傳播心理學在廣播媒體的應用融合

王琳

【摘要】本文以廣播與傳播心理學的關系、傳播心理學在情感類節目中的應用，以及新媒體環境下傳播心理學對傳統媒體的助力作用等，以福建都市生活廣播為例，闡述傳播心理學在廣播媒體中的運用，提出應強化把握傳受雙方心理特質，助推廣播傳播效果最大化。

【關鍵詞】傳播心理學 廣播互動 心理特質 融合應用

【中圖分類號】G220 【文獻標識碼】A

心理學是研究人類心理現象及其影響下的精神狀態和行為活動的科學。在傳播活動中，無論是傳播者還是受眾都與心理活動聯系密切，因此，在實踐經驗中探討作為應用心理學分支的傳播心理學在廣播節目中的應用融合，具有重要意義。

一、廣播與傳播心理學關系

（一）廣播與傳播心理學相融

傳播心理學主要研究傳播者的心理條件、信息接受者心理特點、傳播渠道（包括言語傳播渠道和非言語傳播渠道）的心理作用以及有效傳播策略的選擇等。廣播媒體發展至今，大都是從受眾的需求出發，做受眾需求的內容。如何打造受眾喜愛的節目，從根本上而言，就是要選取符合受眾心理的內容。可見，傳播心理學是一門與實踐結合十分緊密的理論科學，廣播從業者如果可以從傳播心理學視角出發，將理論應用于實際工作，開展深入細致的相關研究，精準把握受眾心理，對傳播工作將起到極大的助推作用。

（二）傳播心理學對廣播發展的作用

傳播心理學為廣播發展提供理論和實踐的指導。由于私家車的普及，車載收聽人群持續增加，成為廣播的主要受眾。受眾構成的變化必然導致廣播節目內容和形式的變化。傳播學之父施拉姆（Wilbur Schramm）有個形象的比喻，他認為受眾就像在自助餐廳就餐，每個人都可以根據自己的口味及食欲來挑選飯菜，各取所需的受眾是主角，媒介是為了受眾服務，盡量提供讓受眾滿意的信息。至于受眾取什么和取多少，媒介是不能強迫的。①因此，為聽眾服務，需要節目內容為聽眾所喜聞樂見。福建廣播影視集團都市生活廣播（下稱福建都市生活廣播）對受眾需求進行詳細調查后，對節目進行調整優化，注重與受眾的交流互動，貼近聽眾喜好。都市生活中，年輕人是私家車人群的活力群體。福建都市生活廣播提出“幫助別人，快樂自己”“大家幫助大家”等主題鮮明、快樂時尚、簡單易記的頻率口號，著力打造節目與受眾、受眾與受眾之間親切、熱絡的傳播樣態;在節目中，主持人、嘉賓與聽眾一同分享思想觀點、生活感悟，增強聽眾對節目的接受度和認同感。

二、傳播心理學在情感類節目中的應用

情感類節目是在傳播心理學影響下表現最為突出的節目類型。福建都市生活廣播開播至今，情感類節目以目標受眾的收聽喜好為參照，不斷優化升級，每一次改版都從傳播心理學的視角做審慎考究。

（一）自我表露

心理學中的自我表露理論，是指個體通過對他人表達情感、想法與觀點，增進自我認識，促進人際關系發展以及解決所遇到的問題。福建都市生活廣播曾推出情感音樂類節目《預約溫馨》，主持人在節目中成為聽眾傳情達意的紐帶，并為分享者送出歌曲。節目雖然以單向初級互動為主，受到通信技術的限制，但是聽眾通過節目仍得到了心理上的獲得感，通過主持人架構起來的橋梁，聽眾的自我表露需求得以實現和回應。

（二）成人早期社會心理需求

發展心理學家埃里克森（E.H.Erikson）曾提到，具有牢固的自我同一性的年輕人，與他人發生愛的關系，從在戀愛中建立真正親密無間的關系，獲得親密感，否則將產生孤獨感。②人人都有對愛的需求和對親密關系的渴望，福建都市生活廣播情感交友類節目《今夜相識》中，主持人通過電話熱線、網站論壇等方式，引導參與者敞開心扉，講述情感故事，分享人生感悟。節目針對性強，交流對象明確，分享內容生動，引起了許多聽眾的興趣，節目效果明顯。

（三）人際傳播

人際傳播是一種雙向的動態系統，是一種社會活動，任何人的生存都離不開與他人的交往。人與人之間相互傳遞和交換知識、意見、情感、愿望、觀點等，形成多元復雜的社會關系網絡。福建都市生活廣播情感心理節目《創造小宇宙》將聽眾在生活、工作、情感中遇到的困擾和痛苦，以小劇場方式演繹，全方位開放互動平臺，聽眾共同參與討論。這檔節目成為一個多對多的人際傳播交流的平臺，受眾表達自己所思所想的同時，還可以獲取他人的觀點信息，聽眾與聽眾之間、聽眾與專家之間相互分享、相互慰藉，更能引發起聽眾的情感共鳴。相比以往只有主持人與單一聽眾的簡單互動，這種多元主體之間的深度交流方式更加深入人心。

三、把握心理特質，助推傳播效應

（一）共情能力在傳播中的積極意義

共情由人本主義心理學創始人羅杰斯（CarlRogers）提出，大意是指體驗別人內心世界的能力。③共情能力，換言之即為同理心，指設身處地為受眾著想，也只有真正做到換位思考，才能得到受眾的信賴。

主持人的表達，只有貼近現實生活才能引起聽眾的情感共鳴，進而對節目產生高度黏性。福建都市生活廣播在早高峰時段推出的《私家車早上好》節目，非常強化主持人的共情素養。在某期節目中，聽眾反映遇到一位交警在罰單上備注“沒素質”這樣的文字，主持人靈活拋出話題：交警這么寫到底合不合適？聽眾對節目的參與熱情高漲，大家各抒己見，不同觀點交鋒，主持人時時共情各方感受。另外，公益廣告常常很受歡迎，但是在節目中也要注重情感因素的運用，是否具有人文關懷，彰顯著節目的溫度與態度。

（二）節目設置目標符合馬斯洛需求層次理論

馬斯洛（Abraham Harold Maslow）的需求層次理論將人的需求從低到高依次分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求，每個需求層次的目標各不相同。在廣播節目中，設置不同的節目要定位不同的受眾社群，以此滿足不同領域不同層次群體的不同需求。福建都市生活廣播設置的節目中有為了滿足安全需求的健康類節目《i跑團》、滿足社交需求的情感類節目《今晚超想聊》，也有為了滿足自我實現需求的互助類節目《速度生活》等。廣播節目堅持以人為本，在節目內容和形式上滿足不同受眾需求，是傳媒發展的驅動力，也是節目保持旺盛生命力的關鍵。

（三）班杜拉社會學習理論在廣播中的靈活運用

美國心理學家班杜拉（Albert Bandura）提出，社會學習理論十分重視榜樣的作用。聽眾既是信息的接受者也是信息的傳遞者，聽眾在生活中提出遇到的難題，由其他聽眾來進行分析和解答，以實現聽眾之間互相幫助。福建都市生活廣播的節目所展現的向上向善精神都希望影響收音機前的每個人，每一次積極的互助都是人性的閃光點被挖掘、放大，不只是節目的參與者受到激勵，所有的聽眾都會受到鼓舞。

四、結語

在新媒體環境下，傳播心理學助推傳統媒體的融合發展。2017年，福建都市生活廣播運用新媒體嘗試打造節目的精準社群，使有共同愛好和共同需求的群體聚集，并開展相應的活動。福建都市生活廣播基于《私家車家長會》節目搭建的私家車家長會群，線上節目與線下親子社群相結合，不僅彌補了節目之外受眾的需求，還提供了一個互相交流親子教育經驗的空間。不同興趣社群的聚集極大地提高了頻率節目推送的點擊率和轉發率，粘連了信息傳播的受眾群體。

新媒體時代，傳統媒體面臨挑戰，廣播媒體要緊跟時代發展和受眾的需求，靈活運用傳播心理學，升級傳播實踐，為廣播發展注入活力，并在媒體融合中不斷開拓新的發展路徑。

注釋

①李彬：《大眾傳播學》，中央廣播電視大學出版社，2000年6月版。

②龔維義、劉新民：《發展心理學》，北京科學技術出版社，2004年7月版。

③中國就業培訓技術指導中心：《心理咨詢師基礎知識》，民族出版社，2015年7月版。