海南瓊中縣鄉(xiāng)村旅游的經驗啟示

曾令明

摘要：近年來鄉(xiāng)村旅游正在日益興起，2012年瓊中縣啟動“奔格內”鄉(xiāng)村旅游項目，積累了豐富的鄉(xiāng)村旅游開發(fā)經驗，本文以該縣示范點什寒村為研究案例，總結瓊中縣的鄉(xiāng)村旅游開發(fā)的經驗，并結合理論提出積極的建議，探索海南鄉(xiāng)村旅游開發(fā)的新路徑。

Abstract： Rural tourism is on the rise in recent years. In 2012， Qiongzhong County launched the "Bengenei" rural tourism project and accumulated rich experience in rural tourism development. This article uses Shihan Village， a demonstration site in the county， as a case study to summarize Qiongzhong County Experience of rural tourism development， and puts forward positive suggestions combined with the theory， to explore a new path of rural tourism development in Hainan.

關鍵詞：鄉(xiāng)村旅游;瓊中縣;“奔格內”

0? 引言

隨著人們可支配收入的增加，外出旅游的需求也在隨之增長，特別是城市化進程的飛速發(fā)展，城市生活的快節(jié)奏和高壓力，城市旅游者對于旅游目的地的選擇發(fā)生轉變，旅游方式也發(fā)生轉變，由此，鄉(xiāng)村旅游是近年來新興起的一種旅游形式。

2012年，瓊中縣啟動鄉(xiāng)村旅游發(fā)展項目，打造“奔格內”鄉(xiāng)村旅游品牌。“奔格內”是黎語“來這里”的意思，以此吸引更多的游客來瓊中旅游，實現(xiàn)鄉(xiāng)村景區(qū)化、資源產品化、農民多產化。在發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的同時，不斷增加農民收入，積極將農業(yè)和旅游業(yè)進行融合，引導村民逐步吃上旅游飯，開創(chuàng)扶貧攻堅富民增收新局面。

1? 瓊中縣“奔格內”鄉(xiāng)村旅游品牌發(fā)展概況

“奔格內”鄉(xiāng)村旅游品牌的發(fā)展經歷了三個階段：

品牌摸索期：2012年7月，瓊中縣舉辦了第二屆以“紅色懷念、綠色崛起”為主題的“紅色之旅”活動。在該活動舉辦期間，瓊中縣良好的生態(tài)環(huán)境、美麗的鄉(xiāng)村風光和濃郁的民族風情給參加活動的新聞媒體朋友和游客留下了深刻印象，活動取得了良好的效果，產生了廣泛的影響，不少游客慕名前來領略瓊中鄉(xiāng)村的自然風光，感受黎苗風情。活動成功舉辦后的轟動效應引發(fā)了瓊中縣對鄉(xiāng)村旅游發(fā)展方向的思考。

品牌確立期：在“紅色之旅”活動成功舉辦后，瓊中縣旅游委通過對這次“紅色旅游”活動的總結、交流、探討，認為鄉(xiāng)村旅游是發(fā)展瓊中旅游業(yè)、促進中部農民增收的一個突破口。整合了瓊中優(yōu)良的自然環(huán)境、豐富的鄉(xiāng)村旅游資源和濃郁的黎苗風情的少數(shù)民族鄉(xiāng)村自由行品牌——“奔格內”初步形成。為此，瓊中縣專門成立了“奔格內”鄉(xiāng)村旅游領導小組，并在財政上撥付專款進行品牌策劃，由此確定了“奔格內”品牌在瓊中旅游中的地位。

品牌發(fā)展期：2013年8月12日正式向省內外推出。為了促進“奔格內”鄉(xiāng)村旅游項目落地，堅持“循序漸進，特色布點，示范連線，片區(qū)成面、全域開發(fā)”的鄉(xiāng)村休閑旅游立體空間發(fā)展布局，結合當?shù)剜l(xiāng)村特色，因地制宜，明確以旅促農、以旅富農的目標和思路，探索出了一條開發(fā)休閑農業(yè)和鄉(xiāng)村生態(tài)旅游與山區(qū)新農村建設良性互動的新路子。

2? 瓊中縣“奔格內”鄉(xiāng)村旅游開發(fā)的經驗啟示

2.1 堅持規(guī)劃先行，加強政府引導

堅持高起點編制“奔格內”鄉(xiāng)村旅游片區(qū)開發(fā)、鄉(xiāng)村旅游核心項目專項規(guī)劃。堅持生態(tài)本底，突出地域特色，依托鄉(xiāng)村生態(tài)、開發(fā)與保護并重，因地制宜，充分尊重村民意愿，以民族習慣和風俗為基本，有效利用鄉(xiāng)村中擁有存在價值的黎、苗傳統(tǒng)文化和田園山水風光，創(chuàng)造特色民族村寨綠色生態(tài)旅游。同時，引導農民轉變思想，瓊中縣多次組織村民會議宣傳鄉(xiāng)村旅游開發(fā)思路，但是效果不理想，為了讓示范點什寒村的村民的了解鄉(xiāng)村旅游開發(fā)，促進村民轉變思想觀念，瓊中縣組織什寒村的村民到海南省內的一些鄉(xiāng)村旅游示范村去考察學習，借鑒其鄉(xiāng)村旅游開發(fā)的成功經驗。

2.2 堅持農民受益，強化社會治理

瓊中縣很多農村社會治理相對薄弱，通過鄉(xiāng)村旅游開發(fā)，進一步增強了村民自我發(fā)展、民族文化保護和生態(tài)保護意識，通過鄉(xiāng)村旅游帶動鄉(xiāng)村經濟發(fā)展，引導村民逐步吃上旅游飯，共享鄉(xiāng)村旅游發(fā)展成果。“奔格內”鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展為瓊中縣探索農村治理新模式打下了基礎。農民的素質得到了提高，村容村貌得到了改變，村規(guī)民約、衛(wèi)生公約的制定使村民自覺維護村莊環(huán)境衛(wèi)生，自身文明素質也隨之提高;旅游的搬運功能帶來的不僅是旅游的各元素，也帶來了不同的思想。

2.3 堅持民族特色，提升品牌內涵

結合地域特點和文化特色，通過提煉“親近自然”、“幸福祥和”、“思鄉(xiāng)戀鄉(xiāng)”等鄉(xiāng)村旅游開發(fā)情感要素，精心包裝，充分迎合現(xiàn)代人強調心靈體驗的旅游方式，不斷滿足人們回歸自然的需求，同時結合富美鄉(xiāng)村、文明生態(tài)村建設，加快推進“奔格內”導視標識系統(tǒng)、國家步道、“奔格內”民宿、國家露營地、爭取打造具有獨特魅力的瓊中“奔格內”鄉(xiāng)村旅游品牌。依據(jù)每個村莊的特點和歷史延續(xù)，通過“富美鄉(xiāng)村”的建設，改善村民居住環(huán)境，“奔格內”鄉(xiāng)村游10條線路中的各村莊都獨具特色，朝著一村一品的方向發(fā)展。

3? 對瓊中縣鄉(xiāng)村旅游開發(fā)的建議

通過瓊中縣實地調研，總結了該縣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展過程中的經驗，也關注到其存在的短板，并結合海南國際旅游開發(fā)過程的旅游現(xiàn)狀，提出以下建議。

3.1 合理有序開發(fā)旅游市場

3.1.1 積極開發(fā)本地旅游市場

瓊中縣開發(fā)鄉(xiāng)村旅游，目標客源定位為來自海口、三亞、瓊海、儋州等城市的游客，具體可以分為兩個部分：

第一部分為海南富裕地區(qū)的城市居民。這些地區(qū)的居民一般工作壓力較大，收入較高，有足夠的經濟條件進行旅游活動，通常會利用周末或節(jié)假日時間，組織家庭休閑度假游。位于海南省中部的瓊中縣就是極好的旅游目的地，距海南各大城市的車程大約就1-2小時，最適合周末自駕游。

第二部分為到海南旅游的外地游客。雖然他們到海南旅游的首選旅游目的地可能不是瓊中，但不排除他們去三亞、海口、瓊海等城市感受海洋旅游后，經由這些城市到瓊中縣體驗海南熱帶雨林和黎苗風情，所以要在海南主要旅游城市加強宣傳，把外地游客吸引到瓊中什寒村旅游度假。這部分游客是十分龐大的客源群體，必須受到關注。

3.1.2 大力開拓外部旅游市場

第一、重點向我國空氣質量欠佳和氣候寒冷的省市做旅游推介，突出什寒村是“養(yǎng)生勝地”，吸引這些地區(qū)的人們到海南什寒村旅游度假。如東北三省氣候寒冷、冬季漫長，人們空閑時間較多，可以考慮重點開發(fā)。這些城市和地區(qū)將成為什寒村未來重要的客源地。

第二、隨著國際旅游的發(fā)展，國際游客的出游目的出現(xiàn)了變化，由傳統(tǒng)的觀光型向休閑型轉變，這對瓊中縣開展全域旅游提出了更高的配套要求，應該不斷提高服務質量，才能更好的為國際游客服務。顯然，什寒的優(yōu)質空氣質量和濃郁獨特的民俗風情是吸引國際游客選擇瓊中縣作為旅游目的地的主要因素。為了爭取國際旅游客源，不斷打造瓊中鄉(xiāng)村旅游品牌，提高接待水平和國際化服務能力，推進什寒高端養(yǎng)生度假項目，充分利用什寒所擁有的獨特的自然資源等優(yōu)勢條件，將自然資源與健康長壽等概念結合起來，形成集養(yǎng)生、長壽為主題的旅游目的地，提升瓊中縣的國際口碑，最終發(fā)展成為世界知名的旅游目的地。

3.2 培養(yǎng)高素質旅游服務人才

3.2.1 提高原住民服務意識和服務能力

什寒的旅游開發(fā)是在自然村的基礎上整村推進的，當?shù)卦∶褡匀痪褪锹糜畏仗峁┱撸數(shù)卦∶駴]有接受過正規(guī)的旅游服務標準化培訓，在為游客提供服務時，僅有服務熱情是不夠的，服務質量不高是什寒發(fā)展中不得不面對的問題。什寒村要在短期內提升服務質量，不能靠原住民自然而然的服務意識的轉變，而是必須通過統(tǒng)一培訓。首先，轉變旅游服務的觀念。無論是直接參與旅游工作的村民還是暫時沒有直接受益的村民都應該提高服務游客的意識。其次，外出考察學習經驗，組織村民到島內的著名景區(qū)和鄉(xiāng)村旅游示范村去學習，如呀諾達景區(qū)、檳榔谷景區(qū)、瓊海北仍村，三亞中廖村等。再次，聘請旅游行業(yè)的專家、禮儀老師等專業(yè)人員對什寒村的原住民開展深入指導交流會，從多方面普及原住民的旅游相關的基本理論、服務理念，提升他們對本民族歷史文化知識的了解，要做到人人是導游，人人是行家。

3.2.2 引進鄉(xiāng)村旅游管理人才

什寒村的鄉(xiāng)村旅游建設是一個長期的過程，要做到可持續(xù)發(fā)展就必須做強做大，吸引更多的國內游客，甚至是國際游客。目前，什寒村從事旅游工作的人員，幾乎沒有旅游行業(yè)工作經驗，主要是以縣旅游公司和當?shù)卮甯刹繛橹鳎m然他們對當?shù)孛袼罪L情和人文情況比較了解，但是缺乏旅游專業(yè)知識和行業(yè)視野，難以對旅游產品做出專業(yè)性的開發(fā)和合理的規(guī)劃。僅僅依靠縣旅游公司和村干部的管理是不能適應什寒村旅游規(guī)模的不斷擴大和旅游經濟發(fā)展的，必須引進具有豐富行業(yè)經驗和國際視野的旅游管理人才。引進高端旅游行業(yè)人才有助于解決什寒發(fā)展的瓶頸和困難，并針對性的進行產業(yè)布局，推動什寒村的可持續(xù)發(fā)展和提升什寒村的鄉(xiāng)村旅游層次。

3.3 利用網絡推介什寒旅游信息

筆者在什寒村調研期間，通過對游客進行訪談，對什寒旅游信息獲取方式進行了調查，經過親朋好友的介紹及網絡宣傳才選擇來什寒旅游的占比最高。由此可以得出結論：來訪游客對什寒村的自然環(huán)境和人文環(huán)境的滿意度是非常高的，因為有良好的體驗和口碑，游客主動向親朋好友推介什寒旅游，也因此帶來很多的后續(xù)客源。其次是通過網絡了解到什寒旅游資訊的，這說明旅游者獲取信息的方式正在發(fā)生變化，網絡的宣傳效果正在凸顯，這種宣傳渠道應給予重視。應創(chuàng)建什寒官方網站，加大網站維護力度，加快信息更新，同時可以在網站設立即時服務欄目，隨時回答游客的疑問，取得真正的促銷實效。

4? 結語

目前瓊中縣什寒村旅游開發(fā)還處于初級階段，應該注重旅游規(guī)劃，充分挖掘本土特色資源，開發(fā)特色旅游產品和服務，增強原住民的主人翁意識和自信心，使原住民從內心認可自己民族文化價值，積極主動的參與什寒村的鄉(xiāng)村旅游建設，加強民族特色技藝的培訓，多渠道提高原住民的旅游經營能力，夯實鄉(xiāng)村旅游人才基礎，注重海南本地的旅游客源開發(fā)和網絡推介，才能更好的推動瓊中縣鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。

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