美國藥店什么都管

張東秀

在美國居住的人會發現，藥店不僅提供藥品，更像一個“居委會大媽”，熱心地為大家提供各類健康服務。

以美國第四大連鎖藥品零售商——金尼藥店（Kinney Drugs）為例，每年處理近800萬張處方，一直致力于為社區居民提供最好的服務。藥店擁有專業的藥師團隊，保持隨叫隨到狀態，可以為居民提供廣泛的專業服務，比如免疫接種、藥物治療管理、用藥跟蹤、取藥提醒及健康教育等。

有需求的病人可以直接上金尼藥店官網，查找離自己最近的實體店，還可以上網查詢各種服務。其服務涵蓋了成年人、兒童、老人以及寵物，并為糖尿病、高血壓、流感、肺炎、失聰、帶狀皰疹等患者提供服務咨詢。吸煙者可以通過網站報名參加戒煙計劃，申請參加心臟健康俱樂部，或者填寫流感疫苗申請表。患有慢病的人藥吃完了，在線申請即可獲得藥品續添服務。如果某種藥品出現廠商召回情況，藥店網站會第一時間發布相關信息。

為適應人們快節奏的生活，一些店內還設立小型健康診所，由醫務人員為顧客提供簡單的醫療服務，并擴展到家庭醫療照顧服務。為方便顧客，大部分連鎖店都是24小時營業。不僅如此，金尼藥店負責人表示：“根據美國食品藥品監督管理局數據顯示，2017～2018年，美國兒童吸煙率增長近38%，主要原因是電子煙的使用激增。為此，我們決定所有藥店停售電子煙，為兒童身心健康管理出一份力。”

一位多年被糖尿病困擾的患者表示：“金尼藥店來到我們社區之前，我每次買藥都要花很多時間，現在有了這么貼心的藥店，我好像隨時都有醫護專家保駕護航。”珍妮是兩個孩子的母親，她告訴記者：“金尼藥店對我而言更像一個‘雜貨鋪，我在這里能找到所需的很多東西，比如藥品、藥妝、科普讀物、小商品，還能打印照片，買點當地‘特產。藥師會為我們全家提供用藥指導，并跟蹤隨訪。一旦出現藥品不良反應，會上報給家庭醫生，以保證用藥安全。藥店每月還會在社區舉辦健康講座，孩子們邊聽邊記錄，從小培養健康生活習慣。現在我們全家都是金尼藥店的超級粉絲。”