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人性化管理在介入手術室護理中的應用研究

2020-03-18 04:31:33徐寧趙凱誼孟祥君
特別健康·下半月 2020年3期

徐寧 趙凱誼 孟祥君

【摘要】目的:研究人性化管理在介入手術室護理中的應用。方法:選取我院2018年4月—2019年2月收治的手術患者149例進行研究,2018年10月在手術室護理中實施人性化管理,對比實施前后應用效果。結果:實施人性化管理后,護理人員對人性化管理的護理認知、實施態度、意識、管理行為等分值均高于實施前(P<0.05);且觀察組的糾紛發生率明顯低于對照組(P<0.05)。結論:將人性化管理方式介入至手術室護理中,可提升護理人員的人性化管理能力,降低糾紛發生率。

【關鍵詞】人性化管理;介入手術室護理;人性化管理能力;糾紛發生率

【中圖分類號】R969.4?????? 【文獻標識碼】B

【文章編號】2095-6851(2020)03-147-02

手術室是為患者進行手術治療的重要場所,具有搶救和救治患者的重要作用,需要執行嚴格的護理制度,以確保手術的安全性及高效性[1]。但是在常規手術室護理中,缺乏對護理人員及患者人性化的相關管理,因此,本次研究將人性化護理管理介入手術室護理中,探究人性化管理在手術室護理中的應用作用。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取我院2018年4月—2019年2月收治的手術患者149例進行研究,以2018年4月—2018年9月收治的72例患者為對照組,2018年10月—2019年3月收治的77例患者為觀察組。護理人員19人,男3人,女16人,年齡21~44(31.4±3.2)歲,人員組成:護士長1名,護師3名,護士4名。參與研究的全體成員均獲知情權。患者資料對比差異均衡性良好(P>0.05)。

1.2 方法

對照組延續原有的常規手術室護理模式,包括醫療器械消毒、手術過程記錄等;觀察組自2018年10月起實施手術室護理人性化管理模式:

①人性化手術室環境:護理人員在手術室過程,詳細核對患者的姓名、年齡、手術間、手術部位等信息,記錄患者的過往病史和藥物過敏史,若患者因意識障礙或語言、表述等問題無法準確回答,上述內容可由家屬提供,以免在轉運過程中,因信息核對失誤,引發風險事件;處理好與醫師之間的配合關系,使手術室護理氛圍和諧,以愉快的心情進行工作。

②提升業務能力:護理人員通過培訓、自我學習等方式提升自己業務能力,部門可制定定期考核制度;針對性地培養護理人員的自我調節能力,使護理人員在工作中可不斷將自身狀態調整至最佳;護理人員根據患者手術情況制定準確的護理管理,減少術后感染和并發癥相關事件的發生概率。

③人性化管理模式總結:每周定期組織總結會議,對上一周手術室護理工作中存在的隱患事件作出總結,作出準確的整改指導或形式。另外,每周接受針對護理服務的相關培訓,以鞏固護理人員的人性化管理意識和操作能力,以降低護理糾紛的發生率。季度結束后,可由護士長擔任監督者,對手術室臨床護理人員的業務能力進行考核。

1.3 觀察指標

①自制人性化管理知識考核試題,考核實施人性化管理模式前后,護理人員對人性化管理的護理認知、實施態度、意識、管理行為等內容。總分100分,每項25分,分值越高,表明護理人員對人性化管理相關知識的掌握程度越高。

②統計兩組患者在手術室護理過程中發生的糾紛發生率,糾紛內容包括意外傷害、術中誤操作、護理投訴等。糾紛發生率=糾紛事件發生例數/總例數×100%。

1.4 統計學處理

以SPSS20.0軟件分析。計數資料以χ2檢驗對比。計量資料以t檢驗。P<0.05為差異顯著。

2 結果

2.1 實施前后人性化管理知識掌握程度的比較

實施人性化管理后,護理人員對人性化管理的護理認知、實施態度、意識、管理行為等分值均高于實施前(P<0.05),見表1:

觀察組的糾紛發生率明顯低于對照組(P<0.05),見表2:

3 討論

手術室護理質量的優劣與患者的預后質量有著密切關系,因其主要負責患者手術治療和有效搶救,在護理過程中出現任何紕漏,都可能給醫院或患者帶來嚴重損害[2]。因此,針對手術室護理中存在的問題,做好有效預防措施十分必要[3]。人性化管理屬于新型管理模式之一,可通過多種方式對手術室內存在的問題進行整改,并提出切實可行的相關措施[4]。

臨床應用中,護理人員將人性化護理與普外科常規護理相結合,在考慮患者個體差異的前提下,制定科學準確的護理方案。從而幫助患者在臨床護理中,得到應有的尊重與理解[4]。經現代護理理論及實踐證實,在普外科臨床護理中應用人性化護理,其以患者為工作中心的護理理念與現代醫學模式中,認為患者與社會自然人相符的觀點具有一致性本次研究顯示,實施人性化管理模式后,護理人員的相關知識水平明顯提升,且糾紛發生率明顯降低,表明人性化管理模式可有效提高護理人員的意識,改善手術室護理質量[5]。

綜上所述,將人性化管理模式應用于手術室護理中,可有效提高護理人員對人性化管理的認知、態度、意識、行為等知識掌握程度,并在糾紛事件方面應用效果明顯,具有臨床推廣作用。

參考文獻:

[1] 李小平.護理標識在手術室護理風險管理中的應用研究[J].河北醫藥,2015,37(18):2875-2876.

[2] 劉曉艷,劉曉蓓,高倩,等.精細化管理模式在手術室護理工作中的應用[J].中國醫學倫理學,2018,31(12):1557-1560.

[3] 高雪梅,孟憲惠,王玉玲,等.手術室細節護理在提高手術室護理安全中的作用研究[J].中華保健醫學雜志,2016,18(3):249-250.

[4] 梁曉妮,張燕.人性化護理對提高普外科圍術期患者護理質量的影響[J].臨床醫學研究與實踐,2017,2(4):166-167.

[5] 王桂元,吳美娜.人性化護理對急診患者滿意度及護理質量的影響[J].世界臨床醫學,2016,10(9):218.

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