被掃碼支配的老年人，沒有“不會”的權(quán)利？

這是一個萬物皆可數(shù)字化的時代，衣、食、住、行被有條不紊地安排到一部智能手機中，解鎖屏幕即點亮生活。

不過，對不少老年人而言，智能手機及與之相關(guān)的一切都意味著“麻煩”，而不能解決“麻煩”又會衍生出新的麻煩。不會在網(wǎng)上購票，只好去火車站的窗口現(xiàn)場排隊；沒用過打車軟件，急著出門時根本攔不到車；對手機支付無所適從，不得不面臨難以找零的尷尬……再加上無處不在的防疫健康碼、通信大數(shù)據(jù)行程卡、健康申明填報……疫情仿佛一柄凸透鏡，不僅將這些窘境無限放大，也讓“無健康碼遭遇拒載”“不掃碼不能進站乘車”等遭遇成為焦點，寸步難行的背后是一顆顆被灼痛的心。

武漢大學城市安全與社會管理研究中心副主任尚重生認為，當前的數(shù)字化推進“有點過分了”，他稱之為“信息化技術(shù)反人類”。“疫情防控需要無可厚非，但現(xiàn)在什么都要求掃碼、預約，線下窗口全部取消，一律搬到線上，流程又很復雜，即使是經(jīng)常操作的人，也不見得能夠全部搞定，很多不會使用的老年人就被排除在外了。”他指出，“所有人都有智能手機并且會用”是一個非常大的誤解。“這是不對的，還有一些不太認識字的人，以及殘障人士，線上的相關(guān)設(shè)計應(yīng)該考慮到線下這部分群體的實際狀況。”

尼古拉斯·尼葛洛龐帝曾一針見血地指出：“每一種技術(shù)或科學的饋贈都有其黑暗面。當我們?nèi)找嫦驍?shù)字化世界邁進時，會有一群人的權(quán)利被剝奪，或者說，他們感到自己的權(quán)利被剝奪了。”

基于這樣的背景，尚重生認為，在子女、科技企業(yè)之外，政府有義務(wù)保障老年人群體的權(quán)利，以制度為后盾，強制性保留線下窗口，并在人員補充、機構(gòu)設(shè)置和經(jīng)費劃撥等方面做出安排。“要給他們生存在這個時代的機會。”在他看來，不會使用智能手機、不會下載A P P、不會預約甚至不會掃碼，本身也是一種權(quán)利。“‘落伍’的老年人完全可以有‘不會’的權(quán)利。”

不可否認的是， 隨著技術(shù)的發(fā)展，每一個時代都將出現(xiàn)“落伍者”，這是一種必然。但任何時候，我們都不能、也沒有資格要求一個社會或一個國家的所有人，整齊劃一地告別一個時代，去往另一個時代。

（注：文中部分采訪對象為化名，新浪科技張俊、王雅迪、楊雪梅對本文亦有貢獻。）//摘自新浪科技微信公眾號，本刊有刪節(jié)/

這些回帖亮了

劉冉

時代不是拋棄老年人，是拋棄所有跟不上時代的人。

王喆

“會”的自由和“不會” 的權(quán)利都被尊重，才能體現(xiàn)社會對每個個體的關(guān)懷。