“三個聚焦”打造惠民服務品牌

文| 薛秀明 劉 宇

近年來，錫林郭勒盟住房公積金管理中心以信息化建設為引領，以強化管理水平、優化服務效能、創新服務方式為抓手，進一步推進“放管服”改革，推動全盟住房公積金事業持續快速發展，住房公積金貸款在全盟個人住房貸款市場占比連續5年超過50%。住房公積金在促進全盟住房保障體系建設、實現住有所居、改善繳存人居住條件、提高城鎮居民居住水平等方面發揮了積極作用。

聚焦創新服務，流程更簡化。取消業務辦理所有材料復印件，實現電子檔案材料一次采集、重復使用。進一步優化業務審批程序，推進審批流程再造，減少審批環節，提高窗口即辦率。部分繳存提取業務實現即時辦結，不能即時辦結的限時辦結，最快的貸款當天受理當天放款。實施容缺受理機制，對基本條件具備、要件材料齊全但暫時無法獲取或者忘記攜帶其他相關材料的情況，當事人承諾后可過后補齊。在全盟12個旗縣市區管理部推行綜合柜員制，實現崗位之間業務辦理無縫對接，服務效率明顯提升。

聚焦嚴格管理，操作更規范。健全完善內控制度，明確各崗位職責權限和各類業務審批程序，合理授權，防止人為自由裁量，降低風險，確保資金安全。嚴格落實一次性告知制、限時辦結制、首問負責制等效能建設制度，做到業務操作標準化。嚴格執行貸款逐級授權審批制和責任追究制，引導繳存人依法合規使用住房公積金。修訂印發了《錫林郭勒盟住房公積金繳存、提取、貸款管理辦法》及三個實施細則，制定《錫林郭勒盟住房公積金失信黑名單管理暫行辦法》《廉政風險防控工作方案》等多項規章制度，用制度管好人、管好事、管好錢、服好務，使敬畏制度、遵守制度成為全體職工的思想自覺和行動自覺。

聚焦信息化建設，服務更智慧。扎實推進數據貫標、結算貫標的“雙貫標”工作，在全盟范圍內實現住房公積金通存通貸、通提通還和匯繳實時處理、提取實時入卡、貸款實時發放、資金實時調撥、賬戶實時監控、業務實時辦結、財務日清日結，促進住房公積金由“屬地化服務”轉變為“網點化服務”，“人員管理”轉變為“賬戶管理”，實現了全盟住房公積金政策統一、制度統一、核算統一、管理統一。加強與稅務、房產、不動產等部門信息整合，將與公積金業務關聯度高的公共數據實現聯通共享。大力推進“互聯網+公積金服務”，建設集網上業務大廳、手機APP、微信服務號等功能為一體的綜合服務平臺。通過單位版網上服務大廳，繳存單位可以自助操作匯補繳資金、人員變更、繳存基數調整等業務，科學分流柜臺業務，提高業務辦理離柜率；通過手機APP繳存人可以在線查詢賬戶信息、貸款信息，辦理離退休銷戶提取等業務。“單位業務網上辦、個人業務手機辦、查詢打印自助辦、復雜業務柜臺辦”以及“不見面審批”成為現實，“互聯網+公積金”讓公積金越來越智慧、繳存人越來越滿意。

錫林郭勒盟住房公積金管理中心以貼心服務為核心，全力打造“審批事項少、辦事效率高、運營成本低、政府服務優、創新創業活力強”的服務品牌，助力優化全盟營商環境。■