浙江訊飛：疫情防控語音隨訪虛擬機器人系統

針對疫情防控時間緊、任務重、人員緊缺等特點，浙江訊飛智能科技有限公司通過基于智能語音識別、語音合成、多輪交互技術、自然語音理解等人工智能技術研發疫情語音隨訪虛擬機器人系統，幫助各級疫情防控機構為不同人群制定的疫情隨訪方案，輔助進行重點人群發熱篩查和跟進隨訪，對民眾進行疫情的專業防護知識通知宣教，應用于各地疫情情況排查和通知回訪等場景，協助進行新型肺炎疫情的防控和宣教，提高疫情的防控和宣教的效率，同時減少基層工作者摸排工作時被病毒交叉感染的風險。

應用場景

重點人群健康跟進隨訪：針對去過或經過疫區的人群回到家鄉后，批量進行健康情況的監控隨訪，了解居民的相關流行病學史，居民是否有發熱、干咳，以及居民現在是否還在本地等情況，自動將結果進行統計，方便衛健委及醫生即刻了解異常情況，做針對性處理。

居家隔離健康隨訪：針對有發燒但是未確診的患者，連續14天跟蹤患者的體溫，及是否存在干咳、乏力、氣促的癥狀。

健康宣教通知：針對全體居民進行病毒型肺炎的健康知識科普，電話或短信告知冠狀病毒相關的防護知識和注意事項。

應用成效

為有效提高基礎數據核查效率，全面做好相關人員的隨訪工作，1月29日，湖北省咸寧縣浮山辦事處在堅持做好做細入戶摸排的基礎上，通過引入智能外呼平臺，實現轄區疫情監測。截至目前，已累計隨訪相關人員16000余人次，完成數據提取、分析16000余次，為浮山辦事處疫情防治工作的科學部署提供了重要的數據支撐。■