保險“護航”防疫一線

張健　王亞男　白莉莉

自新冠肺炎疫情爆發以來，山東先后派出十余批醫療隊奔赴湖北抗“疫”第一線，為打贏這場抗擊疫情的阻擊戰作出了積極貢獻。為了保障這些最美“逆行者”的健康及人身安全，解除他們的后顧之憂，保險行業的從業者們也在積極行動，用保險人特有的方式為前線工作人員提供支援。這其中，山東本土的全國性保險公司泰山保險，就以實際行動展現了國有企業應有的責任和擔當。

一張特別的保單

你在前線戰斗，我在后方護航。隨著山東派出的多批援助湖北醫療隊陸續奔赴湖北防控前線，這些最美“逆行者”，用實際行動感動了每一個齊魯兒女，他們所展現出的崇高醫德和無私奉獻的精神更是令人動容。為讓醫療隊隊員安心、踏實地在一線奮戰，泰山保險第一時間與山東省衛健委和醫療隊進行對接溝通，決定以保險之力為奮戰在湖北疫情防控一線的齊魯英雄兒女撐起保護傘，充分保障醫療隊隊員的安全健康。

“奮戰在湖北疫情防控一線的勇士們，全省人民牽掛著你們，今天由泰山保險職工捐款贈送的146.6萬元特別保單已正式生效，泰山保險永遠是你們堅強的后盾。”2月7日一早，乘火車抵達湖北的35名山東護理專業醫療隊員都收到了一條泰山保險發來的短信。

原來，這些保單是泰山保險的職工自掏腰包為醫療隊員送上的一份愛心。泰山保險業務總監鄭曉坤介紹說，泰山保險領導和職工每時每刻都關注著疫情的發展，牽掛著赴湖北醫療隊員們的安危。1月25日，第一批隊員出發當天，泰山保險黨委就第一時間做出決定，采用企業捐助和職工捐款的方式，雙向助力為隊員們提供保險保障。

1月27日上午，泰山保險代表連夜為山東首批援助湖北醫療隊量身定制的總額達2.09億元的143份保單送到山東省衛健委，委托省衛健委相關工作人員轉交給醫療隊員所在單位和家人。隨后，泰山保險發起為抗擊新冠肺炎疫情募捐的倡議行動，呼吁每一位泰山保險人為抗擊疫情奉獻愛心。短短一天時間，泰山保險全體干部職工積極響應，慷慨解囊，共有2011名泰山保險人捐出善款，捐款總額為325645.17元，定向用于為山東援助湖北醫療隊購買保險服務。

2月9日，山東省又有三批共698名醫療隊員奔赴湖北疫情防控一線，與此同時，泰山保險為他們量身定制的保險方案也已正式生效。截至本刊發稿，泰山保險已通過企業捐助和員工個人捐款為山東省赴湖北1600名醫療人員提供了保險總額達23.45億元的保障。

暖流奔涌，大愛無疆。面對疫情，泰山保險以保險人特有的方式為最美“逆行人”保駕護航，獻上的是一份份愛心，撐起的是一個個保護傘。在這次支援行動中，泰山保險弘揚了“拼搏奉獻、承責擔當、思變圖強”的企業精神，用實際行動彰顯了國企的責任和擔當。泰山保險黨委書記、董事長朱華建表示，作為國有金融機構，泰山保險要在關鍵時刻挺身而出，充分發揮保險保障職能，為防控作貢獻，只要有需要，泰山責無旁貸。

一份深情的守護

疫情緊急關頭，正是保險人履行職責、承擔社會責任的時刻。在為這些醫護人員提供專屬保險保障的背后，凝結的是泰山保險人的辛勤付出。為第一時間為山東省援助湖北醫療隊隊員送去保障，泰山保險抽調精干力量，組成專業研發團隊，連夜攻關上線了應對新型冠狀病毒風險的保險產品。

此次奉獻愛心行動，泰山保險為山東省援助湖北醫療隊隊員每人提供了保額為146.6萬元的專屬保險產品，產品方案包括意外傷害身故、殘疾保障100萬元（含新冠肺炎保障30萬元）、意外傷害醫療保障10萬元、疾病住院醫療保障30萬元、疾病門診醫療保障3萬元、疾病住院津貼每人保額3.6萬元。

疫情來勢洶洶，為廣大群眾提供相應的保險保障，同樣是泰山保險的職責所在。為應對此次疫情風險，2月1日上午，泰山保險多個部門緊急聯動，啟動設計一款針對當前疫情，為市民群眾上一把“安全鎖”的創新保險產品。決策一出，各部門加班加點，使得產品的研發很快得到落實。當夜凌晨，“泰山護身福”正式上線，帶來了保險人深情的守護。該款產品不但可以保新冠肺炎，也可以保居民平時發生的意外，住院、醫療、身故、殘疾等覆蓋廣泛，上線5天就為廣大群眾提供風險保障100多億元。

2月14日凌晨，“泰山護身福”家庭版升級上線，一張保單就可以保障全家的財產、意外、新冠肺炎感染等，保障范圍更廣，線上操作更快捷，受到眾多家庭的歡迎。而這也意味著泰山保險的創新速度和品牌價值，在應對疫情的考驗中，再次得到了提升。

在抗擊疫情的戰斗中，泰山保險還開辟了24小時綠色通道服務，加大線上理賠服務，同時針對感染新冠病毒的被保險人取消理賠醫院限制、條款中醫院級別限制、就醫地域限制、醫保用藥限制和住院報案時效限制。

為確保員工和客戶的健康，泰山保險要求全體員工積極使用“泰好保”平臺在線上為客戶辦理業務，充分發揮線上出單、線上支付、物理隔離、電子保單等優勢，為保險消費者、特別是廣大醫護人員提供全方位的風險保障。

未來，泰山保險將繼續密切關注疫情進展，根據抗擊疫情的實際需要，積極調動各種資源，全力以赴做好疫情防控、保險保障等服務工作，為打贏疫情阻擊戰貢獻應有的力量。

奮斗著的“泰山人”

在抗擊疫情阻擊戰中，泰山保險涌現出了無數堅守疫情防控最前線的工作人員，每一位奮戰在一線的員工的事跡，都值得被記錄。他們以行動詮釋信心，為奪取疫情防控阻擊戰的最終勝利而奮斗著。

泰山保險總公司辦公室副總經理許軍功是一名黨員干部，在公司部署防控新冠肺炎疫情工作后，他快速反應，第一時間響應安排，把防控責任扛在肩上，沖鋒在前，積極發揮黨員先鋒模范作用，自覺主動沖到公司抗擊新冠肺炎的最前沿。疫情就是命令，防控就是責任。許軍功以高度的黨員自覺，充分認識到疫情的復雜性和嚴峻性，主動放棄了春節假期返程探親的計劃，以最快時間投入到疫情防控工作的一線。大年初五晚上，許軍功不辭辛苦來回運送口罩、消毒用品等防護物資，一直忙到凌晨兩點多才結束，第二天為做好疫情防控工作又一早便出現在公司。

李楠是泰山保險呼叫中心的一名員工。自臘月二十八起，她一直堅守崗位，帶領團隊用心做好客服工作，為泰山保險客戶保駕護航。工作中，她積極宣傳公司疫情期間的理賠服務舉措，告知客戶防疫措施，為客戶送去了問候與祝福。對于從異地返濟自我隔離的同事，李楠總是每日打電話關心了解他們的生活及精神狀況，讓大家感受到了集體的溫暖和關懷。

（本文圖片由泰山保險股份有限公司提供）

編輯/魏偉