色。

2.文明宿舍評比是公寓文化建設不可或缺的一部分，是培養學生品行的重要舉措。本科生宿舍每學期進行文明宿舍評比，入選文明宿舍的學生獲得我校規定的年度評獎評優分值。文明宿舍評比推動了宿舍學風建設，營造了“安全、文明、和諧”的公寓文化氛圍，為校園文化建設增添濃墨重彩之筆。

3.學生體驗宿管崗，培養大學生的行為美，也是公寓文化建設的創新之舉。是學生體驗生活、培養道德品質、情操心性及勞動認識的有益之舉。通過體驗宿管崗位，學生們體會到了保潔員的辛苦與不易，了解了公寓管理工作，在道德品質、情操心性及勞動認識等方面成長、成熟。學生既學到了別于書本的知識，又豐富了生活閱歷，擁有了獲得感。

4.發揮駐樓輔導員的作用，通過愛心行為溫暖成長過程中出現心理困惑、疑問的學生，及時幫助她（他）們糾正或調整心態，回歸學生學業正軌。發揮宿管育人、服務育人，樓管員在日常的朝夕相處中，對學生多加問候、關愛，盡可能地幫助需要幫助的學生，幫助學生形成良好的心態，遠離抑郁情緒，專心知識、技能培養，助力一流大學生的培養。

習近平總書記教育廣大青年 “夢想從學習開始、事業靠本領成就。”追求夢想、擔當使命需要過硬的本領，練就過硬本領依靠勤奮學習，培養自身的素養。

[1]德繁.素養教育的定義.新浪博客[EB/OL].( 2015-11-20) .[2019-10-20].http://blog.sina.com.cn/s/blog_531dbbbc0102w6ja.html.

（責任編輯：張寶嶺）