機器人價值被越來越多人正視

張歡

新冠肺炎疫情突如其來，眾多行業受到影響，各個企業都在延期復工，甚至停產。我們注意到，一批新型信息消費類企業卻逆勢前行，潛移默化地改變著人們的工作習慣和生活習慣。比如，很多人開始主動使用線上辦公軟件處理日常工作;為了避免排隊等待，越來越多的人選擇在APP下單買咖啡;學生們也開始在線上聽課學習……

獵戶星空是一家由獵豹移動投資，具備垂直一體化AI能力和互聯網基因的智能服務機器人公司。目前，公司在職的500多名員工中，80%從事研發工作，在老百姓眼中這是一家新物種公司，也是典型的信息消費類企業。

據了解，獵戶星空已發布多款智能機器人產品，包括智能接待服務機器人（包括針對紅外測溫版和身份證核驗版）、智能遞送服務機器人、智能勞動服務機器人，等等。同時，獵戶星空也在不斷融合獵豹移動機器人行業智能化解決方案快速落地，在實體經濟智能化和數據化升級中發揮重要作用。

科技抗疫

第一時間奔赴一線

疫情發生后，獵豹移動和獵戶星空在第一時間部署機器人為一線醫院提供服務，并在做好防護措施前提下，與合作伙伴聯手到醫院進行機器人部署和調試，其中包括北京大學首鋼醫院、北京市海淀醫院、武漢火神山醫院、鄭州岐伯山醫院等。

“因為正值過節，物流配送也受到影響，團隊克服種種困難，不計回報，深夜十二點裝車20臺機器人，人工一臺一臺地搬運;并一點點教醫生在病患多了之后，如何在醫療機器人后臺建圖，特別是自海淀醫院項目確認起，公司技術、產品與海淀醫院信息化部門、感染區負責醫生、護士等，根據醫生們提出的實際需求，從導診到遠程問診，從查房到患者心里疏導等，我們技術人員一步一步與醫生進行溝通并反饋最后實際操作，在交流的過程中醫生們對產品迫切了解的心情與抗擊疫情的決心也著實感動了我們。” 獵戶星空相關負責人對記者說。

此外，獵戶星空還根據疫情防控需求，迅速推出了紅外體溫檢測機器人，可以代替人工手持體溫槍的操作，實現“非接觸式”的體溫測量操作，有著比人工測溫更高的效率。目前，搭載了紅外測溫模塊的醫療機器人，測溫精度已經達到±0.3℃以內。紅外測溫版的機器人結合獵豹移動智能機器人疫情防控解決方案定制開發和部署，可以快速準確地完成人流密集場景下群體和個體的體溫篩查，能夠覆蓋大面積高流量超密集的區域，不僅適用于醫療機構，也可應用于交通樞紐、樓宇小區、企業單位等流動人員密集地帶。

場景數字化

部分流程可由機器代替

武漢火神山醫院十天交付，曾一度震驚中外，被認為是現代工程奇跡。醫院交付后，除了辛勤的一線醫務工作者，還可以看到一些智能服務機器人。而獵豹移動和獵戶星空提供的智能遞送服務機器人豹小遞，能夠根據醫院需求分別執行遞送化驗單、藥物等工作，用機器人代替醫護過程中簡單但耗力的流程化工作，減輕醫護人員的工作量，并避免醫護人員在遞送路上感染的可能。

一直以來，老百姓對機器人的認知都停留在“高科技、高精尖”等一些模糊的、概念化的印象。此次疫情為很多新型信息消費類產品提供了展示舞臺，越來越多的人開始正視這些高科技產品的價值。尤其是機器人在抗疫一線的應用，使很多人更加具體、直觀地看到機器人的價值和重要性。不同場景，搭配不同的解決方案，機器人快速地在多領域、多場景中得到了應用，并且可以迅速收集用戶反饋，迅速迭代場景功能，做到具體場景中的真有用，這是傳統行業不可比擬的，屬于信息消費行業獨有的特征。

獵戶星空相關負責人表示：“針對疫情，我們的這一模式在得到檢驗的同時，更加迅速，比如智能疫情防控協作機器人，我們在原有功能基礎上，結合醫院場景和醫護人員直接反饋的需求，在短短兩天內即升級功能，實現遠程問診、基礎導診等功能，疫情防控信息部署也迅速完成。我們相信，這樣的經歷對于以后進行具體場景的機器人部署和反饋迭代會起到積極作用。”

現在，獵戶星空在做的智能疫情防控機器人就是基于獵戶星空行業唯一全鏈條AI技術，搭載獵戶星空Robot OS，除原有的自然語音交流、人臉識別、自動引領等功能外，還針對疫情防控場景進行專項方案定制。這種專項定制還可以針對更多行業和領域，讓這款產品可以適應更多的使用場景，也可以發揮出更大的作用和價值。

不過在疫情之下，這個價值的發揮可以說到了最大，因為這不僅僅有效率的提升，更有人員安全的保障。這種安全上的需求可能還更高于效率。機器人替代人，更大程度上的優勢還是在于安全，一個是身體健康的安全，可以在很多不適合環境下工作，一個則是精神上的安全，可以完成更多類似重復工作這種人的精神很難持續承受的壓力。這兩大安全優勢，可以說是機器人行業在抗擊疫情過程中獲得認可的關鍵。

智能時代

機器人是重要入口與中樞

“我們認為機器人是智能時代連接線上和線下的一個重要入口與中樞。”獵戶星空相關負責人說，“機器人不是一個單純的硬件產品，我們有一個機器人公式，即機器人=AI+硬件+軟件+服務。所以機器人對我們而言是一個AI時代實體經濟、萬物互聯的智能化入口，像互聯網時代的PC，移動互聯網時代的智能手機一樣，是一個可標準化、實現物理世界數據映射和遷移的產品。要實現我們所理解的機器人的價值，最重要的就是做好線上和線下的結合，硬件和軟件的結合，技術和服務的結合。”

在上述思路的引導下，獵豹移動和獵戶星空也在持續不斷地推動著中間環節的融合。事實上，獵戶星空智能服務機器人和獵豹移動的行業智能機器人解決方案本身就是一個線上、線下必須連動起來才能發揮效用的產品和服務。比如，獵戶星空Robot OS，就是專門為如何將機器人快速落地到具體場景而打造的開發平臺;獵戶星空攜手獵豹移動構建的機器人大數據“AiM商場機器人大屏網絡”，在33個城市、743家線下商場已部署數超過5500臺機器人。在為線下商場和顧客提供服務的同時，也通過線上的大數據、智能營銷、多屏聯動的方式提升商場、商家運營效率、顧客服務體驗。

未來，獵戶星空將聯合獵豹移動將更多AI技術、機器人、大數據服務投入到公共服務、家庭服務中去，成為生活中可靠的基礎設施。做好技術與應用之間的連接，讓硬核產品和服務，在未來社會公共事件、突發危機中迅速發揮作用，用有用、好用的“工具”快速解決問題。