高職院校學生公寓網(wǎng)格化管理模式探究

張曉文

摘要：網(wǎng)格化管理模式是在“數(shù)據(jù)化”大背景下產(chǎn)生的新型管理機制，是根據(jù)屬地管理、地理布局、現(xiàn)狀管理等特征，將管轄地域劃分成若干網(wǎng)格狀的單元，并對各網(wǎng)格實施全方位管理的新型機制。該研究以浙江交通職業(yè)技術學院為例，結合目前高職院校公寓管理的現(xiàn)狀和需求，探究了網(wǎng)格化管理模式在公寓管理中的運用，實踐證明該模式能更好地解決之前公寓管理中信息滯后、職能交叉、被動管理等問題，實現(xiàn)人本化管理的目的。

關鍵詞：網(wǎng)格化管理;公寓管理;人本化

一、引言

《十八屆三中全會關于全面深化改革若干重大問題的決定》提出網(wǎng)格化管理的創(chuàng)新社會治理機制，至此網(wǎng)格化管理在基層社區(qū)、司法體系、行政執(zhí)法、企業(yè)管理等得到廣泛應用。網(wǎng)格化管理模式是在“數(shù)據(jù)化”大背景下產(chǎn)生的新型管理機制，是根據(jù)屬地管理、地理布局、現(xiàn)狀管理等特征，將管轄地域劃分成若干網(wǎng)格狀的單元，并對各網(wǎng)格實施全方位管理的新型機制。該管理模式是基于數(shù)字技術基礎之上，以單元網(wǎng)格管理為基本特征，且具備數(shù)字化管理、精細化管理、動態(tài)化管理等特征，而且可以克服傳統(tǒng)管理模式中的信息滯后、職能交叉、被動管理等問題。網(wǎng)格化管理模式已經(jīng)在基層管理中逐漸從局部試點發(fā)展到全國推廣。

寢室是每個大學生學習、生活的一個重要場所，寢室文明與否是反映學生素質涵養(yǎng)的重要方面，是優(yōu)良校風班風的重要體現(xiàn)，對每個大學生都會產(chǎn)生影響。因此高校對宿舍衛(wèi)生、安全、紀律、文化方面的管理和建設就顯得尤為重要。各高校對該方面也尤為重視。

然而高職院校學生公寓具有范圍廣、信息多，學生個性鮮明、需求多樣等特征，傳統(tǒng)的公寓管理模式已無法滿足，往往會出現(xiàn)管理職責分工不明確、信息反饋通暢、問題發(fā)現(xiàn)不及時等問題（茍喜成， 2018）。故本研究擬探究網(wǎng)格化管理模式在高職院校學生公寓管理中的運用。

二、文獻綜述

隨著網(wǎng)格化管理機制的普及，很多學者也對該機制展開研究。大量學者對網(wǎng)格化在社區(qū)管理中的應用進行研究，如：劉艷芳（2019）研究了秦皇島市網(wǎng)格化管理模式的實施現(xiàn)狀以及存在的問題，并提出了優(yōu)化方案，包括：加強信息平臺建設、優(yōu)化網(wǎng)格化管理人員隊伍的建設等。張亞蘭（2018）研究了網(wǎng)格化機制在基層治理和服務中的應用，描述了網(wǎng)格化管理的顯著成效，并提出了包括：理清職責、提高群眾參與度等優(yōu)化方案。

少量學者對網(wǎng)格化管理模式在高校學生管理中的運用做了研究。杜珍珍（2019）指出了網(wǎng)格化管理對高校學生管理對于推動學生自主管理、解決傳統(tǒng)管理模式效率低下問題、輻射更多學生等方面都有良好效果。包治國，孫一平（2018）以某大學為例，探討了高校管理新模式——網(wǎng)格化管理對學生日常管理、學習幫扶、活動參與、溝通交流等方面信息及時了解并給予一定指導和幫助的促進作用，能有助于實現(xiàn)更全面和系統(tǒng)化的管理。高北星（2018）網(wǎng)格化管理的優(yōu)點可以幫助解決高校學生公寓信息化程度偏低等問題，也指出了目前存在的由于技術等原因造成的一些問題。對本課題的研究提供了很有價值的啟發(fā)。

也有部分學者專門對網(wǎng)格化管理的數(shù)字化等技術做了專門的研究，提出了一些建議。金飛龍、方虹（2014）探討了Excel函數(shù)在網(wǎng)格化管理中的應用，對網(wǎng)格化管理中的信息統(tǒng)計和反饋提供了很大的參考意見。楊宇青（2018）研究了二三維GIS技術在社區(qū)網(wǎng)格化管理中的應用，實現(xiàn)了人、情、網(wǎng)格的有機結合。

縱觀有關研究，網(wǎng)格化管理的相關研究主要集中在基層管理中，在高校管理，特別是公寓管理中的研究還很有限。當然，相關研究對本研究都有較大的參考價值。

三、研究步驟及研究成果

通過問卷調(diào)查、座談、個別訪談等形式，筆者了解到浙江交通學院目前公寓管理中存在泛而不精、關注不夠、管理職責分工不明確、信息反饋不及時等問題，故基于相關研究，我們認為網(wǎng)格化模式能很好地解決目前公寓管理中心存在的這些問題。參考社區(qū)網(wǎng)格化管理，公寓網(wǎng)格化管理模式具體實施如下：

（一）劃分網(wǎng)格，分配網(wǎng)格員

將學生公寓按照宿舍、班級、樓層、公寓樓等逐級往上，建立由大到小的網(wǎng)格，各網(wǎng)格單元設立寢室長、聯(lián)系干部、層長、學生會生活部、樓長、班主任、聯(lián)系教師、輔導員、學校后勤公司、學生處等聯(lián)系和管理人員或部門，由下往上，實行分層管理、明確管理職責。

（二）建立動態(tài)化數(shù)據(jù)庫

依據(jù)網(wǎng)格建立學生動態(tài)網(wǎng)格管理檔案，基于Excel對相關信息進行管理和統(tǒng)計。信息在各網(wǎng)格層次間實現(xiàn)上下流通，提高效率。

例如：生活部每天去檢查學生是否按時歸宿情況，如有晚歸或未歸情況，我們首先會跟對應宿舍的寢室長，寢室長通過班長和班主任核實學生未歸原因，是否請過假等，核實無誤后，登記進表格（見圖一）。每周有周統(tǒng)計，每月會有月統(tǒng)計，期間學生如果有拿班主任和輔導員開具的假條，記錄相應刪除。相應統(tǒng)計結果會反饋給班主任和輔導員（見圖二）。班主任和輔導員再根據(jù)相應情況和學生進行溝通交流。

（三）縱橫相協(xié)調(diào)，建立聯(lián)動管理機制。

對于文明寢室建設，為了使文明寢室創(chuàng)建工作能夠順利而高效地進行，按照責任到人的原則制定具體的創(chuàng)建計劃，開展分院全體教師結隊寢室工作，干部教師聯(lián)系學生寢室工作記錄本人手一冊，要求各教師到各自結對寢室走訪，跟學生進行交流。同時組建個寢室樓層長隊伍協(xié)助樓長進行管理。同時充分發(fā)揮班委、寢室長、層長的榜樣引領作用。動員層長、各寢室長以及班委使每位學生都深入其中，積極管理、積極參與，與寢室樓長共同負責宿舍樓區(qū)域的各項檢查工作。檢查結果進行匯總后，同樣依靠Excel等工具進行統(tǒng)計，對結果向各網(wǎng)格單位進行反饋，并要求相應網(wǎng)格員對存在問題的宿舍及時采取應對措施（見圖三）。

（四）全面反饋，建立處置反饋機制。

公寓管理本身也是服務工作。各網(wǎng)格應該及時反饋收集到的問題，應高校給予處置和反饋，對于權限之外的問題，應及時上報，提高問題處理效率。

四、結語

網(wǎng)格化公寓管理模式有助于更好地掌握和了解學生的情況以及他們的需求結構和需求層次，并且相關網(wǎng)格負責人員及時更新和完善所屬區(qū)域學生的基本數(shù)據(jù)，實現(xiàn)動態(tài)管理，及時發(fā)現(xiàn)、反饋、溝通或解決問題，從而實現(xiàn)信息的雙向流動，引導、教育、帶動學生實現(xiàn)自我管理和服務，達到人本化管理的目的，形成特色鮮明、管理到位、注重人文關懷的學生公寓管理模式。

【本論文受浙江交通職業(yè)技術學院2019年院級科技研究基金項目資助（2019YXS07）】

【參考文獻】

[1]劉艷芳.河北省城市社區(qū)網(wǎng)格化管理模式優(yōu)化路徑研究——以秦皇島市為例[J].中國集體經(jīng)濟，2019（6）：35-36.

[2]張亞蘭.網(wǎng)格化服務管理創(chuàng)新機制研究——以成都市X街道為例[J].四川職業(yè)技術學院學報，2018（6）.

[3]杜珍珍.獨立學院學生網(wǎng)格化管理的可行性研究——以南京工業(yè)大學浦江學院為例[J].中小企業(yè)管理與科技，2019，12（1）：83-85.

[4]包治國，孫一平.網(wǎng)格化管理：高校學生管理新模式——以P大學為例[J].管理學刊，2018.

[5]金飛龍，方虹.Excel函數(shù)在學生寢室"網(wǎng)格化"自我管理中的應用——以金華職業(yè)技術學院為例[J].金華職業(yè)技術學院學報，2014，14（1）：12-15.

[6]楊宇青.二三維GIS技術在貴陽市社區(qū)網(wǎng)格化管理中的應用[J].科技風，2018（36）：80.

[7]茍喜成.高職院校學生宿舍行為特點及管理策略研究[J].太原城市職業(yè)技術學院學報，2018（2）.

[8]高北星.新媒體背景下學生公寓網(wǎng)格化管理探析[J].傳媒論壇，2018（23）.