澳洲IT服務商使用OpManager大幅節省IT維護成本

Rojan Australia Pty Ltd（以下簡稱“Rojan”）成立于2001年7月，是一家IT服務提供商，為從個人到小型和大型企業的各種客戶提供支持，提供的服務包括托管的Microsoft Exchange、Xen Citrix服務器、機架空間、Internet鏈接和桌面支持。

Rojan的IT基礎設施由分布式網絡中的500臺服務器和7個數據中心組成。Rojan的網絡運營團隊每天監控服務器、網絡、虛擬設備、存儲系統、數據庫、文件和文件夾以及URL。

使用OpManager之前

在使用OpManager之前，Rojan使用Solarwinds Orion來監視專用網絡和服務器，告警系統笨拙，IT員工花費大量時間來解決故障問題。OpManager改變了這一點，它的每個界面都告訴用戶在每個屏幕上配置了什么，還提供有用的提示。

OpManager帶來的改變

Rojan的IT工作人員定期關注OpManager的路由器和交換機性能監視器、服務器性能監視器、VMware、HyperV和Xen監視器、服務監控器以及事件日志等。CPU、內存、磁盤使用率和可用性是Rojan網絡監視運維的重要關鍵性能指標（KPI）。

使用OpManager，Rojan會根據特定閾值對服務器進行監視，每兩分鐘會輪詢每臺適用服務器的CPU、RAM和HDD使用情況，如果在連續兩次輪詢（總計四分鐘）后達到了閾值，Rojan會得到通知，并且可連續四分鐘調查諸如異常CPU使用率等問題。

OpManager會每分鐘監視服務器的狀態，如果服務器沒有響應狀態輪詢，Rojan就會在兩分鐘內收到告警。OpManager的易于安裝和設置，以及它基于閾值的告警、直觀的報表、用戶友好的UI、工作流自動化等特點受到了Rojan的喜愛。

OpManager在許多方面都讓Rojan受益良多，特別是對于Rojan的業務連續性而言，作為托管服務提供商，Rojan監視的關鍵是基礎要素CPU、RAM和HDD。如果出現存儲空間不足，OpManager通知配置文件不僅會發出告警，還會提醒托管客戶。

ManageEngine的插件優勢

Rojan當前正在使用的其他ManageEngine產品——Applications Manager和ServiceDesk Plus——均已與OpManager集成。Rojan目前正在監視托管的客戶服務器，例如SQL服務器、域控制器和Exchange服務器，每隔幾分鐘就會進行輪詢來進行檢測，并將問題通知Rojan。有了Applications Manager，就可以輕松配置監視器，并且告警提供有關域復制失敗和服務中斷的詳細信息。

ServiceDesk Plus集成可以監視服務器的磁盤空間，如果達到閾值，OpManager將發送電子郵件告警并自動在ServiceDesk Plus中記錄工單，Rojan技術人員可以在一分鐘內做出響應。

總的來說，Rojan通過OpManager從一個界面配置多個性能監視器和閾值，可以使用所需閾值在分鐘級內配置數百臺服務器，節省了大量時間。通過配置發現規則，Rojan可以每天掃描網絡來發現新設備，每年可以節省大量的停機成本、額外硬件成本及維護成本。

關于OpManager

ManageEngine OpManager是一個網絡管理平臺，可幫助企業、服務提供商和中小型企業高效、經濟地管理數據中心和IT基礎設施。有關OpManager的更多信息，請訪問：manageengine.cn/opmanager。

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