重塑ITSM未來 實現(xiàn)管理創(chuàng)新

云智匯雙態(tài)IT服務(wù) 迎接時代變革

近些年，在云計算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)及創(chuàng)新業(yè)務(wù)應(yīng)用的驅(qū)動下，用戶IT系統(tǒng)環(huán)境發(fā)生巨大變化，IT服務(wù)管理能夠?qū)崿F(xiàn)“隨需而變”成為企業(yè)信息化管理趨勢。在此背景下，穩(wěn)態(tài)和敏態(tài)并存的雙態(tài)運維模式應(yīng)運而生。

云智匯基于20多年的IT運維經(jīng)驗，結(jié)合雙態(tài)運維理念，推出一款以CMDB為核心，ITSM為驅(qū)動的自動化運維產(chǎn)品：云智匯智能運維平臺。

云智匯智能運維平臺通過ITSM，將平臺中的CMDB、AutoOps、DevOps等功能串聯(lián)，打破傳統(tǒng)運維壁壘，構(gòu)建出一套“穩(wěn)態(tài)+敏態(tài)”和諧共存的新型IT架構(gòu)，使企業(yè)級IT服務(wù)管理擁有“智能、可視、移動、協(xié)同”的IT服務(wù)運營體驗。

云智匯ITSM如何實現(xiàn)靈活高效 管理創(chuàng)新？

云智匯ITSM是一套能夠滿足用戶實際需求的流程管理系統(tǒng)，敏捷的流程設(shè)計、靈活的工單處理以及自動化操作，實現(xiàn)運維人員的高效管理，確保服務(wù)的落實與業(yè)務(wù)需求的轉(zhuǎn)換保持一致。

創(chuàng)新1：自定義開發(fā)流程，靈活配置

區(qū)別于傳統(tǒng)ITSM軟件，云智匯ITSM系統(tǒng)重在強調(diào)流程配置的靈活性，無需研發(fā)人員介入進行二次開發(fā)，用戶通過“所見即所得”的方式，即可自定義配置符合需求的流程，有效提高流程的開發(fā)效率；如需要修改流程，用戶可隨時對流程的表單、流程圖等進行調(diào)整，大幅縮短流程整體時間；此外，云智匯ITSM提供版本管理，每次發(fā)布新流程，將生成新版本，且對舊流程不會產(chǎn)生影響，如果用戶發(fā)現(xiàn)新流程不如舊流程便捷，可輕松切換到舊版本的流程，解決傳統(tǒng)ITSM流程變更難的問題，真正實現(xiàn)“隨需而變”的需求。

創(chuàng)新2：多元的流程化管理場景，改善用戶體驗

云智匯ITSM流程自定義的特性，應(yīng)用于各類流程管理場景，為用戶提供豐富的流程定制化服務(wù)，快速構(gòu)建企業(yè)流程管控體系。部署云智匯ITSM，企業(yè)可根據(jù)需求，快速設(shè)計各類場景化工作流程和工作表單，有效提升員工工作效率與IT服務(wù)質(zhì)量。

創(chuàng)新3：ITIL與DevOps融合，實現(xiàn)雙態(tài)運維流程

云智匯ITSM將傳統(tǒng)的ITIL方法論融入社交化敏捷運維思想，能夠靈活、高效的支撐上層業(yè)務(wù)需求，具有敏捷化、社交化和自動化等特性，實現(xiàn)自動化交付和統(tǒng)一管理。平臺在各處理環(huán)節(jié)，會根據(jù)表單中對應(yīng)信息自動執(zhí)行DevOps或AutoOps中的相關(guān)作業(yè)完成操作，無需相關(guān)人員另外在線下進行操作，大大節(jié)省企業(yè)人力成本，呈現(xiàn)服務(wù)價值。

例如，一個新項目的發(fā)布流程，項目經(jīng)理提交申請時，從CMDB中選擇要發(fā)布的項目、環(huán)境即可；而運維主管只需確認(rèn)是否有滿足硬件條件的服務(wù)器，根據(jù)實際需求選擇初始化安裝的應(yīng)用；最后，平臺會自動根據(jù)用戶所選，調(diào)用AutoOps中預(yù)先設(shè)置好的腳本，安裝好初始化環(huán)境，同時通過DevOps功能，將項目部署到服務(wù)器上，自動完成整個發(fā)布。

云智匯ITSM堅持以業(yè)務(wù)為中心，服務(wù)為導(dǎo)向，竭力滿足用戶需求，讓用戶掌控IT運營服務(wù)的每一個瞬間，有效提升企業(yè)IT服務(wù)效率和效果，實現(xiàn)IT服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、可視化、移動化和精細(xì)化管理。

電話：4008-628-585

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