供應室配合臨床開展優質護理探討

左田

（山西省原平市第一人民醫院供應室,山西 原平）

0 引言

當前，我國處于經濟迅猛發展的階段，在經濟不斷發展的同時，我國的醫療水平不斷提升，而隨著社會文明程度的加深，人們對自身的健康十分關注，同時對各種醫療工作的要求不斷升高。在醫院的眾多科室中，供應室作為醫院內進行提供各種無菌產品的供應單位，不斷提升供應室的護理工作質量對于確保各個科室順利開展工作具有重要作用[1-3]。通過了解分析我們發現，在以往的供應室工作中，供應室的護理服務與其他科室的配合存在很多不足之處，所以，需要通過有效的護理措施加強供應室與臨床各個科室的配合能力，以不斷改善與提升工作質量，以確保取得理想的工作效果。本研究對供應室配合臨床開展優質護理的相關情況進行分析如下。

1 資料和方法

1.1 一般資料

研究資料均來源于山西省原平市第一人民醫院，經過嚴格篩選，共計納入研究中的患者為各個科室的病人共計120例，將全部患者分為兩組：觀察組與對照組，每組有患者60例。下面介紹一下每個組別患者的情況：在觀察組60例患者中，包括男性患者40例與女性患者20例，在患者的年齡方面，年齡最小的為25歲，年齡最大的為73歲，經過計算，患者的年齡平均數為（48.25±1.25）歲。

在對照組60例患者中，包括男性患者30例與女性患者30例，在患者的年齡方面，年齡最小的為26歲，年齡最大的為74歲，經過計算，患者的年齡平均數為（49.25±2.55）歲。

比較觀察組與對照組兩組患者的一般資料情況，無顯著的統計學意義，具備較強的可比較性。

1.2 干預方法

對照組：實施常規護理方法進行護理配合，對所有醫療器械在臨床科室內進行常規清洗、包裝，而后由供應室進行消毒滅菌[4]。

觀察組：供應室配合臨床開展優質護理，主要實施內容為：

1.2.1 供應室要與臨床其他科室密切配合

供應室工作并不是單獨的不與其他科室有任何聯系的工作，要想不斷提升供應室的工作質量，確保臨床各個科室工作的有序進行，就需要供應室與其他科室進行密切的聯系，在實施優質護理過程中，更加需要供應室與其他科室之間形成良好的配合，因此，供應室的工作人員應當與其他科室護理人員建立良好的關系，主動與臨床各個科室護士進行溝通，全面了解各個科室的意見與想法，通過合理聽取其他科室的意見完善供應室的工作內容[5]，來不斷完善自己的工作，進而提高工作質量。同時供應室也應適當了解患者及其家屬的情況，雖然供應室的工作不與患者和家屬直接接觸，但是供應室的工作性質卻是與治療疾病有直接關系的，所以，供應室護理人員要及時了解患者的心理訴求與變化，多與患者和患者家屬進行溝通、交流，構建與患者之間的良好關系，為患者提供更加優質的護理服務。

1.2.2 加強對醫護人員的培訓

供應室的優質護理由護理人員實施，所以，護理人員就成為優質護理工作是否能夠取得理想效果的關鍵因素。對此，要加強對護士進行培訓，通過專業的培訓，使護士不斷提升自己的專業知識水平與操作水平，同時使護士認識到實施優質護理的重要性，進而轉變工作態度。在對護理人員進行培訓的過程中，還要注重提升護士的責任心與職業道德，通過向護士講解相關案例和工作規范，以此不斷提升護士的責任心與使命感，定期進行關于供應室工作操作規范和操作注意內容的強化培訓，能夠有效提升護理人員的工作水平，而這些措施是能夠全面提升護理服務質量的[6]。

1.2.3 提高消毒供應工作質量

要想不斷提升消毒供應的工作質量就需要從規范工作內容和完善工作環節兩方面著手，注意加強監督管理和懲戒措施，供應室工作中回收、清洗、包裝、滅菌、儲存、發放等各個環節都要嚴格按照規范來進行，以此來確保醫療器械清洗的合格率，從而不斷提升工作質量。

1.2.4 改進管理制度

對供應室的管理制度要不斷完善并進行改進，要根據醫院實際工作情況與供應室的實際情況制定完善的管理制度，主要內容包括對供應室內各項護理工作的完成標準、供應室的獎懲制度等。合理排班，充分利用人力資源，減輕工作人員的工作壓力，使其能夠保質保量的完成本職工作。

1.2.5 由于臨床科室每天會使用到很多醫療器具，因此為了節省臨床護士的時間，及時滿足臨床需要，把護士的時間交給患者，在醫院內部必須要堅持做到以下內容：每天指定專人到臨床科室下進行發送醫療器械，為護士節省寶貴的時間，使護士有更多的時間為患者服務，

幫助患者進行全面護理[7]。依據各項新業務、新技術的開展情況，不斷調整供應室物品的種類，確保無菌物品充足，護士在需要時能夠及時供應。對于科室中必須的物品及時做好消毒滅菌工作，及時準備及時供應，確保不耽誤臨床醫療護理工作。24h 值班制，隨叫隨到，確保急救物品能夠在第一時間內送達護理現場。通過開展以上工作，確保了日常護理工作能有效實施。除此之外，要不斷加強內部管理，嚴格將供應室分成幾個區域，即去污區、包裝檢查、滅菌區和無菌物品存放區，不斷完善供應室的規章制度。供應室對所有器械設備進行全面清洗，并實行集中管理制度，在供應室中按照規范完成清洗以及滅菌等各項工作，最后再下送到臨床科室進行使用，確保醫療器械的清洗消毒合格性，為臨床各項工作保駕護航。

供應室中的主要設備包括：醫院干燥柜、超聲清洗機、自動封口機、生物培養鍋、高壓氣槍、滅菌器以及壓力水槍、無菌物品下送車和污染物品回收車等。采取管理方式為集中管理，醫院中所有的器具、診療器械以及物品都由供應室進行回收，并集中進行消毒處理、滅菌以及供應，這樣可以顯著降低醫院感染的發生率，科學合理的利用衛生資源，提升整體的醫療質量[8-10]。

1.3 觀察指標

應用本院自制的滿意度調查表評估患者對護理工作的滿意度，其中主要包括非常滿意、滿意、不滿意者幾項，囑患者如實填寫調查表并及時收回，分別計算出兩組的護理滿意度，護理滿意度=（非常滿意+滿意）/總人數×100%；對兩個護理組的使用器械清洗合格率進行對比。

1.4 統計學方法

將觀察組與對照組兩組患者的相關數據資料錄入到表格中并采用SPSS19.0統計學軟件進行處理，并以χ2檢驗，若P＜0.05，則表示有統計學意義。

2 結果

2.1 比較兩組患者的護理滿意度情況

分別對兩組患者進行了滿意度的調查，其中在觀察組60例患者中，達到非常滿意的患者有40例，占66.67%，達到滿意的患者有18例，占30.00%，2例患者表示不滿意，占3.33%，觀察組患者的滿意度為96.67%。在對照組60例患者中，達到非常滿意的患者有30例，占50.00%，達到滿意的患者有10例，占16.67%，20例患者表示不滿意，占33.33%，對照組患者的滿意度為66.67%。見表1。

表1 比較兩組患者的護理滿意度情況[n(%)]

表2 護理質量評分

2.2 護理質量評分

觀察組剪刀清洗合格率為96.67%，持針器清洗合格率98.33%，止血鉗清洗合格率96.67%，對照組剪刀清洗合格率為50.00%，持針器清洗合格率66.67%，止血鉗清洗合格率66.67%。觀察組器械清洗合格率明顯高于對照組，數據差異顯示統計學意義（P＜0.05）。見表2。

3 討論

醫院供應室是醫院的重點科室，是進行消毒滅菌以及提供無菌物品的科室，供應室的工作質量的高低對整體醫療質量具有重要影響，因此要通過嚴格規范供應室的護理工作內容，為患者提供更加安全優質的護理服務，以此不斷提高供應室的工作質量。優質護理是在社會不斷發展、人們對醫療護理工作要求不斷提高的現實大環境下出現的一種護理模式，這種護理模式具有人性化、科學化、全面化等優點，本研究供應室配合臨床開展優質護理服務，從強化護理人員的專業素養、規范工作流程、各科室相互配合等方面共同著手[11]，在醫院內部，培養一支具有良好職業道德以及職業操守的護理隊伍是切實實施好優質護理的前提基礎條件，因此要在護理人員內部樹立良好的職業道德以及較強的團隊精神，從根本上提升護理人員的服務技能以及專業技能。在整個無菌物品的服務過程中，臨床科室與消毒供應室之間的密切溝通非常重要，在以“臨床為中心”的服務理念下，醫院內部的消毒供應室除了要強化所有人員的質量意識、服務意識以及責任意識，除此之外，還需要加強與臨床科室之間的溝通，從內部培養起和諧、良好的工作關系，將消毒供應室與其他科室的協同作用充分發揮出來，確保優質服務的良好實施。另外，我們還對傳統的護理工作內容進行全面升級改進，以此增強了護理人員的工作積極性，使整體護理環節得到更新完善，以此不斷提升工作質量，創建使患者滿意的護理服務。本次研究中，觀察組患者接受了供應室配合優質護理，結果顯示，在觀察組60例患者中，達到非常滿意的患者有40例，占66.67%，達到滿意的患者有18例，占30.00%，2例患者表示不滿意，占3.33%，觀察組患者的滿意度為96.67%。在對照組60例患者中，達到非常滿意的患者有30例，占50.00%，達到滿意的患者有10例，占16.67%，20例患者表示不滿意，占33.33%，對照組患者的滿意度為66.67%。觀察組患者對護理工作滿意度明顯高于對照組，觀察組器械清洗合格率明顯高于對照組，數據差異顯示統計學意義（P＜0.05）。

總之，在供應室配合臨床開展優質護理工作能夠有效提升護理人員的工作質量，取得廣大患者的信賴與支持，效果佳，值得在臨床中推廣使用[12]。