志存千里始於行

梁正 鄧麗云 黃麗莉

何志麟博士

見證了澳門保險業這二十多年來的發展歷程，同期也通過工作中的點滴積累，筑起一份穩健的事業，更得以參與保險業的世界級盛事並代表澳門特別行政區榮任持旗手。今日，順應行業騰飛的趨勢，他懷著一顆堅韌之心，繼續努力奮斗、拓展市場，以踏實而篤定的步伐，邁步一條更加寬闊的事業之路。

迎難而上 尋求發展新域

金融業是澳門的主要經濟支柱之一，而保險業是其中最重要的組成部分之一。一個多世紀以來，該行業持續對世界各方面產生了積極的作用，特別是近二十年來，澳門回歸祖國後經濟騰飛，人們的消費意識和消費能力也得以提高，對保險和理財產品的需求也大為增加。親身經歷這一階段的何志麟博士，對此更是充滿感慨。

“澳門的保險行業雖然很早之前就已出現，但直到二十多年前還沒有得到市民大眾的廣泛認可。後來，隨著本地經濟發展得越來越好，同時受中外市場各種有利因素的刺激，保險業界也發生了明顯的變化。”何志麟博士表示，對比今日的從業環境，自己剛轉行做保險時的環境有著很大的差別，“我以前服務於電信行業，轉行之前已是部門主管，待遇也不錯。但考慮到這份工作並不符合自己的職業規劃，便在幾經觀察和考慮之後，投身到保險行業，並且經歷了一個辛苦的起步階段。”

由於大眾對保險的認知度不高，當時極少客戶會主動找到保險從業員購買產品，要打開市場，促成簽單，何志麟博士只有主動上街，到商業中心等地段派發傳單，向大眾普及保險知識。而當時他所推銷的產品往往只是單一的終身人壽險，儘管需求量較大，卻難以擴大盈利的空間。再者，由於缺乏人脈，起步可謂舉步維艱，何志麟博士不得不聯絡所有自己認識的人，終依靠朋友的支持完成了轉行首年的業績指標。此外，讓他感到壓力最大的是來自其父母方面，畢竟一份收入穩定、形象體面的工作能讓長輩們感到寬心又自豪，但突然看到孩子轉行，不僅薪酬不如從前，就連職業本身也因理念過於超前而令人感到困惑。不難想象，何志麟博士要耗上許多心力，去勸說父母理解自己。除此之外，還有很多次，自己的笑容和熱情，換回的卻是他人平淡的回應，更有人接過了何志麟博士雙手遞上的名片後，掃了一眼上面的信息，就將之遺棄在某處。

頂著巨大的壓力，忍受著他人的猜疑，何志麟博士進入了轉行後的第二年，此時的他開始質疑自己當初的選擇，慢慢地有了懈怠，甚至有時還會逃避現狀和問題：“我的領導待人寬容，對團隊的管理不算嚴厲，我卻將之當做放縱自己的機會，漸漸地，上午不去公司，用得過且過的態度進行工作，業績一路下滑，導致年薪縮減到原先的三分之一。”儘管他也知道此時自己的工作態度並不好，卻又不知從哪里著手改正。直到第四年，當何志麟博士快要結束保險工作的職業生涯時，一位資深且嚴厲的領導改變了他：“那一年接管團隊的資深領導是比較嚴厲的，他要求我早上九點就要回到公司上課，糾正我的工作習慣，並讓我重新學習，也讓我對公司的產品有了新的認識。”

持之以恒 鞏固成功的基礎

養成一個習慣，通常需要21天的時間，何志麟博士在短時間段內迅速調整自己，同步養成了不少好習慣，並在往後的工作中堅持下來。從此，他以嚴謹的態度工作，在同行和客人面前樹立起一個可靠又專業的形象，並經過認真傾聽他人訴求、提供中肯建議等步驟，向客人提供適切的產品，最終促成了無數合同簽成。

工作和行業的價值，因執業者的潛心投入而凸顯出來，何志麟博士發現自己已愛上了這份時間彈性又充滿挑戰的工作，從此深耕業界，不斷實現自身價值。於此，他猶如進入了一片遼闊的天地，淋漓盡致地揮灑才情，付出努力和心血，換回了碩果連連。

“我的業績持續多年在公司名列前茅，並在2010年第一次成為了公司澳門區的銷售保單數量冠軍，2010年簽下的保單數量更榮獲港澳地區的第一名！”憑借著突出的成績，何志麟博士去美國參加行業盛會時，擔任澳門特別行政區之持旗手，樂享難得之殊榮。他還引領港澳地區諸多同行成為美國百萬圓桌會員，現已約有成員五十人；亦有很多成績優異者，現在該團隊中學習、積累，待時機成熟後也獨自組建團隊。“不少私人機構或社會團體會邀請我參與講座或進行授課，希望我能與他人分享自己成功的經驗。而我也喜歡把自己的理念傳遞給同行和年輕人，希望對他們的成長有所幫助。”其中，何志麟博士常常強調“堅持”的重要性，因為自己當年能夠改變自己、重新塑造人生，便是因為自己在領導的引導下，把好的習慣堅持了下來。如今他希望這種簡單易行的人生智慧，能得以推廣，惠及社群。

另外，何志麟博士再加說明，堅持也需要遵循正確的理念，朝向正方的目標，才能實現自己的理想。其中，選擇和判斷，是重要的兩種能力。例如就今天的保險行業來看，對比香港滲透率已達125%的市場，澳門滲透率只有60%的市場更具發展潛力；同時隨著產品日趨多樣化、行業細分化，職能往財富管理方向、資產管理方向等延伸，何志麟博士認為從業者可以進一步開拓本地市場，也歡迎優秀的年輕人到這個領域一展才華、實現抱負。

“2005年前澳門的保險業務員可以到內地推銷產品，不過後來因為相關法規的調整，只允許內地人到澳門購買產品，但至今這一類客戶仍是絡繹不絕，可見澳門保險行業的發展前景是樂觀的。如今粵港澳大灣區會陸續推出利於我們發展內地業務的政策，相信能幫助澳門保險行業取得持續性發展。”趨勢好了，機遇有了，又如何把握、成就自我呢？何志麟博士建議：“每一天通過工作做五件對自己行業有效益的事情，以此優化成一種習慣。”計劃不需要太滿，自己能輕鬆執行即可；事項不用太多，持之以恒，能幫助自己成長就行。“我認為很多事情要做成其實是很簡單的，只要累積起來就是很厲害的事情。像我們保險從業員，每天打一小時電話，或通過各種渠道新增5個潛在客戶即可，每天不會耗很多時間去完成，但若是長期堅持，一個月累積的信息和發掘的客戶數量是非常可觀的。”

相應的，要養成習慣，先要樹立正確的意識，何志麟博士說，日常開會記筆記、背熟產品的特點等，其實是每一個從業員都要做到的事情，要是連這些動作都被忽略了，個人的工作態度是否端正就讓人質疑。通過多年的觀察和實踐，何志麟博士也證實了自己觀點——他發現，那些勤於記筆記、熟記產品，懂得時常自己找答案的年輕人，往往都能從群體中脫穎而出。

業內業外，何志麟博士都樂於分享自己在工作中總結的智慧，他通過參與澳門工商聯會、澳門商協總會等社團，與眾多社會賢達、青年學子進行充分溝通，集合力量服務澳門經濟。另外，他也積極參與各種工作，履行個人社會職責，為社會獻上一份力量。尤其是在一次公益比賽中，他所在團隊從與中銀、太陽城等名企的競技中勝出，顯赫的“戰績”令他自豪。

在何志麟博士的辦公室里，掛有一幅匾額，上書“積累”二字，意指人生的成功，由積累而成。而他現在也在為自己的將來繼續積累著，那將是一段既有付出也有收穫的歷程。其美好的人生，便是由此積累而成，充實而愜意，篤定而灑脫。