企業(yè)如何在疫情環(huán)境中使用大數(shù)據(jù)分析

孟文出

當新型冠狀病毒肺炎疫情2020年初在全球爆發(fā)時，許多企業(yè)和政府部門發(fā)現(xiàn)自己處于一個前所未有的危機中，他們努力在適應(yīng)和調(diào)整。但新型冠狀病毒的病例在全球各地迅速劇增，導(dǎo)致需要發(fā)布出行禁令，很多人無法出外工作，而視頻通信軟件提供商Zoom公司和Teladoc公司的身價飛漲，如今人們仿佛進入了虛擬世界，并充滿了太多的焦慮和假設(shè)。

雖然諸如Zoom、Teladoc和亞馬遜這樣的科技公司業(yè)績大幅增長，或者是因為他們屬于必不可少的業(yè)務(wù)，或者是因為他們是這場突然加快的數(shù)字革命的一部分，但除此以外許多公司的運營都經(jīng)歷了嚴重的中斷。

在疫情持續(xù)蔓延期間，全球一些國家的制造廠停止生產(chǎn)，并且出現(xiàn)資金緊迫的問題，主要是基于健康安全和需求不足這2個因素。應(yīng)該關(guān)閉多長時間，何時才是重新開放工廠的適當時機，造成這種客戶需求的不確定性因素有很多：

①很難預(yù)測疫情何時會結(jié)束或放緩，有許多預(yù)測模型試圖解決這個問題，但是這些模型提供估算的方式各不相同，并且只提供了范圍寬泛的預(yù)測。

②消費者的信心，在2020年4月達到了自2008年以來的最低點，目前尚不清楚其恢復(fù)程度以及未來幾個月會有多大的變化。

③人們需要的產(chǎn)品類別發(fā)生了明顯的變化，人們對數(shù)字產(chǎn)品或支持數(shù)字世界的產(chǎn)品有更高的需求。

歷史數(shù)據(jù)對于預(yù)測需求已變得無關(guān)緊要，且由于市場條件不同，試圖從以前的危機中尋找合適的數(shù)據(jù)并不完全有效。

供應(yīng)商對全球供應(yīng)鏈產(chǎn)生巨大影響，許多供應(yīng)商在經(jīng)營中面臨著極其嚴峻的條件。在這種前所未有的環(huán)境下，一些供應(yīng)商可能會違約，而對于手頭沒有足夠現(xiàn)金和沒有流動資金的小型供應(yīng)商來說，情況可能尤其如此。

貨運物流，在疫情發(fā)生的最初幾個月中，全球各地的一些港口被關(guān)閉，運輸方式和路線都發(fā)生了變化，并還在定期進行調(diào)整。

疫情政策變化，世衛(wèi)組織和各國政府執(zhí)行的防疫措施以及人們遵守這些準則的方式?jīng)Q定了病毒的傳播速度，從而決定了對行業(yè)發(fā)展的影響。

盡管企業(yè)在疫情期間面臨許多挑戰(zhàn)，但還是可以使用數(shù)據(jù)分析方法來應(yīng)對大多數(shù)挑戰(zhàn)。例如，可以在計劃恢復(fù)時開發(fā)儀表板，該儀表板能夠使企業(yè)在全球各地工廠的位置實現(xiàn)可視化，跟蹤每天的疫情變化，估計特定地區(qū)病例數(shù)量是在峰值階段、平穩(wěn)狀態(tài)還是下降，并遵循當?shù)卣闹笇?dǎo)，考慮首先重新開放哪些工廠。

除了安全健康方面，還要結(jié)合疫情期間的庫存信息，考慮特定工廠在此期間生產(chǎn)的產(chǎn)品需求發(fā)生了多大變化。如果對特定產(chǎn)品的需求消失，重新開通工廠或產(chǎn)品線可能不合邏輯。為了減輕不相關(guān)的歷史數(shù)據(jù)對需求預(yù)測的影響，針對特定行業(yè)利用其外部經(jīng)濟或財務(wù)指標，以量化他們與產(chǎn)品需求之間的因果關(guān)系，并使用他們預(yù)測機器學(xué)習(xí)模型。

盡管這只是制造廠商如何改進數(shù)據(jù)驅(qū)動型決策的一個例子，但在疫情持續(xù)蔓延期間，數(shù)據(jù)分析還可以提供許多機會。根據(jù)不斷變化的需求，更改銷售和營銷渠道以及更好地了解客戶來優(yōu)化產(chǎn)品組合，這些只是一些分析用例，可能會在組織內(nèi)產(chǎn)生巨大影響。

歸根結(jié)底，不同行業(yè)廠商的運營將隨著不同的時間表復(fù)蘇，但是在疫情期間，許多公司加快了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐，顯而易見的是，大數(shù)據(jù)分析將在這一轉(zhuǎn)型中發(fā)揮關(guān)鍵作用。