
微信創始人 張小龍
用產品說話,才是我們應該做的。微信從來沒有開過發布會,新版本的啟動頁,就是微信的發布會,它直接覆蓋幾億用戶。
信息互聯的影響
可能從來沒有一個時代,每天有數億人花這么多時間,在手機里面瀏覽各種信息。而微信,可能是人們花時間最多的應用。
所以我也經常會思考,微信作為一個基礎的信息傳遞的工具或者說平臺,我們一個不經意的動作,可能會引起信息洪流的流向的變化。
我們知道,基因編輯是一種非自然的選擇。因為人類強行的改變了自然進化的進展。類似的,技術的進步同樣改變了自然的選擇。
人們看到屏幕上的視覺信息,超過了現實中眼睛看到的信息。人們看到的是遠方的圖像,聽到的是遠方的聲音。從前一個人的世界,它的大小,是由他的腳的行走半徑來決定的,現在一個人的世界的大小,是由他所獲得的信息的寬廣度來決定的。信息的寬廣度和質量,一直是微信要解決的問題。
但人類對于信息的廣泛連接帶來的影響的思考,是落后于網絡的發展速度的。網絡的發展,尤其是最近幾年移動互聯網的發展,使得人人都隨時在線,并且面臨海量的信息。
這在歷史上,甚至十年前,都是難以想象的。人們真的能駕馭這種信息互聯嗎?還是說,技術在引導甚至控制人們的生活方式?
可以從幾個維度來看一看這種影響,包括隱私的出讓,信息獲取的被動,社會關系的擴大和復雜,信息傳播的快速,信息選擇的困難、信息的多樣性,搜索的困難。
從歷史來看,科技越發達,個人隱私會越少。人們在獲取便利性的同時,其實也在不知不覺地一點一點把自己的隱私范圍縮小。
比如精準廣告和用戶隱私其實是有矛盾的。作為平臺,因為我們有大量的數據,什么該用,什么不該用,其實是我們一直思考的問題。我們在這里也倡導同行一起重視這個問題。
你所看見的,或者說,你所閱讀的,決定你是什么樣的人,會有什么樣的想法。互聯網讓信息唾手可得。可是,從信息的海洋中獲取什么樣的信息是個很有挑戰的問題。
事實上,很多人并不愿意主動去獲取信息,而是更傾向于被動獲取。記得好幾年前,我說過一句話,“推送改變世界,因為用戶更懶了”。包括微信,也是基于推送的。你收到的每一條消息,都被你把優先級排得比你要真正要獲取的信息的優先級要更高一些。
那么,推送什么信息,決定了用戶會看什么信息,決定了他在一個什么樣的世界里。這是一個我們要經常思考的問題,也是我們在努力的方向。
人是社會關系的總和。而如今,社會關系越來越多地體現在微信好友、群、朋友圈的互動里面。比如,中學、大學同學,因群而活躍起來。
突破5000人的契機
過去,學術上有個詞,叫鄧巴數,是說一個人最多有150個好友。但在微信里,顯然它被打破了。人們對于好友的維系能力,和移動互聯網之前的年代相比,突然增大了很多。
之前我們限定一個人最多5000個好友,現在有將近一百萬人已經接近5000好友。雖然不是真正意義上的好友,但也促使我們要擴大好友數目了。
這種思考,其實會一直貫穿在微信的進化里面。就像我們擴大5000好友這個限定非常容易,但是對于它帶來的影響,說實話誠惶誠恐,我們會反復思考。
一方面,是信息比之前更快速地傳播,可能一個瞬間,一個事件就可以在很多個群里面,迅速地幾何級數地傳播。另一方面,有一句話叫“謠言傳千里”,聳人聽聞的內容,可能獲得更大的傳播機會。這是人性使然。
看似我們面對海量信息可以自由選擇哪一些看、哪一些不看,但事實上,我們不可能有時間去一一篩選,導致我們看到的總是局部。
包括公眾號,看似可以隨便關注,但是你的選擇其實是有限空間的。我們在看一看里實驗了社交推薦,看起來效果還不錯。它是一種通過好友之間的互相推薦來擴大人的選擇范圍。
雖然頭部大號會有最大的瀏覽量,但是在一個人人皆可創作的年代,我們希望長尾的小號都有自己的生存空間。這也是之前公眾號一個忽略了的部分。
與Web互聯網相比,移動互聯網的各個App更加割裂,信息難以打通、搜索。小程序仍然是我們一直要改進的領域,只有小程序足夠繁榮,才能支撐起搜索的內容的豐富度。(本文根據張小龍在微信公開課上的發言VCR整理匯編而成,標題為編者所加,未經本人確認。整理:周騰)