提問“懂”書記

浙江宏偉供應鏈集團股份有限公司黨支部書記、首席架構師 呂惠芳

Q 抗疫期間，關于加強員工管理和人才培養，您有哪些體會和感悟？

A 此次疫情不僅是一場“大考”，也是一塊“試金石”和一面“放大鏡”，讓我們發現了許多平時沒有注意到的優秀人才，并從他們身上看到了一些共同的特質，這是未來企業人才培育的一個重要方向。信息化時代，從產業本身到企業自身隨時都面臨著各種挑戰和突變，疫情只是其中最為復雜、無法預測的一項，這考驗著員工的應變能力和心理素質。從管理層的角度看，企業需要的是真正具備核心競爭力的員工，而這種核心競爭力就表現在學習能力、思考能力和行動力三方面。

舉個簡單的例子，我們企業在疫情期間做了非常多的防疫物資供應工作，員工可能不熟悉每個產品，但是用心的人會馬上對照標準開展學習，甚至很快成為每款產品的專家，流暢地解答客戶的問題、給出合理的意見，部分員工還在居家辦公期間學會了P圖、視頻剪輯、產品演示等新技能。任何時候保持對學習的熱情，熱衷擁抱變化、接受挑戰，本身就是一種能力。此外，面對變幻莫測的產業格局，員工有沒有思考力和判斷力，項目管理者有沒有獨立的決策力都顯得尤為重要，人云亦云的員工越多，企業就越缺乏創新力。當員工具備了學習和思考的能力后，我們最看重的還是他的行動力，實踐是檢驗他綜合能力最重要的標準，疫情期間，企業需要應對的突發情況很多，不少員工幾乎是24小時連軸轉，我們看著都很心疼，但是他們卻能夠保持樂觀積極的狀態，辦事效果比我們預期的更好，甚至可以預判一些情況的發生，提醒管理層早作準備，這樣的員工是今后我們要認真關注、著力培養的潛力股。

Q作為企業黨組織書記和管理層，您認為 抗疫對企業未來發展有哪些啟示？

A 組織層面，我更多地考慮到未來企業應急能力、調度能力和危機處理能力的提升，尤其是黨組織在這方面的引領作用。這次疫情讓世界看到了“中國速度”，從黨委政府到企業團體都空前團結，積極聯動、集中響應、采集物資、統一配發，這是值得中國人驕傲的，也是今后企業進行組織流程再造的一個模板。從這次疫情的經驗來看，組織流程的再構建，“并聯”要比“串聯”效率更高，因此我們要努力改變企業每個部門各自為政、缺乏溝通的現狀，讓每個環節的決策者都能在關鍵時刻跳出來承擔責任，面對突發情況快速響應、處理到位。同時，我們還需要區分什么是核心價值流程、什么是輔助價值流程。核心價值流程是指要不要做一件事，怎么做才真正有增值作用，輔助流程則是在過程中要強化品質和風險控制。這次疫情讓我們重新審視企業的核心價值流程是否夠精益、夠高效，是否有改善的空間，在輔助價值流程上，是否有精簡流程、簡化審批、權限下放的必要，怎樣優化才能提升響應速度。這樣的反思是為了更好的“自救”，面對突如其來的變故，懂得自救才有希望，無論是國家還是企業，皆是如此，疫情暴發，我們得到了各國的援助，現在也在積極援助其他國家，但是歸根到底還是要靠自己來解決問題、跳出困境。但同時，作為一家供應鏈企業，我們更清晰地意識到，全球化趨勢使得誰也離不開誰，面對困境，沒有一個國家可以獨善其身，互相需要、互相幫助才能讓世界更美好，而這場疫情之戰也讓世界看到了中國制造、中國供應的能力以及價值，我們黨有能力去應對和解決各種復雜的問題。

北京福田康明斯發動機有限公司黨委副書記 尤靜

Q 經歷此次疫情，您對于今后開展兩新黨建工作有哪些新的認識和體會？

A 真正有智慧的人或企業，決不會放過任何一次在大考中脫穎而出的機會。這次大考我認識最深的一點就是要正向引導、靠前保障、凝心聚力。結合公司實際，我想分享疫情期間我們所做的宣傳和員工關愛工作帶來的一些思考。

一是兵馬未動，輿論先行。無論是企業還是政府部門，都應該重視新聞傳播輿論引導。沒有主動出擊，就會失去先機。所以我們在大年初二用20個小時搭建了屬于我們的指尖上的防疫平臺，所有的信息統一出口。這個時候一定要挖掘特殊時期的典型人物和事跡，激發全員互幫互助的熱情，只有這樣才能把員工的意識向我們希望的方向去引領，最大程度地達成共識，最大限度地實現統一行動，宣傳工作到位了就能做到駕馭局面，將重大疫情的困難期變成團結進取、激勵士氣的黃金期。對外的宣傳也很重要，這是一個外塑形象、提升品牌的時機。這次疫情，北京市長、政法委書記、人大代表等前來我公司調研和檢查工作。各大媒體，如新華社、光明網、北京日報等也紛紛報道我們的防疫和復工復產工作，成效可見一斑。

二是以人為本，關愛共贏突顯企業文化的核心競爭力。在這次疫情中，我們的以人為本，表現在“兩不愁、三保障”，我們保障了員工不愁住、不愁吃；保障工資發放、防護物資供給、上班交通，我們還將防護物資運送到最遠端，包括湖北山區。做精準服務，去服務大群體和出入不方便的員工，除了保障日常生產生活，我們還注重精神生活。這時候沖在前的就是黨委、支部、黨員和工會志愿者們。越是有壓力和困難的時期，越要不斷充實和活躍我們的文化生活。今年國際婦女節，我們把線下活動統統搬到線上，熱鬧非凡，轉播量很高，員工有幸福感才能更好地推動企業發展。所以，高質量的黨建工作，關乎公司的內驅力和生命力。用好黨員的隊伍，樹好黨員的形象，非常重要。

廣西玉州區政協委員、玉林市菜籃子協會會長、廣西科鮮蔬菜配送有限公司黨支部書記、董事長丘添

Q“小個專”在疫情中遭遇了什么困難、商 協會黨組織可以從哪些方面幫助該領域渡過難關？

A “受疫情影響，種植戶的蔬菜爛在田里很可惜、養殖戶的家禽變現難很扎心、基層抗疫工作人員捉襟見肘很勞累、居家隔離戶買菜難日子很難熬……”這些都是新冠肺炎疫情帶來的大麻煩。

面對這樣的困境，我在大年初四就緊急召集公司黨員技術骨干，迅速將試運行成功的“科鮮O2O手機菜籃子”商城增強版推送上線，推出線上訂購線下配送的“暖心菜”直通到家服務，同時專門配制“居家抗疫”“兒童營養”“高考學生”等6個“暖心套餐”，黨支部帶領職工亮出“保質保量不加價”承諾，4名黨員骨干還主動擔起玉州區20多個社區、3000多戶居家隔離戶的蔬菜配送工作，有效減緩基層抗疫工作者的工作壓力。同時充分運用公司是玉林市菜籃子協會重點會員和自治區、玉林市科普示范基地的優勢，與北流、陸川等5個縣（市、區）的10個蔬菜基地合作，緊急收購種養殖戶的蔬菜和家禽，優先上架扶貧蔬菜，助力解決種養殖戶銷售難題，確保蔬菜和肉類從“田間”到“餐桌”穩定安全。

與此同時，我們公司黨支部積極組織黨員職工開展“黨旗領航·抗疫同行”主題活動，在同心抗疫、愛心奉獻、暖心慰問等方面，奉獻“科鮮力量”。專門邀請專家教授，通過微信直播為1000多名會員普及抗疫知識，帶領黨員職工到市紅十字會醫院、東岳、五里橋等地慰問基層一線戰疫工作者，送去價值2萬多元的蔬菜、肉類、洗手液等慰問品，詮釋了企業“誠實守信、高效便捷、利耕福食”的服務初心。

疫情期間，科鮮配送的產品廣受市民好評，成功打響企業品牌，業務實現快速增長。今年第一季度，科鮮O2O手機菜籃子商城的注冊用戶超2.17萬人，網上下單達1.5萬人次，銷售總額達256萬元，配送產品超450種。

途牛集團黨委副書記趙軍杰

Q第三產業中如旅游、餐飲、廣告、會展等 受疫情沖擊較強的行業該如何開展“互助”和“自救”？

A 這次疫情突發，旅游業由于高度依賴“人的流量”，遭受的影響相對是最為嚴重的行業之一。我國大約有7000萬旅游間接從業者受到影響。據有關報道，目前已經有不少中小旅行社甚至大的旅行公司倒閉，許多旅游從業者選擇轉行。還有一些大的、基礎條件相對較好的旅游企業，在政府等各方面的支持下，苦苦支撐，艱難度日。

目前，許多旅游企業包括我們途牛在內，為了響應國家穩就業政策和履行社會責任，在努力降低運營成本、保證企業能夠繼續活下去的同時，積極幫助困難員工。根據有關政策，給待崗員工發放生活費，平均每月支出達千萬元以上。為了緩解員工生活壓力，公司還設立1000萬元臨時借款基金池，免息提供給需要的員工。同時，鼓勵員工通過公司“苔客”系統，銷售特產、酒店、機票、地面交通、門票等單資源產品賺取傭金，增加收入來源。此外，公司還利用這段時間，積極開展各種培訓、打基礎、強系統的工作，為將來的旅游復興作積極準備。

疫情期間，我們企業的黨員和員工表現十分出色，主動加班加點處理客戶訂單退改需求，想方設法幫助客戶減損。同時發揮自身優勢，在國外采購了許多口罩等防疫物資支援武漢等重災區。許多黨員報名參加所在社區的疫情防控志愿工作，公司黨員自愿為疫情防控捐款數萬元。

現在國內疫情相對緩解了，但國外疫情仍在持續，國內跨省團隊游和出境游還不能正常開展，大家的工作和生活持續受到影響，心情總體上還是比較焦灼的。一方面，我們相信旅游業一定會迎來復興和繁榮。另一方面，眼前的壓力還是比較大，特別是一些低收入員工家庭。我們希望全社會一起來關心他們，建議銀行考慮給他們的貸款整體半年至一年的延期。這樣不僅有利于緩解困難人員家庭生活，同時有利于恢復消費信心和促進社會穩定。