近日,在科創大廈A幢的浙江恒祥檢測技術服務有限公司一樓送檢前臺處,帶著新研發的面料來檢測的客戶絡繹不絕。據了解,浙江恒祥檢測技術服務有限公司從2月3日就實行了全員“云復工”,收集客戶反饋意見和需求,在線下復工后免費為客戶加急檢測報告,大大縮短客戶等待時間,跑出服務“加速度”。
公司有關人員表示,在云復工期間對輕紡城的5500余家商戶進行了一對一的回訪中獲悉,因受疫情影響復工延后,企業對創意產品檢測需求迫切,于是公司決定改善接單流程,加班加點,在保證檢測數據規范的前提下,把原來需要3天的檢測縮減到2天,2天的縮減到1天,幫助企業做好產品品質管控。
據了解,“恒祥檢測”是國內首批專業從事紡織、服裝、皮革、食品接觸材料等檢測和檢驗的綜合性第三方商業檢測機構,每年服務客戶8000余家,其中柯橋紡城企業占七成,去年共出具權威報告6萬余件。“針對當前的形勢,我們積極把研討會引流到線上,在‘QIT恒祥檢測公眾號推出‘云課堂,客戶在線就能免費了解關于檢測的具體情況。”該工作人員表示,他們將一如既往以專業的技術助力企業做好品質管控。
疫情下,各行各業都受到影響,做好質量把控對于維護客戶和企業長遠發展尤為重要。恒祥檢測根據當下紡城企業需求積極改變營銷和工作策略,幫助企業把好產品質量關,以服務“加速度”助力柯橋紡企復工復產“加速度”。
(本版整理 /王利)