“生態城政務”正式上線

2020年以來，濱海新區全面提升智慧城市建設水平，匠心繪制智慧濱海藍圖。那么，一座智慧城市的政務服務是什么樣呢？近日，位于濱海新區的中新天津生態城給出了答案。上線首個政務服務微信小程序，配備7×24小時智能客服，讓161項服務事項“隨時查”、16項服務“零跑腿”。

這一微信小程序叫做“生態城政務”，它整合了數字技術、打通政務數據，通過“人臉識別+實名認證”，可瞬間記錄用戶的身份信息，提供一系列特色政務服務，比如企業開辦、投資項目、社會經貿、稅務登記、公安審批和工程建設等業務類型，以及行政許可、公共服務和行政確認等事項。以投資項目為例，點擊后，看到其中涉及11類，任何一類項目均有辦事指南，詳細的申請條件及申請材料也標注得十分詳細。

更方便的是，醫師執業注冊許可、建設工程施工許可等16項服務還能在線幫辦代辦，臨時懸掛、設置標語或宣傳品許可等2項服務可在線自助辦理，讓用戶真正實現“零跑腿”。不僅如此，小程序還提供“在線預約”和“線上取號”，免去用戶到現場辦理業務的排隊時間；如果來不及預約也可通過“大廳實況”模塊，查看現場窗口的等待人數和辦理進度，合理安排申辦時間。為幫助用戶提前掌握辦事要點，還開通7×24小時智能咨詢通道，另外也有人工客服解答專業問題。此外，用戶首次在小程序提交的辦理材料，會自動上傳至云端，一次上傳可多次使用。（來源：天津日報）