淺談電子商務對企業市場營銷的影響

周趙

[摘 要]信息化時代，計算機、互聯網等現代科技的應用，為人們提供了更便捷的信息服務，并推動時代變革。為了更好地滿足人們快節奏的生活需求，電子商務順勢而生，為用戶提供了更便捷的購物服務，加速了商品或服務流通，成為企業市場營銷新的增長點，為企業帶來巨大的經濟效益，是現代企業發展必須關注的焦點。基于此，本文主要研究了電子商務對企業市場營銷的影響，并提出了電子商務環境下企業市場營銷的對策，旨在為相關研究提供參考。

[關鍵詞]電子商務;市場營銷;影響

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2020.24.080

[中圖分類號]F713.36;F274[文獻標識碼]A[文章編號]1673-0194（2020）24-0-02

0? ? ?引 言

伴隨著互聯網的發展與應用，電子商務開啟了現代商務新模式，作為人類經濟、科技、文化發展的必然產物，突破了以往信息交互的時空限制，改變了傳統市場營銷模式，并創造了巨大的經濟效益和社會效益。基于此，電子商務已然成為企業市場營銷必須搶占的新高地，應受到企業的高度重視。市場營銷作為企業主要的經營管理模式，通過明確企業經營活動職責、設計產品銷售方案，有效實現企業盈利。在市場需求的導向下，企業主要圍繞消費者開展市場營銷活動，著重體現在滿足消費者需求以及引導消費者消費方面，而電子商務對企業市場營銷的影響主要體現在改變營銷方式、營銷觀念方面。尤其是在電子商務引領的時代發展浪潮下，企業要想獲得發展，必須準確掌握消費者心理，運用現代化信息技術手段，創新性地進行營銷推廣。

1? ? ?電子商務概述

電子商務即在互聯網、內部網、增值網上以電子交易方式進行的交易活動和相關服務活動，仍然屬于市場營銷范疇，涉及內容相當復雜，包括市場調查、商品研發、原料采購、產品銷售等。從不同參與主體的交互關系看，電子商務可分為商業對商業、企業對顧客、顧客對顧客以及顧客對企業幾種表現形態，匯聚了十分龐大的數據信息。電子商務最明顯的特性在于其具有商務性，搭建了交易雙方的服務平臺，具有很大的市場影響力，方便企業更好地了解顧客需求，是實現精準營銷的有效手段。同時，電子商務還在一定程度上簡化了企業與顧客之間的管理流程，效率高、成本低，激發了市場消費活性。另外，在高度開放的電子商務環境下，顧客的可選性更高，滿足了其個性化需求。在當前以信息化發展為主導的新時代，電子商務已然成為現代企業市場營銷的重要手段，并迸發出了超強的活力，未來勢不可擋。從未來發展的總體趨勢看，在當今市場環境下，電子商務具有極為廣闊的發展市場，且隨著互聯網通信技術、計算機技術的不斷革新，面對社會大眾對電子商務創新發展的迫切需求，在互聯網信息技術的支持下，我國電子商務必將成為當下以及未來很長一段時間內市場經濟的主要發展方向。尤其是在電子商務日漸成熟的當下，隨著社交電商、社區電商等形式各異的電子商務模式的興起，企業徹底改變了原有的生產經營模式，紛紛加入電子商務大軍中。

2? ? ?電子商務對企業市場營銷的影響

2.1? ?環境改變

以互聯網應用為依托的電子商務產業具有開放性、普遍性的特點，信息傳播范疇更廣，突破了以往的時空限制，能夠進行世界范圍內的資源自由買賣，有利于拓寬企業市場營銷渠道。與此同時，顧客的消費選擇權更大，可完全根據自己的個性需求進行自由選擇，一定程度上加劇了企業及行業的市場競爭。在傳統企業市場營銷模式下，企業開展市場營銷工作需要多個供應商和經銷商相互配合，中間交易成本較高，且浪費了銷售時間，可能錯過最佳的市場投入機會，尤其是在當下瞬息萬變的經濟環境下，無疑是一種損失。而電子商務則簡化了企業市場營銷流程，可直接對話消費者，為產品銷售贏得時間，且能夠避免中間商賺取差價，進一步體現產品或服務的價值，提升企業的競爭力。

2.2? ?支付便捷

電子商務為貨幣流通創造了新的路徑，尤其是現代智能設備應用越發普及的今天，現金交易日漸成為過去式。電子商務模式下，企業完全可以借助互聯網完成產品銷售到支付的整個流程操作，能夠有效縮短交易時間。這樣一來，能夠刺激消費者的消費行為，推動市場交易，進一步激發市場經濟的發展活力。從另一個角度看，電子商務的便捷性支付，還降低了國家貨幣發行成本，對整個社會發展產生了積極的影響。

2.3? ?風險增加

電子商務對企業市場營銷的影響可謂利弊共存，其中，顯著增加了企業發展的潛在風險。企業市場營銷的核心是提高消費者對企業產品或服務的認同，進而獲得更大的競爭優勢，實現經濟收益增長。而電子商務環境下，同行業間的競爭越來越激烈，產品暴露在開放的環境下，可能陷入同質化競爭的風險。在虛擬的電子商務空間形態下，部分企業為了獲得高額利潤，不惜采用非正當營銷手段，為顧客提供偽劣產品，破壞了正品企業的經營形象。同時，電子商務發展促進了經濟全球化，并給企業帶來了前所未有的金融風險，增加了交易中的清算風險，一旦發生問題，則可能造成嚴重的后果。另外，相較于傳統市場營銷，電子商務的快速發展，使企業內部人員的操作主觀性更強，越來越多的網絡非法事件被披露，且一時間難以察覺，給企業營銷管理造成了較大困難。

3? ? ?電子商務環境下的企業市場營銷對策

3.1? ?轉變思想觀念

思想是行為實踐的先導，企業管理層的認知格局直接影響企業的發展水平。從某種維度上看，電子商務不僅是一項技術革命，更是思想的創新，力求更高質量的服務輸出，贏得用戶青睞，是企業在激烈市場競爭環境中生存與發展的關鍵。電子商務打破了傳統商品或服務流通的時空界限，拉近了企業與消費者的距離，使企業準確定位消費者的個性需求，從而根據市場發展情況優化產品布局，提高新品的研發效率。對此，企業應具備敏銳的眼光，與時代發展亦步亦趨，搭建好網絡體系結構，充分發揮電子商務的優勢，轉變市場營銷理念，開拓產品或服務營銷渠道，加強與受眾需求的對接，以搶占更大的市場份額，為自身穩定、持續發展奠定基礎。在此基礎上，有機地將電子商務發展納入企業市場營銷戰略中，結合自身實際情況，加大相關建設投入，以進一步擴大其積極影響，實現業務量的高速增長。

3.2? ?建立信息系統

電子商務是基于信息技術應用的新型營銷載體，對企業的信息化水平提出了更高要求。對此，企業應不斷提升自己的現代化裝備水平，積極引入新技術，建立自己的數據庫系統，搜集、整理和分析既有客戶和潛在消費者的相關信息，并根據其檔次、類型、需求等差異進行科學的分類歸納，秉持“客戶至上”原則，有針對性地制訂個性化營銷方案，繼而成功地將產品或服務推介出去。在此過程中，企業要加強對潛在消費者的信息分析，包括消費習慣、消費喜好、消費特點等，制訂多樣化的營銷方案，并建立獨具特色的網站，有效呈現自己的經營理念、產品功能等，幫助受眾更加全面地了解企業信息，進而達到刺激消費的目的。在此基礎上，企業還要結合消費者需求，明確產品研發方向，以搶占市場先機。同時，企業還可充分利用網站的搜索引擎功能，設定關鍵字詞，實時掌握網絡用戶的瀏覽信息，對存在潛在需求的人群進行電子郵件推廣、信息發布推廣等，擴大市場營銷影響范圍。此外，還要做好企業數據信息的保護工作，包括產品信息、客戶信息等，要建立安全高效的防火墻，并定期更新和維護殺毒軟件，維護自身和客戶的權益。

3.3? ?培養并引進人才

一方面，企業應高度重視電子商務發展，深入了解其對市場營銷工作的影響，充分發揮其特征優勢，精準定位人才需求，并加強建設，以推動企業營銷轉型。在具體的實踐過程中，企業應進一步優化人力資源結構，引導員工定向流動，面向社會開放，吸引更多優秀電商人才匯聚，增強自身的發展活力，以追求更高的經濟效益。在產學研一體化背景下，企業要充分利用高校人才培育主陣地優勢，以電商人才需求為導向，實現定制化人才培養，輔助相關課程設計優化，以培養更多的電子商務人才。另一方面，做好內部員工培訓工作，尤其針對市場營銷人員，及時更新他們的思想觀念，強化電子商務意識，共享行業成功經驗，促進其工作模式轉型，實現雙方共贏。

4? ? 結 語

電子商務對企業市場營銷產生了深刻的影響，主要表現在環境改變、支付便捷、風險增加等方面，可謂機遇與挑戰并存，是現代企業拓展營銷渠道的關鍵手段。基于此，在具體的實踐過程中，企業應盡快轉變思維格局，加強信息化建設，打造獨具特色的網站，進行更全面的信息輸出，同時還要建立信息系統，依托高素質人才隊伍，進行精準營銷，提高經濟效益。

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