采購(gòu)管理問(wèn)題改善研究

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)一體化的深入融合，供應(yīng)鏈管理思想已成為企業(yè)管理的行為規(guī)范。采購(gòu)管理作為供應(yīng)鏈管理中重要的一環(huán)，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，不僅要求企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、提升產(chǎn)品質(zhì)量、改善客戶體驗(yàn)，更需要在供應(yīng)鏈的各個(gè)增值環(huán)節(jié)重點(diǎn)管控，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)根本上就是供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。在這種情況下，對(duì)企業(yè)采購(gòu)管理的改善和研究顯得非常重要。

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈;采購(gòu)管理;供應(yīng)商管理

科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，電子制造業(yè)低勞動(dòng)力成本比較優(yōu)勢(shì)不斷消失、消費(fèi)需求不斷變化、產(chǎn)業(yè)環(huán)境日趨嚴(yán)峻，使電子制造行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，其供應(yīng)鏈也趨于全球化。消費(fèi)類電子產(chǎn)品如筆記本電腦、智能手機(jī)等，從研發(fā)初期的概念設(shè)計(jì)、重要組件的制造、半成品的組裝、原材料和成品的運(yùn)輸、銷售終端以及售后客戶服務(wù)，已不再是簡(jiǎn)單的串聯(lián)業(yè)務(wù)鏈條或局限在單一區(qū)域內(nèi)的活動(dòng)，而是全球范圍內(nèi)資源的高度有效配置。企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中隨著行業(yè)和管理思想的變化，采購(gòu)成為供應(yīng)鏈中最先的也是最關(guān)鍵的一環(huán)，采購(gòu)管理的穩(wěn)定和高效為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供著保證。

一、采購(gòu)管理相關(guān)概念

伴隨著供應(yīng)鏈管理理論的發(fā)展，采購(gòu)管理也處于一個(gè)不斷發(fā)展的過(guò)程。

采購(gòu)管理包含著多方面的含義。即，既有傳統(tǒng)意義上的采購(gòu)過(guò)程，采購(gòu)計(jì)劃制定、需求數(shù)量質(zhì)量地點(diǎn)的要求、價(jià)格及交期管理、物流體系的建立等。又有對(duì)采購(gòu)行為規(guī)范、價(jià)格成本的評(píng)估、供應(yīng)商管理的要求，如供應(yīng)商的評(píng)估選擇、供應(yīng)商關(guān)系管理維護(hù)、供應(yīng)商異常問(wèn)題處理。在戰(zhàn)略層面上，采購(gòu)管理又涉及到采購(gòu)戰(zhàn)略的實(shí)施、供應(yīng)商的運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品策略的調(diào)整、供應(yīng)鏈體系優(yōu)化和維護(hù)等大的方向，上升到企業(yè)戰(zhàn)略管理的一部分。

二、采購(gòu)管理問(wèn)題發(fā)生原因分類

在供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)上的企業(yè)間存在許多不確定性的因素。這些影響因素既有來(lái)源于供應(yīng)鏈外部的如政治風(fēng)險(xiǎn)，社會(huì)事件，自然災(zāi)害，客戶需求變更等原因，也有來(lái)自企業(yè)內(nèi)部的因素，如機(jī)器設(shè)備故障，人員罷工等，同時(shí)還收到企業(yè)間信息交流和關(guān)系的影響，造成上游供應(yīng)商無(wú)法滿足下游企業(yè)的需求。對(duì)于影響企業(yè)采購(gòu)的可能原因，進(jìn)行分類后，主要有以下三個(gè)因素：

（一）外部環(huán)境因素

包括政治，經(jīng)濟(jì)，文化，自然等要素，供應(yīng)鏈各個(gè)企業(yè)活動(dòng)，企業(yè)的營(yíng)運(yùn)發(fā)展都離不開(kāi)整體環(huán)境而存在，所處的環(huán)境會(huì)對(duì)其采購(gòu)管理進(jìn)行情況產(chǎn)生不可抗拒的影響。它既是威脅（如法律限制、競(jìng)爭(zhēng)行為、技術(shù)過(guò)時(shí)或供應(yīng)短缺），也是機(jī)會(huì)（如消費(fèi)需求、技術(shù)改進(jìn)，或者富有革新精神的供應(yīng)商進(jìn)入市場(chǎng)）。它是組織所需資源（人力、材質(zhì)、服務(wù)、能源、資金、信息等）的供應(yīng)源，也包含了對(duì)組織活動(dòng)試圖施加影響或有權(quán)施加影響的利益相關(guān)者。

外部環(huán)境的影響表現(xiàn)在自然環(huán)境的異常，如某些嚴(yán)重的傳染病，如埃博拉病毒，新冠狀病毒等會(huì)對(duì)采購(gòu)活動(dòng)產(chǎn)生深刻影響。地震、海嘯、暴雪、霧霾同樣會(huì)對(duì)正常生產(chǎn)秩序產(chǎn)生不利干擾。政治和資源環(huán)境的影響更加明顯，南海危機(jī)導(dǎo)致的越南暴亂問(wèn)題，沖擊了投資企業(yè)的正常生產(chǎn)秩序。國(guó)家對(duì)稀土資源管控加強(qiáng)，導(dǎo)致很多磁鐵企業(yè)原料購(gòu)買困難不得不提價(jià)或者減產(chǎn)。

（二）內(nèi)部環(huán)境因素

是指在企業(yè)內(nèi)部導(dǎo)致產(chǎn)生采購(gòu)問(wèn)題的環(huán)境狀態(tài)。內(nèi)部環(huán)境包括企業(yè)或供應(yīng)鏈組織結(jié)構(gòu)、體系和流程、戰(zhàn)略、政策、技術(shù)、管理和人力資源。通常是無(wú)形的，表現(xiàn)不是很明顯，但是它們的影響范圍更加廣泛，但這些是人為采購(gòu)管理可以控制的危機(jī)。

（三）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)-供應(yīng)關(guān)系

供應(yīng)鏈中企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展可以使企業(yè)在降低供應(yīng)危機(jī)的同時(shí)增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，一個(gè)只有少數(shù)供應(yīng)商的市場(chǎng)是不穩(wěn)定的。交流和合作的需求也相應(yīng)增加了對(duì)信息系統(tǒng)、開(kāi)發(fā)、信任的需求，如果相互間缺乏交流和合作，不適當(dāng)?shù)囊?guī)劃和供應(yīng)鏈的延長(zhǎng)會(huì)使交付承諾無(wú)法兌現(xiàn)。

三、采購(gòu)持續(xù)計(jì)劃實(shí)施方法

將采購(gòu)管理問(wèn)題改善的提升方式定義為一個(gè)程序化的過(guò)程與資源信息的整合，可以使企業(yè)將供應(yīng)中斷恢復(fù)到正常運(yùn)營(yíng)的軌道上來(lái)。這個(gè)定義為建立一個(gè)正式的采購(gòu)持續(xù)計(jì)劃提供了一個(gè)概念性框架，該計(jì)劃可以幫助公司盡量減少因采購(gòu)管理水平低下導(dǎo)致物料供應(yīng)中斷所造成的時(shí)間和成本浪費(fèi)。不過(guò)采購(gòu)管理改善能夠成功實(shí)施的前提是，它本身必須具備識(shí)別和提供用以消除已知采購(gòu)管理問(wèn)題的結(jié)構(gòu)框架的能力。其重點(diǎn)在于以下四個(gè)主要活動(dòng)：

（一）樹(shù)立采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)

1.企業(yè)內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

對(duì)采購(gòu)問(wèn)題盡管都有了防范意識(shí)，但是從供應(yīng)源頭建立內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)仍是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。采購(gòu)人員在他們的組織中建立內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)時(shí)應(yīng)該考慮幾個(gè)一般性指導(dǎo)原則，包括與關(guān)鍵部門的專業(yè)人員交流信息;用系統(tǒng)的觀點(diǎn)看待業(yè)務(wù)持續(xù)計(jì)劃;既要聽(tīng)取最接近供應(yīng)基礎(chǔ)的操作人員的意見(jiàn)，又要獲得高級(jí)管理層的支持等。

在實(shí)施供應(yīng)持續(xù)計(jì)劃的公司中建立內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，是構(gòu)建和管理這些計(jì)劃關(guān)鍵的第一步。針對(duì)不同利益相關(guān)性人員進(jìn)行溝通交流。在非專門針對(duì)內(nèi)部供應(yīng)的業(yè)務(wù)功能中，可能將供應(yīng)中斷看作是不適用于工作要求的一種滋擾。減弱這種阻力的一個(gè)方法是參照其他公司在面臨供應(yīng)中斷時(shí)處理危機(jī)的例子。

2.企業(yè)外部的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

在采購(gòu)管理問(wèn)題處理系統(tǒng)中，采購(gòu)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的建立是關(guān)鍵一步。但是，它只是從一個(gè)方面提出了改善供應(yīng)持續(xù)計(jì)劃的方向。為了使企業(yè)組織對(duì)面臨的上游供應(yīng)鏈的采購(gòu)異常因素有一個(gè)更加清晰的意識(shí)，需要在第一級(jí)供應(yīng)商中建立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，作為建立企業(yè)外部風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的關(guān)鍵。盡管供應(yīng)商能夠?qū)ψ陨戆l(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行識(shí)別和分析。但是供應(yīng)商總是存在著這樣的擔(dān)憂，即如何以合理的理由對(duì)下游客戶解釋所發(fā)生的自身問(wèn)題，怎樣才能徹底的解決不存留隱患，并讓客戶對(duì)自己繼續(xù)保留信心。為了解決這種矛盾，必須先和供應(yīng)商保持一種伙伴關(guān)系，建立暢通的溝通渠道，表明愿意與其一同發(fā)展和處理存在的潛在問(wèn)題。 最終，也可許諾一定優(yōu)惠措施，作為激勵(lì)機(jī)制來(lái)鼓勵(lì)供應(yīng)商積極地思考，并為管理不可消除的風(fēng)險(xiǎn)提出見(jiàn)解和計(jì)劃方案。

（二）防止采購(gòu)異常的發(fā)生

采購(gòu)持續(xù)計(jì)劃是處理采購(gòu)異常狀況的一個(gè)非常重要的方法，特別是對(duì)于那些不能提前預(yù)見(jiàn)的事件。當(dāng)威脅供應(yīng)持續(xù)性的風(fēng)險(xiǎn)（如供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)變成了壟斷市場(chǎng)）被識(shí)別出之后，預(yù)防機(jī)制是比事后花費(fèi)資源修復(fù)損失更好的處理辦法。完善的供應(yīng)異常處理系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)預(yù)防機(jī)制，并提出供應(yīng)中斷事件發(fā)生的各種假設(shè)情景和處理選擇。

（三）供應(yīng)中斷的修復(fù)

采購(gòu)持續(xù)計(jì)劃框架的第三個(gè)階段是修復(fù)。企業(yè)在預(yù)防階段主要是提前管理，通過(guò)相關(guān)行動(dòng)盡量減少供應(yīng)異常的發(fā)生，但這只是預(yù)防措施，不可能完全消除和避免供應(yīng)鏈中斷。在采購(gòu)中斷發(fā)生后企業(yè)需要采取后續(xù)措施以便從異常發(fā)生的損失中恢復(fù)。這一后續(xù)階段的動(dòng)作應(yīng)該能夠縮短中斷的持續(xù)時(shí)間，使中斷風(fēng)險(xiǎn)對(duì)運(yùn)營(yíng)的影響最小化，并且能夠提前確認(rèn)實(shí)施這些計(jì)劃所需要的資源。修復(fù)供應(yīng)中斷的兩個(gè)實(shí)踐內(nèi)容是對(duì)供應(yīng)中斷所造成的影響進(jìn)行規(guī)劃和管理。

（四）組織學(xué)習(xí)的成功實(shí)踐

該框架的最后一個(gè)內(nèi)容是采購(gòu)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)。在發(fā)生供應(yīng)中斷事件后，企業(yè)要從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。要做到這一點(diǎn)，就需要一個(gè)事件后的回顧和審查，內(nèi)容包括：應(yīng)該吸取的教訓(xùn)、正確的決策、錯(cuò)誤的決策、修復(fù)的結(jié)果，以及在進(jìn)行采購(gòu)持續(xù)性計(jì)劃過(guò)程早期階段進(jìn)行反饋。供應(yīng)中斷事件的發(fā)生表明，有一些決策和行動(dòng)是錯(cuò)誤的，并且有的計(jì)劃和持續(xù)性措施是不足的，因此知識(shí)管理的目的就是從供應(yīng)中斷中吸取教訓(xùn)，但即使計(jì)劃是充分的，同時(shí)中斷的影響也是很小的，管理層也應(yīng)該回顧事件的發(fā)生并且繼續(xù)完善采購(gòu)管理問(wèn)題處理過(guò)程。

結(jié)束語(yǔ)：

采購(gòu)管理作為供應(yīng)鏈管理中關(guān)鍵一環(huán)，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要組成部分。企業(yè)應(yīng)該正視采購(gòu)管理中的問(wèn)題，并引起足夠的重視，通過(guò)制定一系列有效措施來(lái)改善企業(yè)的內(nèi)部自身以及和外部之間的供應(yīng)鏈關(guān)系。

電子行業(yè)發(fā)展瞬息萬(wàn)變，未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)很不明朗。地理空間位置的變更不再成為束縛工廠遷移的主要因素。出于成本因素考慮很多公司面臨勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)繼續(xù)向低成本地區(qū)轉(zhuǎn)移，或者回流至發(fā)達(dá)國(guó)家。但是，采購(gòu)管理的理論和方式并不會(huì)過(guò)時(shí)，本研究成果或許能為更多的中國(guó)企業(yè)走出國(guó)門提供經(jīng)驗(yàn)參考。

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作者簡(jiǎn)介：蔡森林（1982-），男，漢，江蘇東臺(tái)人，工商管理碩士。研究方向：企業(yè)管理，供應(yīng)鏈管理，應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)。