這是現實版的“真假美猴王”嗎？
——“IT生存法則”之遠程辦公平臺

“老丁，這段時間，我們與上游合作伙伴主要通過視頻會議開展工作，需要下載一個遠程辦公平臺，你們幫搞一下……”

“丁總，您看我們公司的遠程辦公系統非常受歡迎，功能很強大，你們試用一下唄，先給你們開個500并發用戶的賬戶試用一下……”

“頭兒，有部門提出要求，問公司的辦公平臺能不能與某云辦公平臺對接，以便方便外地員工提高工作效率……”。

……

唉，真亂！雖然是非常時期，只能遠程辦公，但這東一個平臺，西一個平臺的，還無法互通，可怎么保證效果和統一管理呀？是不是需要評估一下，選用一個最成熟的平臺？

現在，像丁總工這樣的CIO可不在少數，一方面，組織迫切需要采用遠程辦公平臺復工復產；另一方面，又一時無法確定到底哪個平臺才是“真美猴王”？也難怪，從各方面來比較，各個平臺都長得差不多，CIO們又不是“如來”，一時還真判斷不出哪些個平臺是“真”的，哪些個是“假”的，難辦啊！

遠程辦公是啥東東？

遠程辦公，分“遠程”和“辦公”兩部分，是指通過現代互聯網技術，實現非本地辦公，如在家辦公、異地辦公、移動辦公等遠程辦公模式。

縱觀遠程辦公的歷史，主要有幾個發展階段：

一是1.0模式，在現代交通（如汽車、飛機等）與通訊技術（如電報、電話等）尚未出現之前，由于距離太遠和信息交互不便原因，很多工作不得不靠遠程方式進行，如政策傳達、外事交往、文化交流等，只能通過人扛馬背、書信往來，每次交互短則個把月，長者半年、一年，效率非常低；

二是2.0模式，在現代通訊技術出現后，尤其是電話出現后，在一些技術公司推動下，開始進行一些真正意

高洪福，清華大學研究生，具有二十多年甲、乙方企業信息化建設、管理與服務跨界實踐，擅長IT治理、服務管理、信息化建設等，其倡導的金陽光ICT服務、嵌入式服務模式、主動式服務產品、基于客戶感知的服務理念使之成為影響國內IT服務實踐發展進程的重要推手。

個人郵件：gaohfd@126.com義上的遠程辦公嘗試，其中最有代表性的就是專線可視電話的應用，雖然因帶寬限制，只有黑白影像、像素也不高、費用也很貴，但畢竟向人們揭示了遠程辦公的魅力；

三是3.0模式，隨著個人電腦的普及，互聯網的快速返代，尤其是近些年移動互聯網，以及云計算的蓬勃發展，遠程辦公所需的各項技術準備已經成熟，開始成為許多組織的工作方式選項，甚至出現了一些專門以遠程辦公為組織協同方式的組織，尤其是在信息技術領域與知識工作者群體身上更為顯著。

怎么選用遠程辦公平臺？

現在，各類遠程辦公平臺如雨后春筍般的不斷涌現出來，這當中，既有行業互聯網和ICT巨頭，也有傳統運營商的介入，更多的是垂直行業的ISV推出的功能平臺。在遠程辦公平臺沒有統一的功能標準的情況下，各平臺大多采取從一點切入，然后互相“學習”，都號稱是通用平臺，適合各領域、可定制開發。那么，在這種真假不辨的情況下，要怎么樣選用才能不走彎路，不被綁架呢？

首先，要確定遠程辦公的目的。不要為了遠程而遠程，要區分是剛需還是臨時性的需求，在充分論證的基礎上，達成共識，確定可行的目標；

其次，要多嘗試，多比較。正因為可供選擇的平臺很多，那就利用免費推廣期，多多試用，從易用性、擴展性、體驗度等反復比較，不過早地把雞蛋放一個籃子里；

尤為重要的，要做好組織文化調整。遠程辦公方式的使用，一定會對現有的組織文化帶來沖擊，組織中各種關系的信任需要重建，必要的體制、機制調整也要跟上。

遠程辦公平臺的局限性？

從人類社會發展趨勢上看，遠程辦公確實代表未來的趨勢，因為技術演進的步伐越來越快，空間距離和信息傳遞越來越不成為限制人類溝通的瓶頸，應該有越來越多的組織和個人采取這種更人性化的工作模式。

但值得提醒的是，“遠程技術”畢竟只是手段，能不能辦好工，卻仍是個組織和文化范疇的問題，從先行者們的實踐可以看到，有些弊端是“遠程辦公”無法回避的：

一是遠程辦公的“效率”問題。雖然，通過各種技術手段（注：有些可能涉及個人隱私，具有法律風險），可以對遠程辦公人員的工作進行監督，但畢竟無法象現場集中辦公一樣直觀、明了，尤其是在家庭或公共場所，這對員工個人的自控和自律要求都提出了更高的要求，“效率”有一定損耗是無法避免的；

二是遠程辦公的“范圍”問題。客戶事實是，在現有社會運轉框架下，不是所有的工作都是可以遠程進行的，所以就有一個遠程辦公內容的范圍界定問題，針對不同的組織，必須根據自身的業務特點，列出不適宜進行遠程工作的項目，還要按此把員工進行分類，有些兼顧的員工，就可能要間歇式遠程辦公了，這樣就無形中增加了管理的復雜性；

三是遠程辦公的“成本”問題。必須說明的是，遠程辦公一定程度上節省了員工上下班的時間，但遠程辦公并不一定節省成本，更有可能增加，因為組織一方面要為搭建和租用遠程辦公平臺支出；另一方面要為效率損耗和管理復雜性增加支付成本。

IT語錄：只有潮水退去后，才知道誰在裸泳！

“老公，你快幫看下，孩子的網課又上不成了，也不知怎么一回事，時好時壞的，不是卡頓，就是莫名其妙的退出，有次還串課了，真是的……”

“沒事，可能是網絡擁塞，或者是程序BUG，重新登錄下就行了，不行就重啟下電腦！”看著老婆和孩子娘兒倆，明顯一個皇帝不急太監急的狀況，丁總工真心不想摻合。

也是，在搞不清誰是“真猴王”的情況下，先不定最終方案，就讓子彈再多飛一會兒吧！丁總工深吸了一口氣，合上了筆記本。

下期預告：“它”的世界你需要懂！