行駛在路上的“堅守”

魏浩浩

一場新型冠狀病毒疫情打破了城市原本的熱鬧，街道空曠如凌晨時分，沒有行人、沒有車輛的往來穿行，喧囂的城市變得寧靜，靜得讓人不能適應。整座城市的改變是顯而易見的，變的是人們居家不出、變的是城市寧靜安逸......但不變的，是與晨光一起上路的公交車;是即便沒有一位乘客，仍堅守在崗位上的駕駛員們。而今，當人們談論著復工復產，重新回到了久違的工作崗位時，從未休息的公交車駕駛員們仍舊“在路上”。

行駛在路上的“堅守”，是公交駕駛員們對于這份職業的初心，也成為了城市在特殊時期飽有的最鮮活的生機。公交車的正常運行，讓人們知道，正常的生活仍在繼續，變與不變，這份“堅守”令人感動，在每一個關鍵時刻，他們也用自己的方式守護著城市，守護著生活在這里的人們。

用我們的堅持，

完成“堅守城市”的使命

新冠肺炎疫情發生以來，青島的公交車成為了“孤獨的行駛者”，青島公交集團的黨員干部及一線職工，懷著執著的信念，在抗擊疫情中挺身而出，用忠誠、擔當和奉獻筑起了疫情防控的屏障，保障了市民的安全出行。而今，他們正奔赴復工復產一線，以“咬定青山不放松”的韌勁、“不破樓蘭終不還”的拼勁，統籌推進疫情防控和生產經營工作，為打贏疫情防控這場戰爭貢獻公交力量！

近日，青島企業陸續復工復產成為了人們最為關注的話題，為最大程度減少疫情的交叉感染，青島公交集團自2月10日起陸續推出120輛“復工直通車”，“點對點”為青島的38家企業提供服務。同時，科學調配公交運力，對途經火車站、地鐵的百余條客流密集線路加密班次，開通大站車，最大程度減小乘客密集度。

“你好，體溫36.4°C，正常，請佩戴好口罩上車，謝謝。”2月15日，服務青島發電廠的“復工直通車”7：20時正式發車。“直通車”從珠海支路出發，途經3個定制站點，全程約40分鐘到達終點青島發電廠。據了解，開通的“復工直通車”共有兩條。一條由康寧路發往青島發電廠，一條由珠海支路發往青島發電廠，解決發電廠職工雙休日在居住地和廠區之間的往返需求，實現從“家門”到“廠門”的專線定點運輸，精準滿足企業復產復工運輸需求。

青島公交集團經過前期調查摸排，根據百洋醫藥集團職工的上下班出行需求，在24日開通4條線路精準對接其集團的近200名職工，實行正常乘車打卡計費。分別是208路線每天7時由遠洋廣場發車中途停靠13個站點;361路線早晨7時由毛公地賓川路發車中途停靠8個站點;361路線7：30分由李村大集發車中途停靠8個站點;362路線7：15分由遼陽西路撫順路發車中途停靠11個站點。同時針對水清溝長沙路職工換乘人數較多的問題，公交集團還開通了兩輛微循環路線，分別于7：45分和8：05分由水清溝長沙路車站發車中途停靠3個站點直達百洋醫藥，及時分散站點客流。

隨著青島企業陸續復工，鐵路青島北站的到達旅客日漸增多。據了解，為做好返程高峰的疫情防控，公交集團與青島北站密切聯動，根據青島北站發布的“一日一圖”，了解到每天到達北站的列車班次、到站時間及車廂乘客人數等信息，從而靈活制定發車計劃，提前做好發車準備，及時疏散來青旅客。“9：06分到9：10分，有兩輛列車到達青島北站，大約有1500名乘客出站，各線路按照預定發車計劃，提前進站，做好發車準備。”17日上午，公交李滄巴士公司第八分公司總調度員張可濤正在對207路、118路等與青島北站對接的線路進行現場調度指揮。同時，為滿足市民出行需求，

公交集團通過對近期客流情況的分析及地鐵發車間隔進行研究，于2月24日開通了3條線路共9個班次的定制公交線，發車時間與地鐵2、3號線的發車間隔對應，使公交地鐵精準對接，以滿足上班族換乘地鐵的需求。

“直通車”的優勢在于服務靈活、個性化，公交集團會根據企業的不同需求給出定制方案。公交文旅集團節后投放88部車輛為國家深海基地、史密斯、西海岸發展集團、海爾開利等19家復工企事業單位提供安全可靠、放心健康的班車運輸保障。2月10日，青島海信研發中心第一時間與公交集團取得聯系，希望對海信研發居住在市區內的職工提供定制班車接送服務。公交文旅集團接到用車需求后，積極與用車單位溝通協調，摸底職工住址、合理規劃線路，共開通4條“直通車”，分別是從江西路、雙山、李村大集、棗山路到海信研發，共投入12輛大巴車。考慮到企業的情況，公交文旅集團一天一分析，一日一制定，每天根據人員安排重新規劃線路，單日最高運送企業員工670人次。

青島公交集團相關工作人員表示：“針對‘復工直通車，青島公交集團將一如既往做好疫情防控相關舉措，落實專人嚴格執行‘一趟一消毒，在車內配備消毒紙巾、免洗洗手液等消毒物品供乘客使用。”

從細枝末節體現溫馨服務

疫情以來，公交駕駛員們的服務意識并沒有被疫情阻擋，反而在細枝末節處體現著溫馨服務。正如，交運溫馨巴士順達分公司的駕駛員們為了愛和責任，戴上了口罩和手套，做好自身防護的同時，從未停止正常運行工作。為了讓乘客朋友放下焦慮心情，營造更加輕松的乘車環境，近日，溫馨巴士223路60余名駕駛員創意性的在自己的口罩上貼上了“微笑臉”的貼紙，發起了“乘坐公交，口罩微笑”主題活動。據悉，此活動也得到了乘客肯定，后期匯在更多線路、更多駕駛員中推廣。

據了解，因疫情防控的特殊時期，為了乘客上車時不因看到戴上口罩的駕駛員們而感覺違和感、無親和力，溫馨巴士223路駕駛員高帥率先創新性的在自己的口罩上貼上了“微笑臉”，路隊長侯濤在得知乘坐此車的乘客看到“微笑臉”紛紛贊揚后，帶領駕駛員們用“微笑臉”的卡通貼紙粘在自己的口罩上，然后奔赴在各自的崗位上，他們說：“隔著口罩，我們看不清彼此上揚的微笑，但是我們可以用這一張張特殊的“微笑”口罩，傳遞勇氣、信心和力量。”

雖有疫情，但順達分公司的駕駛員們卻比以往更加真誠地服務著每一位乘客。微笑看不見，順達分公司的駕駛員們除了用更多的肢體語言和話語讓乘客們感受到安全出行的溫暖，還努力營造一個安心、熱心、貼心的出行環境，讓乘客朋友感受到“遮擋面龐不遮擋笑容”的暖心服務。“這位駕駛員真的太貼心了，今天一上公交車我就很驚喜，沒想到他們想得這么周到。”家住青島市市北區二輕新村的林女士說：“因為受疫情影響，出門買菜坐公交車也都變得小心翼翼，心情會很緊張，但看了這位駕駛員的微笑臉口罩后，我的心情也跟著輕松起來，其實疫情不可怕，關鍵是要調整好心態。”

在城市公交的運營工作中，每一位駕駛員都代表著溫馨巴士的服務窗口形象。口罩雖然遮擋住了他們的笑容，但是遮擋不住文明微笑服務的心，更遮擋不了溫馨巴士堅守在抗擊新型冠狀病毒前線的決心和勇氣！在疫情防控特殊時期，發揚傳承城市公交行業的優良傳統，把最美的“微笑”傳遞給每一位乘公交出行的青島市民。

而今，隨著暖陽春風的到來，新冠肺炎疫情防控工作初具成效。青島也迎來了草長鶯飛的春季，部分游客紛紛前去景點打卡。為方便游客暢游青島，近日，交運溫馨巴士整理總結了青島現已開放的10處熱門景點的乘車線路，印制成線路規劃圖放在公交車廂內，供乘客免費取用，方便乘客在游玩時換車無憂。

交運溫馨巴士順達分公司營運質量科負責人劉超介紹，溫馨巴士多條線路可以直通青島沿海景，游客從不同地點出發有多線路可選擇去自己的目的地。比如，棧橋景點可以乘坐223路在廣西路火車站下車或者乘坐隧道3路、隧道7路、青西快線在蘭山路火車站（上行）/西陵峽路火車站（下行）下車;第一海水浴場景點可以乘坐223路、604路在海水浴場車站下車，也可乘坐31路在南海路下車，還可以乘坐605路在天泰體育場車站下車;金沙灘海水浴場景點可以乘坐隧道3路、隧道7路、隧道8路在北船職工公寓下車。

除了沿海熱門景點，還有中山公園、嶗山風景區等以觀賞風景為主的景點也頗受歡迎。雖然這些景點分布范圍較廣，但乘坐溫馨巴士公交車換乘十分方便。疫情未解除期間，溫馨巴士也將繼續保持每日車體內、外的消毒工作，保證乘客安全出行。