無錫新吳區：借“數據之力”創新志愿服務模式

單紅 陳露

三千多年前，無錫的第一束文明之光，在這里閃耀，吳地文明自此生長；

三千多年后，無錫創成全國文明城市，這里依然光彩照人。

與生俱來的創新意識，使無錫新吳區在“人人皆是創建主角”“文明創建普惠民生”的無錫，借天時、地利、人和之勢，在講述“文明故事”的舞臺上脫穎而出，別具特色。

作為城市高新技術產業高地與外向型經濟高地，無錫市新吳區的大數據報表靶向整治城市“頑疾”、“菜單式服務”為愛心幫扶“導航”、“黨建微聯盟”巧貫中外文明優化營商環境等，這些具有鮮明區域特色的文明創建，使其始終奔跑在無錫市前列。

一張特殊“榜單”： 借“數據之力”創新管理模式

在新吳區，每月都有一份特殊的“榜單”——大數據通報：匯總來自辦件系統、12345投訴系統、污染防治平臺、市級城管投訴平臺、第三方系統的數據，進行綜合分析排名，并針對群眾呼聲較高、位居前十的難點問題重點攻堅。

有了這份動態“榜單”，攻堅戰可以實施“靶向整治”。諸如針對共享單車占道亂停放問題，引入市場化拖車機制，推動共享單車三大公司人員介入辦件系統，經過集中整治，問題量明顯下降。

借“數據之力”創新管理方式的案例在新吳區俯拾即是：裝上GPS的環衛灑水車，限時限速上路灑水，行進速度、時間、路段有數據可依，考核一目了然；在7個區級公廁、6個垃圾中轉站安裝異味傳感器，與相關責任人手機APP相連，一旦異味濃度超標，便會報警提示清理；區域內3個下穿通道、4條低洼路段安裝水位感應器，一旦有積水就會報警，養護人員第一時間開泵抽水。據了解，該中心還擬推出視頻分析，通過行為識別，整治店外設攤、偷倒垃圾等不文明行為。據新吳區城管局相關負責人介紹，該區借大數據之力，已形成去中心化、點對點的“平層管理”，使城市管理更為精細，解決問題更加高效。

一份暖心“菜單”： 借“網絡之力”提供精準服務

推進新時代文明實踐中心建設，新吳區自有妙招：打造新吳新時代文明實踐志愿服務網及“文明新吳”公眾號，網站上公布志愿服務項目，通過“菜單式志愿服務”，實現愛心幫扶“無縫對接”。2019年8月，“全國自強模范”嚴三媛的盲人推拿按摩志愿服務接到第一筆“訂單”：為社區人員提供按摩志愿服務。

據新吳區文明辦負責人介紹，該區2019年共建成110個志愿服務站（點），其中50%升級成為新時代文明實踐所（站），涌現旺莊新時代文明實踐所、凈湖新時代文明實踐站、村田新時代文明站等一批各具特色的典型單位。

借助網絡空間，以“互聯網+志愿服務”的方式，通過下單、點單、接單，使志愿服務更加精準。

一份國際“名單”： 借“聯盟之力”優化營商環境

在2019年泰伯廟會上，一群逛廟會的老外成為“網紅”。在外企聚集度高的新吳區，一方面是外企對企業文化打造的強烈訴求，希望融入當地、回報社會；另一方面是新吳區希望他們深耕當地、把根留住，同時面向外企講好“中國故事”。為此，新吳區相關部門積極引導、精心策劃、熱心組織了牽起這根“紅線”，以“黨建微聯盟”之力，巧貫中外文明。新吳區列出的這份名單十分“國際范”：阿斯利康、SK海力士、村田電子、康明斯、索尼、卡特彼勒等，讓這些企業成為公益項目的熱心執行者。與此同時，新吳區以“我們的節日”為契機，以春節、清明、端午、重陽等傳統節日為載體，請外國人一起過中國傳統節日，在傳播中國傳統文化的過程中，讓他們深度融入當地，從人文的角度優化營商環境。

新技術、新理念、新模式，這就是新吳區文明創建的硬核所在。