淺談人工智能對圖書館的沖擊

劉曉穗

摘? 要：科技改變世界，特別是在人工智能技術越來越成熟、應用越來越廣泛、戰略地位越來越受到各國重視的今天。筆者通過人工智能對人類生存的擠壓、對政治格局的擾動以及對人類文明毀滅的可能展開論述，進而引出筆者就AI對圖書館沖擊的擔憂。

關鍵詞：人工智能? AI? 大數據? 5G? 圖書館? 計算

中圖分類號：G250.7 ? ?文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2020）01（b）-0172-02

伴隨著科技改變人們的生活、改變人們的觀念、改變人們的思維方式的同時，也悄然改變著整個社會的存在。在學術界，未來是機器統治人，亦或是人被機器改造成人機結合體的假設與擔憂越來越突出了。如果說弱人工智能時代還是人控制機器占上風，那么隨著技術進步科學家們逐漸掌握了大腦的一般思維方式，編程植入機器，開啟機器自我學習、自我完善的智能化時代，擁有人類大腦皮質功能的強智能機器會構建一個什么樣的物種群，我們不得而知。屆時人類可能只是新的龐大生態物種群中的一部分被逐漸消滅、替代或成為新的智慧連接體而存在，生命的存在形式將再次改寫。科技是把雙刃劍，它會加速人類走向繁榮和落寞的進程，學術界普遍認為到2030—2075年間人工智能（簡稱“AI”）的時代就會來臨。

1? AI的發展與影響

1.1 AI的發展變遷

AI在1956年達特默思學會上首次被提出后，期間經歷了漫長的探索嚴寒期、大量程序涌現以及廣泛應用的井噴。AI也由計算機為基礎的“表處理程序”的開發應用發展到如今基于大數據、云計算、模糊邏輯、專家系統、神經網絡支撐的較強人工智能時代。“產業機器人，聊天機器人、烹飪機器人、清潔機器人、迎賓機器人、送貨機器人、娛樂機器人、教育機器人、醫療機器人、戰斗機器人等，如今都已出現并應用在不同的領域。[1]”正逐步走進我們的生活成為不可或缺的一員。

算法是AI的核心，數據則是鈕帶。隨著數據處理能力的飛速提高、5G技術的逐步推廣，基于神經網絡人工智能算法的自然涌現性將帶來比底層規則更高層的組織過程。這種涌現性表現為“智能行為不是一種底層簡單規則的加和，而是從底層到高層的層次跨越，高層具有底層個體所不具備的復雜性[2]”。正因涌現不是單一行為而是由眾多簡單個體行為到復雜集體行為的演化，因而無法通過底層算法來準確預測出高層的涌現，其變化具有不可控性。按曼鈕爾·布盧姆的說法，AI技術將在“短期記憶”領域取得重大突破。這就意味著機器意識的誕生，強人工智能時代的到來。機器的感知能力、思維能力、認知能力會越來越強，會超出人類的想象。從某種意義而言，強人工智能機器超越人類是科技和時代發展的必然。

1.2 AI對社會的影響

AI在由專業領域向社會生活拓展的同時正顛覆著人類現存的生產工作方式和既定規則。我們今天可以預見的所有工作都將受到科技進步的沖擊。

1.2.1 AI對人類生存的擠壓

每一次重大的技術革命都會給人們帶來驚嘆和陣痛。“農業革命”人類從采集天然食物進入農墾生活，改變了人類的生存方式，奠定了人類文明的基礎。人們只需跟隨前輩學習、總結、傳承經驗就能生活下去。“工業革命”的到來，技能與智力的結合更為緊密，人們必須接受一定的系統教育、培訓才能勝任相應的工作。今天我們進入了“人工智能革命”的時代，機器取代人類工作的事正在發生，就業市場和整體經濟隨時都可能隨著技術的滲透發生根本性的顛覆。正如馬丁·福特在《機器人時代：技術、工作與經濟的未來》一書中給我們描繪的，隨著新技術的不斷加快和機器自動化愈演愈烈，機器可完成人類自身難以完成或不可能完成的速度、精度和難度，勞動對人的需求只會越來越少。

“據世界經濟論壇全球議程委員會對從事數字科技研發的800位高階人士的訪問報告顯示。未來2025年，科技巨大變革將會和我們目前所處的世界很不一樣。”少數發達國家現在的自動化技術已可替代勞工45%的工作。并非只有低收入、低技能的工作被人工智能所替代，未來高收入如：財務主管、投資顧問、法律助理、醫療咨詢、翻譯人員、通識教師、審計人員、藝術工作者、金融交易員、保險賠審員、大量計算機從業員等白領工作也岌岌可危。這次“機器換人”造成的失業壓力與以往幾次技術革命所帶來的失業率很快會被新的崗位彌補很不一樣。以往的經濟危機，政府可以通過殖民擴張、刺激經濟、加大投入、拉動內需、平衡生產消費，增設新崗位等手段來減輕壓力。但人工智能階段，是機器全面替代人工，人類在精力、時間、反應速度、長時記憶、精細化等方面完全沒有競爭性，人類要花費幾十年才能學習掌握的知識和技能，機器在大數據支持下利用云平臺交互學習幾周或幾天就搞定。過去幾百年不曾發生的機器威脅人類、替代人類的情況會隨科技進步而發生顛覆性的改變。

1.2.2 AI對政治格局的影響

AI搶奪了人類的就業機會，現有的市場經濟必將難以適應日異變化的機器時代。全世界面臨著社會認同解體、價值利益沖突、主體組織對立、國家立場對峙、政治生態破壞等一系列不確定因素[3]。高度技術化、經濟全球化、信息全球化乃至治理機制全球化的智能時代必將毀滅建立在現行經濟體制之上的賴以運轉的社會體系。目前人類社會只要擁有技術和財富就可以制定規則和支配所得，機器社會則更加強化“勝者為王”的法則，新的機器帝國制會改寫世界政治格局。不難想象，當社會不再需要低工資勞動密集型勞工，第三世界和一些發展中國家的社會矛盾會有多尖銳，政治動蕩會在全球蔓延。現有的政治格局會在新一輪的智能革命和產業變革這一人類偉大的“科學夢”中徹底撕裂。

2? AI對人類文明傳承者圖書館的影響

從20世紀中葉到21世紀，人類文明進程出現加速發展態勢，以10年一個階梯的遞增，把我們推到了人工智能時代前沿。對于大多數人而言，甚至還沒有太多時間去反應和轉變就已被動接受了AI帶來的生存壓力。對于圖書館界而言，共公圖書館比高校圖書館承壓更大一些。為此，筆者就對人類文明守護者、傳承者的圖書館會受到怎樣的沖擊談談個人的感受。

2.1 AI對人類文明的毀滅

AI既然是人類高度技術化的產物也就代表著人類文明的某種高級形態。它開啟了人類無法預知的窗口，也延伸了人類認知的范圍、拓展了意識疆界、豐富了思考維度還裹挾了情感與理性。著名物理學家霍金生前就多次預言，未來人工智能將成為人類文明的終結者。納米技術、大數據、量子計算機和5G通信等高科技哪一樣不是劃時代的人類結晶。正是這些尖端科技讓AI有了超越人類的可能并成加速狀，未來人類在高度智能化的機器面前反而成了劣等種群。霍金就曾講過，未來的世界大戰不可避免，它不是人類之間的爭奪而是人類與人類自己創造的人工智能之間的戰斗。有科學家稱，地球文明曾經歷過數次毀滅。今天我們人類又站在了這個時間節點上，當極端科技綁架了人類文明，文明就走到了盡頭。

2.2 AI對圖書館的沖擊

AI的影響對人類社會是全方位的。既然人類文明存在有被AI毀滅的可能性，那么作為人類文明的守護者、傳承者的圖書館又怎能獨善其身而置身事外呢？目前AI在圖書館的應用還處于弱人工智能階段，學界更多是從宏觀層面探討AI技術在智慧圖書館建設和圖書館服務中應用的可能。如智能館舍空間、智能資源系統、智能檢索和智能參考咨詢技術等[4]。有少數館使用了機器人服務，實現了簡單的人機對話。但是，以目前AI技術的發展速度不出20年，智能搜索會自動分析、判斷和解讀用戶需求并提供綜合的解決方案，智能跟蹤會實時監控、收集用戶的行為數據、狀態信息進行大數據分析并采取合理的策略開展服務，諸如此類，這些都是善解的假想結果。壞的結果是，如果真的智能機器都能解決人們大部分問題了，人類自身的文明尚面臨毀滅的可能，依附于人類文明而建立的圖書館還有存在的空間與份額嗎？目前AI技術的快速滲透和應用，已讓圖書館員的生存壓力、精神焦慮在需求邊緣化的無助中巨增。一旦人們習慣和依賴上專家系統的判斷和決策，傳統圖書館引以為傲的數據分析、咨詢服務一類的工作價值幾何？現實是殘酷的，我們圖書館人還有10～20年可喘息的機會。如何面對未來的挑戰，我們僅能順應時代，與人類共患難。

縱觀人類的發展史，從人類在地球上誕生并一步一步進化到今天，雖然有被AI替代的趨勢，我們依然感謝科技帶給我們的一次又一次的驚喜和改變，沒準AI高度發達后去另一個星球發展，把地球留給人類也不一定。AI時代不管結果如何，我們都應該理性地接受并擁抱未來。

參考文獻

[1] 葉雷.迎接機器人時代的風口——讀《機器人時代：技術、工作與經濟的未來》[EB/OL].https：//www.cnki.com.cn/Article/CJFDTotal-JSZS201506021.htm.

[2] 劉勁楊.人工智能算法的復雜性特質及倫理挑戰[N].光明日報，2017-09-04.

[3] 吳漢東.人工智能時代的制度安排與法律規制[J].西北政法大學學報，2017（5）：128-135.

[4] 楊九龍，陽玉堃，許碧涵.人工智能在圖書館應用的理論邏輯、現實困境與路徑展望[J].圖書館情報工作，2019，63（4）：32-38.